咨询热线/呼叫中心客服面试

咨询热线/呼叫中心客服面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的咨询热线/呼叫中心客服面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-04-28 22:00:00 更新

咨询热线/呼叫中心客服面试概况

基于用户贡献的14咨询热线/呼叫中心客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

icon
“体验很好”

面试来源

校园招聘
31.0%
社会招聘
31.0%
网络招聘
15.0%
BOSS直聘
15.0%
其他平台
8.0%

咨询热线/呼叫中心客服面试经验

系统基于用户发布咨询热线/呼叫中心客服面试经验的内容丰富度、发布时间等维度,经过综合计算并自动排序后予以展示。
默认排序
只看精选
面试难度
面试感受
咨询热线/呼叫中心客服面试很好,共2轮面试
6603
确定通过确定通过
为什么离职? 面试氛围很轻松,面试时间较长,hr面完以后部门领导面,主要了解是否能承受压力,是否适合等。
2 年前 发布
做好自己,沉着冷静面对
匿名用户
确定通过感觉靠谱
面试通知电话通知,同时会收到其邮件初面为人事部门面试,主要涉及公司情况,岗位大概情况,了解面试者的基本信息情况复试为业务总监面试,主要说明岗位压力以及未来发展情况。
2 年前 发布
咨询热线/呼叫中心客服面试一般,共5轮面试
看准85485
确定通过确定通过
一切都非常顺利,不是很难,就是时间比较久。需要现场连线其他site的领导进行面试,整个过程时间将近一个月,会觉得有些繁琐。
2022-05-16 发布
咨询热线/呼叫中心客服面试不好,共4轮面试
用户648489
未通过未通过
简单记录下面试过程什么自我介绍空档期之前做过的工作内容具体细问月休六天变成4-6天工资面试砍一百说什么就差一百不要在意这一百块钱问我接不接受大夜班 十点到第二天七八点走的时候跟我说下午给我答复,然后转头八九点还要我主动问有没有被录取
2 年前 发布
通过某app校园招聘途径投递个人简历,随后接到面试电话
匿名用户
确定通过确定通过
1通过某app校园招聘途径投递个人简历,随后接到面试电话; 2三天后一面,(后来听一起去二面的同学说,本来一面是群面几人一组,自我介绍及问题,但是我改了时间,所以临时改成hr和某个部门主管单面我)hr先让我填写了个人信息,后面附带心理测试题、及两道问题,(类似800字以上小作文,介绍自己校园或工作成就等等+老板让你在你忙碌的时候做一件重要的事情时你该怎么做),笔试全过程大概1小时。之后hr讲了公司的薪酬福利,带我参观了客服人员的日常工作,之后是半小时的和hr,部门主管的交流,问了三个问题(自我介绍+对刚刚观察到的客服工作的个人理解+你认为自己从事这个职业的优势和劣势)。 3三天后通知二面,是和领导加某主管两个人单面。过程大概是自我介绍加问一些问题,全过程15分钟左右,大家按来的时间依次进入面试,着正装出席。听之前面试的人说领导问的问题很犀利,总是能找到你的破绽。但我完整走下来感觉整个聊天过程非常愉快,就是轻松的交谈加自信的神态就可以了。 4三天后接到电话通知通过。面试技巧主要是:让面试官感受到你的抗压能力强、热爱这份工作、与人交流组织语言能力,以及千万要自信自信,气势不输!祝你好运。 ...查看更多
2 年前 发布
7
面试三部曲,不可不知道的小细节
匿名用户
确定通过确定通过
呼叫中心的面试总体来说还是比较轻松的,首先在内部推荐活着是自己直接应聘也好都要做好已经开始面试的准备,在收到反馈后会电话确认你的面试时间和地址,记得一定要有基本的电话礼仪,且语音语调要平稳,最好的声音给人留下很深的印象,不要出现地方口音,以下三个细节要注意: 1,了解基本的电话呼叫中心的工作流程和服务规范; 2,在沟通中可以重点描述下曾经的服务经历,包括该事件发生的背后的意义和你是如何解决的,就是透过现象发现本质,并且提出了解决方案; 3,对于该工作绝对不要只是认为是接电话的,他是第一接触客户的直接通道口,可以顺便聊一下服务本身,因为毕竟最好的服务就是没有服务,并且善于利用数据和自动化进行有效结合,老板会认为你的志向远远不在此,会对你刮目相看。 ...查看更多
2 年前 发布
4
问得非常非常细,可能准备下比较好
匿名用户
确定通过感觉靠谱
我是下午14:00过去面试的,等了大概半小时。 1.首先让我去旁听,带着耳机听现有客服工作半小时。 2.然后听完问我觉得怎么样,能否接受,需要怎样才能做好客服工作。 3.然后给份试卷我做,英语的,30分钟,可能总共10道题吧,非常简单的,不用担心。 4.然后正式开始面试,她叫我用粤语自我介绍。(想说里面的官方语言几乎是粤语)然后面试问得非常细!我是社招的,问我每一份工作具体做什么?更喜欢哪份工作?每一份工作为什么离职?上一任老板哪里人?之前的工作最喜欢哪份?上一个公司为什么要离职?为什么要应聘客服?家里人是否也在广州?然后也会问期望薪资之类的。 5.然后就模拟情景对话,会先给你10分钟准备,材料都是英语的,但可以自己查手机,因为没人在那。总的来说,不难,但是蛮烦的。 ...查看更多
2 年前 发布
咨询热线/呼叫中心客服面试很好,共2轮面试
二货来条
确定通过确定通过
2019年大学毕业时候自己找到的工作,可能是应届毕业生的关系,面试没问多难,很容易就过了,后期培训3个月时间,之后在这里工作了两年多,公司整体是国企的感觉,待遇也很好,商业保险等各种福利非常全面,年终奖也有,根据个人能力走,还是非常不错的,度过了比较开心的两年。...查看更多
2022-07-14 发布

咨询热线/呼叫中心客服常见面试问题

你认为质量工作怎么协助提升。
匿名用户
未通过感觉没戏
通过对监听监控样本,发现问题。从而对问题分析了解影响指标的人员行为,通过培训和辅导修正人员行为,进而提升。
2020-04-01 发布
来自滴滴出行的面试
为什么想从事这个行业。
匿名用户
未通过未通过
腾讯大平台。
2020-03-06 发布
来自腾讯的面试
为什么选择招商银行。
匿名用户
未通过未通过
招商银行是世界500强,是成为中国领先的零售银行,总之把之前百度的用自己的话表达出来,一顿夸就完事。
2019-12-30 发布
来自招商银行的面试

咨询热线/呼叫中心客服相似职位面试经验

客服经理面试一般,共1轮面试
wGaivn
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
外包 但也是外企 公司氛围还可以 工资低了些 其他没什么首先是笔试,这个hr提前也会给你讲,是英语短文翻译成中文,接着有逻辑测试。这一部分其实就会淘汰英语真的实在不行的人,如果你发现很多不会写,那你也一定把自己能写的都写上去,不会的编也要编写出来,这个你在学校老师就交过你不留空白的,逻辑只要你是正常人都能过的。恭喜你进入一面,这时候hr会查看你的简历,看看你是否符合公司岗位的要求。大部分公司都希望员工抗压能力强,学习能力强,与人交流沟通强。这时候自己准备的简历最好认真对待,突出表现岗位要求的能力。接着hr会比较详细地介绍这份工作以及公司的情况。同样绝大部分公司也有这个环节。再然后hr会通过简历简单问你一些问题。你根据简历好好回答就是了。一定要表现的真情实意,当然要扬长避短。这之后,你可以提问hr,提问就看你个人提问什么了。恭喜你进入二面,这部分会更难。负责人会与你情景模拟解答问题,这时候你一定要严肃认真对待,学会用敬语交流,负责人没有喊停不要有任何与该场景无关的话出现,更不能嘻嘻哈哈的。如果你实在不知道怎么回答,你就礼貌表达歉意。还是想提一句大部分公司也会有这个环节。在这之后,负责人会深入问你一些问题,也是大部分根据简历来的。这时候回答要更加详细一些,也是要做到真心想得到这份工作,而且自己也很符合这份工作要求。到这里了,负责人还会让你随机翻译一些段落,也是测试你的英语到底能否满足工作要求。如果在之前的过程中有不太好的表现,也不要过于泄气,要保持微笑乐观,表示自己会努力补充自己的短板。最后依旧是提问环节,礼貌自信提问就好。到此为止,所有面试环节结束。记得讲礼貌说谢谢哦!言尽于此,希望在下个工作日会有电话通知到你通过面试。谢谢阅读!希望可以帮助到你!...查看更多
2 年前 发布
【客服经理】面经分享
0804
面试了职位:客服经理
确定通过
一面第一轮技术面,详细问做过的课题,会问到实验过程中遇到的问题等细节,还有觉得做研发工作需要具备哪些素质,导师会怎么评价你这些,大概半小时,直接给了当天的二面。二面第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。进行市场分析、地块分析、项目分析、竞品分析与监控等工作...查看更多
2 年前 发布
客服经理面试不好,共4轮面试
7310
面试了职位:客服经理
确定通过
你的银行实习收获? 这次的银行实习是我人生中最重要的经历之一,是我从学生到职场人的一个桥梁,经过这次实习我有以下几点收获:责任心。自己的工作就是责任,责任就是担当,只有把自己的本职工作做好,才能更好的体现自我的价值。虚心请教。无论何时何地都应该保持一颗谦虚的心,当遇到困难时,一定要向同事和前辈请教,这样才能是自己进步得更快。团队精神。一个单位是一个团队,每个人都有自己不同的任务,只要大家相互理解,相互配合,才能将工作完成得更好、更快。我认为我最大的优点是做事认真,责任感强。在大学期间,我做过许多的兼职,比如餐厅服务员、牛奶销售员、小学生教官等,但在兼职的过程中我就发现这样一个问题,就是大多来兼职的人,他们都是当着老板领导的面,都认真工作,但背着面就偷懒、磨洋工,我是真心看不惯这些行为,但当时也没说什么,就还是认真做好自己的事。我是认为,无论什么事,是大是小,只要是我决定去做的事,我都一定会认真踏实地把它做好。...查看更多
2 年前 发布
面试:客服经理。面试还好,难度是简单题型,结果没机会。
匿名用户
面试了职位:客服经理
未通过未通过
香港HR电话面试——内地北京HR电话面试——内地部门团队长现场面试(2V1)——笔试先说说笔试吧,首先语种是纯英文。一、10道单选题。基础知识,或者可以说是常识,连金融知识都算不上。比如:负责交易股票的角色是哪个?A保险经纪人 B证券经纪人 C会计 D人事经理 大概就是这个难度。二、10道逻辑推理题,参考GMAT CR部分。难度没有GMAT高三、1道综合计算题。告诉你需要用到的公式,告诉你需要换算的比例,告诉你各个情景的前提条件。然后给你一个情景,计算公式里的某一个值,参考GMAT考试的IR部分。四、1道英译中。内容就是他们公司的某一个产品或者服务,是用英语写的,你需要翻译成中文给客户看。目测就是未来的工作内容,比如如何执行期权,如何手工交割之类的。五、电子邮件撰写。给你一个情景假设,写一封英文email,考察人际交往和写作能力。限时1个小时,HR会友情提示注意时间分配。但其实根本用不了1个小时,我中间还接打了两个工作电话,很快就写完了。难度10分满分的话大概是4-5分的水平。前两轮电话面试都很顺利,HR都很supportive,也会阶段性的用英文测试一下水平但都是很日常的内容,不会让你突然背诵一段shakespear的诗歌。比较奇葩的是团队长面试,一下来俩团队长,应该都是缺人的团队过来亲自挑人。内容大概就是,“我们这个职位很小众,做的工作也很小众,没有特别匹配的候选人所以你认为你是如何匹配的。”除此以外还有一些背景挖掘的问题。至于薪资水平,团队长都很nice的表示,给不了HR说的那么高。能够提前打好预防针也是不错,看候选人怎么看待了。团队长面试会当场对候选人说,感觉候选人适合不适合这个职位,也很fair很straightforward,which is great大家不用浪费彼此时间。整体来讲就是,小公司,除了行业小众目前暂时处于垄断地位,以及非常customer-oriented,大家的脸上都写满了吃力不讨好的申请。酌情避雷。...查看更多
2022-09-11 发布
客服经理面试很好,共3轮面试
2183
面试了职位:客服经理
未通过感觉没戏
客服经理面试 HR一面:初步聊了一下过往经历,以及对于海外营销是否有兴趣,并考察英文水平,岗位要求过大学英语6级。留了作业让准备一个3分钟的英文自我介绍次日发过去,自我介绍发过去之后就约了二面。业务领导二面:问的很专业,首先是主要问了过往项目经理,其次是考察对于海外营销的理解,我没有这一块的项目经历,说了下自己查资料了解的一些东西。面试过程大概半小时,之前做综艺内容营销比较多,主要还是过往经历不太合适。...查看更多
2022-05-12 发布
说明:咨询热线/呼叫中心客服面试经验内容由看准用户自行上传,仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。
寻找更多岗位洞察

小程序

看准APP

公众号

看准公众号

APP

看准APP