【京东文职/文员】

此岗位为京东直接招聘，入职即为京东集团正式员工签订劳动合同购买六险一金，欢迎大家加入京东大家庭！ 为了感谢和回报长期坚守一线的兄弟姐妹，公司决定为全体一线客服进行调薪。自2024年2月1日起，实现全年平均薪酬上涨超过30%，其中月薪平均20%涨幅，现有年终奖增加至两个月，覆盖超2万名京东一线客服员工。不同业务，将结合各自实际情况，分别落实具体的加薪实施细则 【岗位职责】 1、通过在线打字或者电话接听的方式（可二选其一面试）处理客户在京东平台过程中的售前/售中/售后等问题，没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的咨询、投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班）； 轮班轮休提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4500元-8000元； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月（随薪发放） 提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位以及横向的质检,数据分析，人力资源等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、停车场、健身房、母婴室、休息室等设备齐全；年底14薪，免费体检，每日零食、免费班车、生日礼物、定期团建；