京东售后客服

岗位职责： 1、负责店铺后台投诉/退款/售后服务单等工作事宜； 2、负责店铺中差评跟进及处理； 3、系统退换货入库单操作； 4、每月根据仓库提供的赔付表核实确认赔付事宜； 5、配合财务核对异常订单等工作。 岗位要求： 1、有电商平台售后工作经验，有家电类目经验优先； 2、熟悉天猫京东等平台基础规则，包括商品管理、交易流程、评价系统等； 3、逻辑清楚，语言表达以及语言组织能力顺畅； 4、对待工作耐心、细致，有责任心和客户服务意识。