中金公司

笔试是做关于客服跟智力的题目以及小测验，面试比较轻松简单，主要还是围绕着游戏谈看法，感受，再问些关于有没从事过客服的工作呢

先是填简历和做一份比较简单的英文卷。做完就看PPT了解薪酬福利。然后听一下别人如何接听客户电话。再然后就主管面试，需要英文介绍自己。然后回家等通知机试。机试两小时，然后再回家等通知。然后就是经理一对一跟你面试。

感觉挺好的 没怎么刁难 问了问之前的工作和离职原因。然后说了说公司的福利待遇 然后就回家等复试 复试还没去 去了再来写吧

首先是笔试，会做心理等测试。之后再面试，面试官会问你怎么面对客户，如疑难客户如何处理、怎么排解投诉压力、针对不文明客户如何处理等。首先疑难客户各个公司都有一套对于疑难客户的处理标准，所以你可以大胆的说，针对疑难客户，严格按照公司既有流程处理，如果是对于流程未规定的，判断公司是否有责，判断客户投诉渠道，是否对公司有一定的负面影响的，按照轻重缓急妥善处理。排解压力方式很多，看个人喜好，不文明客户则建议客户使用礼貌用语，可以将处理结果告知客户，若客户仍处于怒火状态，切记不能意气用事。

先是英文介绍，然后问了些关于如何处理客户关系的问题，和几个事情同事发生时，你想先后处理哪件事情。

当时是校园招聘，本专业是电气自动化专业，本着先就业再择业的原则，就去面试了这家公司，公司是民营公司，但是在行内的地位比较重，主要是生产型的企业，而且在维修部，里面的人工作经验都很丰富，想着先积累知识，再做其他打算，去了到HR领取一份表格填写，然后呢，就看一下企业文化，接着就是接受维修部主管的一些简单提问，主要是一些电路的基础知识，比较简单，回答得也比较好，接着就参观了一些公司的生产车间，然后回去等消息，后来就被录取了。

会先有一份英语能力测试题，在家做或是在现场做但是最好有vpn，这样可以在做题中网络更顺畅一些接下来所有的面试都是全英文面试，不要紧张，一点点的回答清楚，有时候还会有临时的模拟工作内容的对话模式，千万不要脑子空白。