机票客服专员工作内容

岗位职责： 1、通过电话、企业微信、QQ受理公司会员客户咨询。 2、受理机票、酒店、火车票全业务等订单处理，包括机票出退改签、航班变动通知等工作。 3、受理客户投诉，快速解决客户问题。 任职要求： 1、大专以上学历，熟悉eterm黑屏操作指令，掌握机场三字代码的优先。 2、较强的应变能力和抗压能力以及服务意识，普通话流利。 3、熟练掌握办公软件。 4、轮班制工作时间，做五休二。 【薪酬结构】工资+提成 【福利】购买社保；年假5-10天；节日礼品；

岗位职责：   1、熟悉航空代码和各项操作指令，为客户准确及时的预订、报价；   2、根据机票订单进行审核，及时准确的出票；  3、迅速、妥善的处理退票、改签等业务；  4、熟悉国内机票销售的政策及业务流程，熟练ETERM预订系统；  5、有较强的计划性，良好的沟通能力和客户服务技巧。  6、做一休一 任职要求：  1、大专以上学历（有相关经验可放松）；  2、普通话标准，善于沟通；能够熟悉操作基本的办公软件；  3、责任心强，具备良好的服务意识和团队合作精神；  4、优先录用有相关工作经验者。

招聘接听客服专员1、为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务服务。 2、工作时间：7-15点、15-23点。（倒班制度） 3.负责线上处理客户咨询的酒店机票度假等问题； 4.按照流程帮助客户提交订单； 5.负责解决客户预订后遇到的问题及退、改、签服务；地址：天马时代广场

岗位 ：去哪儿网平台处理机票专员 工作形式：在线打字，涉及外呼 工作内容：负责处理去哪儿网APP售后业务，处理酒店、机票订单、退票退款、改签、发票开具、投诉平台、航司、等问题；客人遇到问题时，服务解决客人关于平台机票，按照定好的流程给出解决方案即可。 培训：15天（白班）带薪 月休：6天，节假日排休三薪 可攒休排休 前两个月白班 薪资：4000-6000+（按单提成）底薪2000+提成（2000至上不封顶） 近期TOP员工最高薪资：7000 最快3-6个月可晋升，薪资还有上浮。 学历：中专及以上 非硬性要求 年龄：19-35岁 福利：缴纳五险、提供住宿，餐补，带薪年假，年终奖；生日会、春游、团建、各种节日礼品等 晋升空间大：员工-组长-主管-项目负责人。 地址：宣化南大街交通银行四楼

1. 负责出国展览项目的后期操作、联系客户落实安排各项工作； 2.整理收录客户信息，根据展会时间统筹安排各项工作，包括会刊登录，人员机票与签证，境外酒店安排，收齐尾款，出团安排等。 3. 维护好客户与公司的友好长期合作关系； 4. 上级领导安排的其它工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历；有行业从业经验者优先录取。 2. 擅长统筹管理，思维敏捷，善于交流，具有一定沟通与谈判能力； 3. 有责任感和良好的服务意识，执行力强，行动果断及时，耐心、细心、具有亲和力； 4. 有旅行社计调经验、签证专员经验、热爱旅游者优先； 5. 熟练运用office\ps\pdf 等办公软件，具备持续学习的能力

华奥安心技术服务（集团）股份有限公司 总部位于北京朝阳区建国路118号招商局大厦10层100F，2008-2020年12年时间成为国内最大的汽车后市场综合服务提供商。集团旗下覆盖诸多业务板块：汽车延长保修，二手车，二手车延长保修，融资，新能源，新能源汽车电池寿命检测，汽车检测，清华大学汽车实验室，吉林大学联合实验室，医疗，海外商城等。 西安分公司分公司合作4S店品牌有：宝马、奥迪、奔驰、沃尔沃，凯迪拉克，林肯，捷豹，路虎，福特、上汽大众、一汽大众，广汽丰田、一汽丰田，广汽传祺、别克、雪铁龙、奔腾、东风本田、一汽马自达，斯柯达，荣威，讴歌等。 一、选拔条件，任职要求： 1、男女不限，形象好，气质佳，销售经验优先！ 2、核心工作：派驻在4S店接待来访客户，洽谈汽车质保期延长。 3、频繁工作调动者暂不考虑聘用！ 4、 年龄25-40周岁，特别优秀的可以适当放宽条件！ 二，工作职责： 派驻到汽车4S店，针对4S店每天进厂的车主，洽谈汽车质保期的延长，将原来车辆3年质保期延长到8年/18万公里，8年内车主依然可以享受4S店免费维修服务。主要职责是负责当日进场客户的洽谈，店面人员的培训，公关和维护。 三、薪资待遇： 基本薪酬：4500/5000元！ 绩效薪酬：合格5000左右/优秀10000以上！，年底14薪 四，福利待遇 社会保障：五险一金，带薪年假 ，APP员工积分免费兑换海外高端商品！团队福利：生日派对、阶段激励方案！，200万赴美国权威医院肿瘤确诊及治疗方案（机票，住宿，预约全免） 五，晋升空间 实习期，中级晋升，高级晋升，销售督导，销售经理，总监，副总，总经理。 西安分公司地址（面试地址） 西安市雁塔区万科金域国际A座2107 北京集团总部地址： 北京市朝阳区建国路118号招商局大厦10层 全国客服：400-988-1615 一大波福利…袭来$$ 华奥客户经理福利待遇展示 1，归总经理直管，效率高，效果好。 2，五险一金都全（公司缴纳部分将近1200/月） 3，入职满5年的，工龄每增加一年，社保自费药的报销比例提高10%，入职 满10年的自费药部分可以100%报销 4，过生日有生日会，每个月有团队聚餐 5、半年，全年有年会 6，女同事有带薪年假，带薪产假，男同事有带薪陪产假 7，工资1月发2回，每15天发1次工资 8，我们虽然是销售岗，但是9:00~5:30不加班 9，我们团队氛围和谐，公司和老师傅都愿意带新人，因为我们同事和同事 之间没有竞争

1.负责线上处理客户对机票的咨询问题 2.按照流程帮助客户提交订单； 3.负责解决客户预定后遇到的问题及退、改、签服务； 4.按时完成公司要求的业绩指标； 5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训

岗位职责： 1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务； 2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题； 3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题； 4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。 任职要求： 1、 大专及以上学历，普通话标准； 2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟； 3、沟通表达良好、有团队意识和责任心； 上班时间： 1、A班：8:00-17:00 2、B班：9:00-18:00 3、C班：10:00-19:00 4、D班：14：00-23：00/15：00-24：00（每周安排一次，有打车补贴和班次补贴） 5、做五休二，月休八天，排班排休 福利待遇： 1、薪资：2000无责底薪＋1000-3800绩效＋200-3100职级，平均绩效1500-1900，职级前3级1-2个月自动晋升，每次晋升200-400不等。 2、打车补贴，班次补贴 3、入职缴纳五险一金 活力化团队： Qunar员工整体平均年龄不超过25岁，大多数为90后员工。 Qunar所有的员工都是坐在一起办公，包括各团队的负责人，不会出现专人的办公室，大家遇到问题可以保持随时沟通和解决； 我们倡导大声说话，不问出处的企业文化，因为在这里我们只看工作能力。 欢迎大家加入qunar团队。 企业活动开展：每周例行的舞蹈课程；（爵士舞、瑜伽等） 每周篮球&羽毛球活（每季度比赛制）； 每月例行的生日会福利；（生日宴会&礼物） 每月读书分享会（收集大家想要阅读的书单进行购买，免费借阅）等 每季度一次业务组大型的团建活动； 小鸵趣谈文化：每月举办一次根据个人经历、趣闻趣事（如：摄影技巧、旅行等），大家可以畅聊自己感兴趣的事情以及爱好。 驼铃的文化：为大家提供吐槽&倾诉&的匿名渠道； 任何大家想要了解的公司制度及需寻求帮助的地方； 驼铃收到邮件后都会一一回复并及时解决大家的各种问题和情绪

职位详情： 1、国际机票运营岗位，负责国际机票基础数据如退改 行李 航班时刻 过境签等重点业务 2、负责日常国际基础数据分析，问题排查，日常维护，对结果负责 任职要求： 1、会简单的SQL和数据分析能力，对数据有自己的分析思路和方法 2、对工作热情，皮实，抗压能力较强，执行力强 3、优秀的沟通及表达能力，工作认真仔细，责任心强，具有良好的风险意识 4、熟悉机票行业、有国际机票行业或OTA工作经验的优先 5、熟练使用OFFICE等办公软件。熟悉使用E-TERM的优先

职位描述： 1、负责去哪儿网国内机票用户产品的设计并进行持续优化，提升用户体验，促进业务转化。 2、针对用户出行决策前的实际需求，基于对业务的理解，系统性规划所负责的产品周期，并完成产品设计的优化和创新。 3、负责去哪儿国内机票体验方向的产品维护与优化，建立各维度评估方法，提升产品的成功率，保证产品的稳定性。 4、负责售前 售后全流程体验与交易系统，提升用户转化率。 任职资格： 1、大学本科及以上学历，10年以上工作经验；熟悉主流电商用户端转化交易流程，或有在线酒旅业务产品背景的优先；对旅游出行有深度经验和兴趣，各类电商重度沉迷者优先。 2、了解互联网产品的基本用户行为及流量分配，了解酒旅或电商常用的营销、激励等转化形式；对某一领域有较为深刻的研究或独特的看法。 3、关注数据，对数据有独立分析能力，能够从数据中快速发现问题，并提出合理的解决方案。结果导向， 能够综合利用各类产品运营手段综合快速达成目标。 4、有管理经验，沟通、执行能力强，跨团队合作经验丰富，能够接受有挑战性的工作，抗压能力强。