电商客服

电商客服招聘要求： （1）有半年及以上电商客服经验，如同时有京东、天猫和拼多多多平台客服经验者优先； （2）负责天猫、拼多多、京东自营等相关店铺客户咨询、售前售后相关问题； （3）有强烈的销售意识，能够把和客户之间的博弈当做一种乐趣，有足够的耐心和客户沟通并达成交易并能够从中发现问题，提出问题并解决问题； （4）思维反应快，能够准确判断出客户的性格，以最合适的方式和客户沟通，沟通语术简单扼要，效率高； （5）能够独挡一面，具备良好的心理素质，懂的安抚客户情绪，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和新客 户开发能力； （6）抗压能力强，因售后工作可能遇到各种无理的客户，需要良好的心理素质和较强的自我调节能力； （7）熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等相关客服服务相关规则； （8）熟悉基本电脑操作，office办公软件的应用，有经验者打字速度至少45字/分钟，无经验打字速度每分钟50字/分钟以上； （9）此岗位需要轮流上夜晚班； （10）20-30岁、中专以上学历 优先考虑： 1.有京东自营的客服经验优先； 2.文具、化妆品行业的电商客服工作经验优先； 4.能住厂优先； 3.与同事能团结互助，有较强的的沟通协调能力，亲和力强； 上班时间和薪资： （1）早班8：00-16：00，晚班15:30-11:00，需要轮班，每周休息1天，一周换一次班，换班之前会安排休息一天。 （2）薪资由底薪+绩效+客服评定组成，试用期底薪3500+绩效+客服评定，转正3800+绩效+客服评定，绩效几百-二千不等，绩效多劳多得，能者多得。