职位描述
【岗位职责】
负责外呼处理滴滴出租车专项问题,为客户提供有效、优质的客户服务体验。
【工作时间】
09:00-18:00或12:00-21:00,两个班次按周轮班,月排休8天左右
【薪酬待遇】
试用期月平均薪资3000-4000元,优秀新员工可达到4000元以上;正式员工月平均薪资4000-6500元左右,上不封顶;
【任职要求】
1、接受优秀实习生或年满18周岁且具备客服经验;
2、 能够快速学习专业技能,高效、优质地解答客户问题,并能恰当地进行关联业务推广;
3、 主动负责,具有良好的客户服务能力,包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等;
4、 具有基本的电脑操作能力,电脑打字速度30字以上/分钟 (入职2个月后,要求打字速度达到40字以上/分钟)。
5、 能适应轮班轮休工作。
【福利保障】
1、 六险一金:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业保险;
2、 年假:入职时间满一年,可享受5天带薪年假。
3、 每月举办生日会及各类文化兴趣活动。
4、 晋升空间:入职半年或以上的,可参加公司举行的管理人员内部竞聘(每年有1-2次晋升机会),让你体现个人的人生价值。
5、 办公环境:宽敞的坐席,优质的电脑平台,专业耳麦接听,无需外出作业,办公室内完成客户对滴滴业务的咨询解答过程;
【工作地点】
广东省湛江市霞山区人民大道南34号湛江大厦18楼