网络/在线客服面试

一面（视频面试） 写出来让大家避坑！面试的岗位是电话客服 其实就是打电话给顾客邀请来试听课的 售前岗位。面试不知道多少面但一面真的刷新了我的三观。本人在销售和客服岗位都参与了各两年 客服更是中国BPO行业规模第三的企业… HR上来看着我的简历就说你们所谓的服务供应商就是外包对吧？其实就是便宜才选择你们是吧？ 然后还说那你才做了8个月刚懂刚上手的时候跳槽为什么？ 这里其实我可以肯定这个H R是真的完全不懂这个行业。呼叫中心不是看做的时间长短去衡量的因为人员流动率非常的高 平均一个月就要走几批人然后又几批人进来。一般在这个行业里面通宵班能持续3个月就已经是熟练到不行的业务员 半年就基本上是SME岗位 一年是TL岗 这就是这个行业的基本情况… 但显然这个人是活在自己的世界里完全不了解情况各种喷HR在不听我的解释就自己把概念强加在我的身上另我真的很诧异。我也是第一次被人这么不尊重。然后她看了我的年龄30岁 就张口就喷你都30几岁的人了怎么就这个那个的。直接喷年龄 我就奇怪了30岁怎么了？男人的30岁正当年中国的退休年龄不是也60吗？难道30岁之后就不能找工作了？ 真的越想越可笑我也面过其他更大的公司基本大家都是互相尊重和了解 情商都非常之高。但面试六一教育是真的刷新了三观 没想到竟然这样的。以前我看网上说面试被羞辱我真的不信 但这个公司确实厉害他让我相信那是真的… 当然我后面也跟他们说了我肯定不会考虑的 一个面试官不尊重就算了还故意羞辱我打断我说话 这种公司简直就是*** 我敢肯定那个女面试官肯定是部门主管 哈哈 一个主管 招人要求粤语英语 要外呼中心经验的好销售经验的 要求 我自己确实有 我才试试过去的 被各种喷 最好笑的是 她自己连粤语都不会说… 我说几句粤语反问她她竟然答不出来哈哈一个主管 不是从基层爬出来的（团队全部粤语）只会喷人不熟悉业务， 公司HR不敢说话 当时4个人面我 任由那个主管喷我不说话的公司我还真的第一次见真的。...查看更多

boss打招呼联系的我，不过也可能是HR用的boss账号，要是的话那多半是KPI了。去面试前已经在软件明确告知了底薪多少 包住 单休 工作时间，试用期时长，试用期薪资多少。然后我问了一下提成一般多少，也告诉我了，避免我白跑一趟。我感觉软件上的boss还是很好的！然后HR面试问了一些问题，就等boss面了。HR面试的时候还告诉了我宿舍是什么样的。然后boss面试没过，反正等通知的我就默认没过。不过，我觉得boss还是知识面很广，尊重人。并且问了很多问题，问的问题有意义。然后，面试前在软件说的是底薪4900，面试后告诉我底薪4800，试用期80% 3600。然后，面试前后，boss给我冲了两杯咖啡，很苦，我没有品出什么味道，我喜欢喝茶不过也不经常喝，酒也几乎不喝。我对咖啡其实不了解，不过我觉得，我如果在这里学会了很多咖啡相关的知识，对我去咖啡店打工，应该是非常有用的。还有，假如去留学，想cover一下学费，去找咖啡店的工作，有这些知识和经验总是比没有好的吧。如果入职的话[说的是这个工作不是咖啡店]，要先培训一个月咖啡相关的知识。然后才可以上线接待客户。boss也不是HR给我看了那个菜单一样的，当然不是一张 是折叠的，上边有各种类型的咖啡机 咖啡器具 咖啡豆以及相关的，当然这个应该只是了解，不是培训教材。我觉得boss做事很专业，想把工作人员也培训的很专业。我也是完美主义的，做什么就想做到极致和最好。其实面试完之前我想说什么但是忘了。然后我感觉应该是面试失败了吧。我有客服经验，打字快，对咖啡不了解。不过我对boss印象挺好的，给我留下了很好的印象，知识面广同时尊重人。还有就是，从软件上看，公司福利也很好，加班有加班费，平时有零食水果。还有就是，底薪 提成一般多少等，会提前在软件私信说明，不是空泛的说一些废话然后让你白跑一趟，去了发现完全不是这样。______________________________________还有一点，位置也很好。下地铁之后一百多米就到了。这边是一个很大的家具城，大到就像一个户外空旷娱乐场地，路面很宽，我去面试那天早上有抽陀螺的老爷爷，打羽毛球的阿姨和女孩，还有早晨跑步的。因为这里路面实在太宽了。面试地点旁边感觉很多吃东西买东西的地方，出门后后边有一个美食城。面试地点正门左边有一个小便利店，小便利店还可以吃饭，我吃了一碗炸酱面12，老板阿姨很好。我一直在不同年龄阶段在不同地点不同场景被不同人以为比实际年龄小，老板阿姨也叫我孩 应该也把我当成小孩了。面试地点正门没开，所以要从右边商场进去。...查看更多

上班时间：A班，9：30-18：30，B班12：00-21：00，周末全天班，上五休二，周内排休前台薪资：无责2000+1000绩效（出勤）+500补贴（房补+餐补）+提成，均薪5-6K教练薪资：无责2000+1000绩效+500补贴+600奖金+少量提成待遇：入职缴纳成都五险、带薪年假，法定三薪，免费门票约的下午两点，去了就在商场走道上摆了一高一矮凳子两对让在上面填表，凳子还是热的。等到两点三十多面试官（店长）才来，说是吃饭去了才回来，有个人等不住就提前走了，我就开始被面了，我坐下时面试官嘴巴还在动，毕竟刚吃完饭嘛。期间叫我给自己贴个标签，我说我后知后觉，话多。面试官问这是什么意思，销售不应该先知先觉吗，我无法回答。后面又问我有什么要问她的，我问了职责、薪资待遇和工作时间，她不耐烦地说这些HR没有和我讲过吗。当然有讲过，可是联系我的不是她们公司的HR，是第三方叫位来小猎的，抛开三方不谈，即使是公司自己写的招聘信息，请问有几个是真正沾边百分之八十的。最上面是招聘人员发我的，我就问了提成怎么算，面试官就说是店面营业额，说了还没过三秒就改口说是店员个人拉客办卡的金额来计算提成，我又问上班放假，面试官说节假日不休，三薪，我问没调休吗，她说没有，又问我招聘人员没给我讲吗。我心里反问，带薪年假是什么玩意儿啊，法定节假日都不放的，就给个三薪，没调休哪来的年假呀？我为什么后知后觉？因为我一开始看你像什么人，但我不相信你是，一开始我看了你们的招聘信息，我觉得和我理解的有出入，所以我想再问一次，这也有错？可实际你们确实是我理解的样子，我觉得恶心，我知道我是来当**的，可我想坐着把饭吃了，起码站着吧，可是要我跪着。我为什么对你活泼不起来？因为就是讨厌嘛，销售也不是逢人就贴的啊，面试官还说我不要你觉得我要我觉得，是，没问题，这个确实没问题。最后，我面的客服，这个职责里有接待这项，我问面试官用不用延展，比如和教练对接一下这样子，她说不用，做好我自己的事就行了。😄😄😄，那我就叫各位亲子团体就在外面过道上自己玩就好了，别人就乖乖办卡了。...查看更多

面试的岗位是会员管家，公司是正经公司，这个岗针对全国性会员的一个服务性岗位，先是由广东深圳那边的人事给你打电话过来，大概了解一下你的一个基本情况，然后他再给你介绍公司以及岗位的一个相关信息，工作内容可能就是在线上小程序软件上负责解疑答惑，顺带带点营销性质的工作，让客户以后能成为该诊所的老顾客。主要还是对于工作时间以及休息制度的一个安排接受不了，工作时间早上10点到晚上8点，平时休息的时间一般是周一和周三或周二和周四，不是传统意义上的连着休，包括重大节假日，春节这种时间长的都是跳着休，没有调休的机会。去面试时候那个主管完全没有给面试者提问的机会全程都是对方在说，整个面试过程让人感觉就是他就只了解他想要知道你的情况，整个过程跟着他的节奏走，没有提问的机会。五险一金说是正常缴纳的，也没有问那个比例和基数，因为也没打算去工作，负责沟通的人事小姐姐还是很好的，态度友善。...查看更多

面试未通过。注意套路陷阱。面试的是客服岗，招聘上工作内容是咨询解答为主，销售性质只字不提。感觉不专业的原因：第一  初试  不知道是两个运营的同事还是主管，问了离职原因，对岗位的看法都是常规的问题。当时我在想，我面试的难道不是客服？注意，整个过程没有提及销售性质。仔细问工作内容是什么，要做客服的工作，月底还要协助销售完成业绩，这个过程还要看转化率。WT ? 什么时候一线客服要承担转化率了，ok没关系，可能贵公司客服特殊，身兼多职能做销售还能做平台转化，时不时还要直接解答客户问题承受客户不满情绪，处理投诉。但能不能麻烦初试就说清楚绩效看转化率，带销售性质，这样不用特地过去复试吧。第二  薪资和考核方式  初试问绩效考核是按照什么指标呢，现在还没有一个确定的考核方式，我们也是想从面试者以往的工作经验中看看有没有可以借鉴的地方，当时就感觉不靠谱。但是感觉这么说也没毛病，万一是个谦虚好学的潜力股呢对吧，我感觉我真是太会给对方找补了。第三  也是我最后爆发的点，初试过了，boss上约我复试，好的我赴约了。先是再一次自我介绍，离职原因，家里几口人这种初试已经问过的老问题。已经是复试了，面试官对我的情况完全不知道。那我前面面试了个寂寞?当时我已经开始不满，大热天的面试能不能上点心。我开始说话了，既然是带转化率和销售性质，可以在招聘上面写清楚吗？或者初试表明也ok啊。如果对初试已经通过的人选，内部人员是不是应该沟通一下再面试呢，这种完全不知道候选人的特点和缺点，再一次重复的复试没有任何意义，降低贵公司的专业水准。如果面试同一岗位，各位先了解清楚，没别的意思，只是希望不要浪费还没有面试想去面试的求职者的时间。参考一下吧，也许只是我个人的情况。但是我真是非常不满...查看更多