确定通过对英语能力要求比较高，部门经理会进行一对一电话面试，合格了会邀请参与一对一面试，有英语口语对话面试内容，不是很难，英文笔试也不难，可能和如何看待工作相关，也可能是如何看待公司所在的行业。
客户服务专员面试概况
基于用户贡献的88条客户服务专员面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
客户服务专员面试经验
系统基于用户发布客户服务专员面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
大厂
已选
笔试
清空已选条件
默认排序
只看精选
面试难度
面试感受
感觉没戏
讯汇科技（广州）有限公司面经。
就在刚才，面试了有史以来最装的一家企业。表格内容特别详细，开个户都没见问这么多的，要填身份证地址，初中到大学学历都要写，工作经历要写上司和下属的座机和工作地址，反正就是填表的时候就有一种想走人的冲动。接下来的笔试题，然后面试，两个人，一个人问一个人在本子上刷刷记。面试风格也特别装，用一个词形容叫笑面虎。面试官说话语速特别快，然后回答她的问题一层层揪着往下问，估计是想走压力面试路线，然后你问她的问题回答的特别官方和笼统。自我介绍的时候有停顿，看见旁边的人往本子上记了😂然后说这只是一轮，后面还有二轮或者三轮。你面一个客服专员至于嘛。...查看更多
2 年前 发布
和hr的第一轮面试很愉快，轻松过。
未通过和hr的第一轮面试很愉快，轻松过。第二轮面试前说要熟悉下Burberry 网站的基本信息，因为第二轮有test，10个填空题，还有2道问题分别是中文英文的，写2个正式的email给客人。 填空很容易，粗心做错一题。因为他们提供了笔记本电脑作为工具在官网找填空题的答案，但是30分钟的时间，还有2个email要手写完全来不及的，另外，电脑电都没充满，没做完就没电了。这样测试对参加测试的人很不利。笔试结束，是manager的面试，很友好。不过最后决定权在manager手上。 其实之前有提议email能否用电脑打，被否决了。anyway ,这次面试让我学到很多。...查看更多
2 年前 发布
4
以星的面试过程比较繁琐。
面试过程算比较繁琐，第一轮是笔试，各种测试，厚厚的一沓题，都是一些性格方面的；第二轮就是跟HR 跟部门经理面试，过了之后又来一沓题做笔试；第三轮就是跟HR经理面试主要谈工资，都通过了就安排体检。体检的时候还有公司的阿姨带着，但是体检费用没得报销的。
2 年前 发布
1
ASML面经。
ASML来我们学校校招比较早，去宣讲会的人大概300人，现场只招客服工程师，走了三分之二的人，剩100人笔试。笔试后刷了70人，剩30人参加一面。本来觉得倒班有点辛苦，笔试就随便写，没想到居然通过了。一面时候五个人一组，感觉我们那组比较弱，三个女生加两个很木讷的男生，给我们一个任务，让我们用英语进行小组讨论。我表现一般，因为第一次参加群面，不知道怎么抢话，没有很好表现自己。都是等别人说完我才发表我的感受，感觉积极性不太强。而且结束前我问了一下薪水，HR有点尴尬，感觉我这点很减分。回来查才知道薪水根本不是问题。面试中我提到我在北京实习了两个月，能吃苦，不知道最后结果如何。说是三周后会有通知。...查看更多
2 年前 发布
3
有电话面试，笔试，全英文面试整体没有难度。
面试的是香港区客服，要求粤语，英语和普通话。笔试内容非常简单，回答几个简单的问题就可以了，英文要求不高，主要是粤语流利。可以提前看一下普通的英文会话基本能过。
2 年前 发布
2
要想进外企，先练习好外语。
感觉靠谱面试分成两部，第一步是笔试（英语测试题，题目很简单，高中毕业的人应该都不成问题）第二部是面试，HR会问一下工作经历和离职（跳槽）原因，此次是测试英语口语，如果开不了口那就没有下一步了；
通过了HR的面试才能到部门主管和经理面试，主要是跟工作内容相关，要结合自己之前的工作经历来回答，不要想着欺骗和隐瞒什么，HR和部门经理都不是傻子（阅人无数），除非你是戏精。基本上面试结束就会有决定了，面试通过的候选人通常在二天左右就会接到Offer，特殊岗位的估计在一周左右。
...查看更多
2 年前 发布
客户服务专员相似职位面试经验
西安面试
分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！
第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。
然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。
...查看更多
2 年前 发布
不推荐专科生去面试
运营支持部—对内客服面试时间：8月7号 周五下午薪资待遇：三个职级4640—5040—5440（没有销售 没有投诉 ）入职就上五险一金 上五休二排班三个班次：9点到18点 10点到19点 12点到21点 （下21点打车回家报销路费）岗位要求：1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以，表达清晰有服务意识岗位职责：链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话 工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点：西北角 陆家嘴金融中心b点评：不推荐专科生来面试，太浪费时间了，30-40个人一起面，按签到顺序，等了2个多小时才面我，面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧，我一面过二面让我回去等消息，没有三面肯定失败了，外包hr说招40个人，我根本没有那么多座位，40个统招本科可以，有的人 8分钟可出来了，让回家等消息，5 6个 都是这样，浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗？头条什么待遇 你贝壳给什么待遇？ 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
2 年前 发布
hr就一个人，11个人面试，岗位还不同，等待3个小时。
下午1点面试，12点45就到，结果到2点45分还没有轮到自己面试，后来和其他人聊才知道，复试hr1点半才到，而且每个人面试的岗位不一样，有面试组长的，有面试重大投诉客服，有面试二次投诉客服，不到2点就已经来了11个人面试，复试只有一个人，不按到来顺序来复试，按岗位重要性来面试，先复试组长，一个复试就半小时，后复试重大投诉客服，最后才是二次投诉客服，我12点半到最后到3点还没有到我，实在因为有其他事情着急办理就撤了，等不及。
这么大一个公司为什么面试hr不能多一点，或者时间安排开，不同岗位可以延期1-2小时再来，足足等了3小时还没到自己，浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开，面试时间也没有分开，导致早到的岗位重要程度一般的再等，晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛，还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。
...查看更多
2 年前 发布
成都Apple care advisor。
一直想去apple store的，突然某天收到邮件，这个岗位貌似就是苹果400客服，只不过属于苹果正式员工，不是外包的，享受苹果的所有待遇，有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题，为什么想加入apple，为什么选择这个岗位之类的，回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来，询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试，并且还让我去官网看一下apple的宣传视频，售后政策等，说是可能会提到，而且会有情景模拟。
然后我就请假回家，从3.30等到快6点还是没人打电话过来，然后发邮件问也没回，后期又发了好几个邮件都没回，就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂，直营店也是什么人才都能进，培训周期短，招的草率导致人员素质差，现在的苹果真的有点黯然失色了。
...查看更多
2 年前 发布
面试官态度不错，有完整的面试流程，懂粤语和英语最佳。
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试；
2.面试地点是7楼的人事部，先是做题，试题基本都是英文为主，只要英文水平过关，试题的难度不大(以翻译和选择题为主)；
3.然后面试官会根据岗位的需要，一般是以粤语的形式进行面试，除个别岗位需要英文外)，难度不大，面试官先询问个人情况，问及之前有无从事相关行业，以及为什么要选择从事这个行业，愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班，HR也不会强迫，HR会根据公司情况，安排合适的工作时间的部门)比较人性化；
4.最后就是组长或主管的面试，只要是不紧张，像平常聊天那样即可，一般都会通过面试。只要是面试通过了，HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料，以及签约时间。
...查看更多
2 年前 发布
说明：客户服务专员面试经验内容由看准用户自行上传，仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。
寻找更多岗位洞察
客户服务专员热门公司面试
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
