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天猫售后工作职责

1. 工作积极，沟通能力前，抗压能力强；
2. 工作责任心强，有团队精神，工作时间观念强；

企业对天猫售后要求

以下内容来自看准网企业对天猫售后的职责要求

要求A

1.负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通 3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
7.配合售前进行店内VIP的折上折
8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广
10.对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。

要求B

岗位职责：

1、在商品出售以后所提供的各种服务活动并且维护处理双方直接的关系。
2、经常接触基本办公软件
3、学习使用CRM

任职要求：

1、为人踏实，做事认真负责；
2、做过淘宝优先，语言组织能力好；
3、有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；
4、反应能力快；
5、有良好的服务意识，熟悉电脑操作。

要求C

岗位名称：售后客服
岗位职责：
1.负责订单售后的咨询答疑、解决买家遇到的问题，消除他们的疑虑和担心。
2.做好物流跟踪，积极妥善解决因快递问题引起的买家求助或投诉。
3.跟踪每日退换货报表，及时退款跟进产品退换货。
4.协助解决一般的中差评。
岗位要求：
1.熟悉淘宝交易流程者优先；
2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性.；
3.能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；
4.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.
6.能积极完成公司分配的其他工作。
职位发晋升方向：
售后客服>客服主管>店长
卡姆勒卫浴欢迎您的加入：
一、品牌优势：
杭州雷速电子商务有限公司是全球领先的卫浴设计制造公司--意大利路特丹集团（香港）公司(JOYFUL INTERNATIONAL TRADING LIMITED)在华全资子公司。公司成立于2012年,总部设在杭州，负责卡姆勒品牌系列产品的推广销售工作。
二、您将获得：
您将拥有每年都定期的晋升机会；
您将拥有和您能力对等的福利和薪酬；
您将拥有各类适合您的培训机会；
您将加入员工俱乐部、户外拓展活动、联谊聚会等丰富多彩的活动；
当您生日，您会收到温馨的祝福和礼物；
您的能力将跟随信马的成长而提升；
卡姆勒将有更多的机会等待您来把握；
卡姆勒的明天，希望跟你一起分享！
公司希望招募一批有理想，有激情并愿意脚踏实地开创事业的有识之士，通过公司培训与实际工作中的历练，成为公司栋梁，最终实现您的职业梦想！

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天猫售后热门招聘

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[茂名] 天猫售后客服专员

职位薪资：2-3K 经验：不限学历：不限类型：全职

1：熟悉电脑基本操作，沟通能力强，职业素养高，态度好. 学历要求高中文凭，五官端正，聪明伶俐，会打字主要工作：1:处理快递拆件，扫描登记，简易打包 2:简单检测,翻新，分类返修（专人上门回收） 3：上班时间:08:00-12:00 14:00-18:00 4:根据在职工龄以及工作表现享有调薪机会哦 2500/月 5：全勤100/元注：有经验者优先. 公司福利： 1：定期团队活动 2：节日福利 3：节假日三倍薪资（底薪） 4：晋升空间：组员-组长-主管-高管-分红 [只招长期工，暑假工暂时没有需求，谢谢]
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[上海] 天猫售后客服淘宝售后售后客服京东售后

职位薪资：6-9K 经验：1-3年学历：中专/中技类型：全职

招天猫淘宝售前和售后客服。得有淘宝或天猫客服经验试用期有专人培训售前岗位职责: 1.电脑打字速度要求在50字/分钟以上，男女不限 2.利用旺旺解答客户疑问，引导客户购物热情，促成成交。 3.对工作认真负责，有耐心，服务意识强，做事要细心。工龄每满一年加底薪。工作时间：一天8小时，长白班售后岗位职责: 1.指导用户安装使用 2.登记退换货 3.解决用户售后问题，安抚用户情绪 4.提高用户体验，完善售后流程满一年加底薪工作地点：长宁区，2号3号4号线中山公园地铁站旁。
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[南昌] 天猫售后客服

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责：天猫售后客服：负责线上接待客户，及时、妥善解决客户反映的问题。岗位要求： 1、良好的客户服务意识、沟通能力及团队协作精神； 2、有耐心、具备良好的自我调节情绪能力、抗压能力； 3、身体健康、品行端正，有责任心； 4、需要有客服经验的。工作时间：白班8：30-17：30/晚班：16:00-22:30（一周换一次班）
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[长春] 天猫售后

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

岗位负责店铺内已售产品的售后工作文字沟通为主不是电话客服工作时间：8.30-5.30 午休一个半小时工作内容：负责线上店铺购买完产品的客户的售后工作疑难解答售后维护薪资待遇：3500+提成按个人能力月均5000-7000不等接受无经验老带新工作氛围好无早晚例会无工装要求企业内客服不是外包要求已成年不接受居家办公不限性别要求会打字不倒班长白班
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[揭阳] 天猫售后客服（男女不限）

职位薪资：4-5K 经验：1年以内学历：不限类型：全职

1、岗位要求：从事过客服的工作经验，服从安排，无经验勿扰 2、工作内容：线上接待售前售后，解决客户的售后需求，处理投诉、退款、退换货 3、薪资待遇：3000-4000，包吃包住，轮班制 4、上班地址：流沙东街道6片三沟洋锦江公寓隔壁栋海德楼301
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[廊坊] 天猫售后客服

职位薪资：5-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

（1）负责审核电商平台（天猫、京东、拼多多）的客户退款；（2）通过线上、电话结合的方式处理客户提交到平台的投诉；（3）跟进处理产品退换货产生的相应费用；（4）协助客户解决退换物流问题；（5）跟进解决物流破损问题；（6）完成上级领导安排的其他相关工作。薪资福利: 1、公司提供免费午餐、晚餐，每天不重样; 2、公司提供各种节假日福利和生日礼物; 3、每月固定团建; 公司有完善透明的考核晋升管理制度，每半年进行调薪; 4、年终奖:以个人全年工作绩效为标准发放年终奖，鼓励多劳多得，用业绩数据说话; 5、公司提供健全的劳动保障体系; 6、公司为新员工提供完善的培训体系，每月固定进行培训，不断提高员工自身素质，精专业，广知识。
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[杭州] 天猫售后客服

职位薪资：5-7K 经验：不限学历：不限类型：全职

1.天猫售后客服，能熟练处理后台退款投诉工单等 2.日常下架，问题件拒收 3.头脑灵活，思维逻辑清晰，做事认真负责，能独立处理店铺差评，投诉等 4.不需要接待聊天薪资待遇转正5000-7000 上班时间早10点到晚8点 5.包吃包住，不住有房补300
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[临沂] 天猫售后客服专员

职位薪资：3-5K 经验：1年以内学历：不限类型：全职

1、通过线上平台解答客户提出的相关产品的售后问题； 2、记录客户问题，提出优化处理建议；任职要求： 1、中专及以上学历，18-28之间，打字速度在40字/分钟以上，优秀者可适当放宽要求； 2、有同岗位工作经验优先，熟悉天猫客服的各项工作流程优先； 3、热爱电商行业，具备良好沟通协调能力，爱岗敬业，抗压能力强，面对形形色色的客户可从容对待。工作时间：白班 8:30--18:00 薪资：实习期薪资5000，转正综合薪资8000左右
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[长春] 天猫售后客服

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

岗位负责店铺内已售产品的售后工作文字沟通为主不是电话客服工作时间：8.30-5.30 午休一个半小时。月休四天选休连休工作内容：负责线上店铺购买完产品的客户的售后工作疑难解答售后维护薪资待遇：3500+提成按个人能力月均5000-7000不等接受无经验老带新工作氛围好无早晚例会无工装要求企业内客服不是外包要求已成年不接受居家办公男女均可
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[绍兴] 天猫售后客服

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈

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要求A

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