国际预订员工作内容

1负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、 2负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认； 3.利用扣扣或者微信 维护与开发旅行社与公司客户 4做好与公司客户的票务的对接 5规划客人的行程以及线路的设计

岗位职责： 1、负责应对客户咨询，处理客户预定机票、酒店、用车等出行相关的需求； 2、通过网站客服平台、客服热线、QQ、微信等工具进行客户关系维护，提升客户满意度； 3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作； 5、按时保质保量完成部门安排的其他工作； 6、工作时间：能接受倒班； 7、早班最早班次 7:00开始，晚班最晚班次 16:30开始，8小时工作制。 任职要求： 1、行业内熟手优先录用； 2、熟悉黑屏操作系统，熟悉三字代码、二字代码； 3、较强的责任心和和主动学习能力，具有良好团队精神； 4、良好的服务意识、沟通能力、反应灵活、学习能力强； 5、普通话标准，电脑打字熟练（40字/分）； 6、接受主要以电话形式与客户沟通，处理客户需求； 7、能接受轮排班制。 岗位能力要求： 1、耐心 需要客服有足够的耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需求。 2、细心 每天天面对不同的客户，处理各种各样的订单，需要我们非常耐心地去对待。一点点地错漏都会耗费更多的时间和精力来补救。 3、同理心 同理心就是把自己当做客户，设身处地的体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。 薪酬待遇： 1、试用期三个月，熟手保底可谈，业绩优异者保底无上限，入职即购买五险一金，提供住宿； 我们特航人深信真诚的服务和帮助他人是值得我们一生去做的事情！ 公司福利： 1、公司为员工购买五险一金，非深圳户籍二档医保，经常外勤的同事额外购买一份意外险； 2、提供员工住宿，距离公司通勤时间20分钟，约5个公交站，免去租房压力，可以做饭； 3、公司有丰富的文娱团建项目； 4、员工生日、妇女节、春节值班、端午节、中秋节等均有福利发放或者红包派送； 5、每个农历年开工发放开工利是； 6、国内国际旅游福利让你领略世界风采； 7、多种多样的评优奖励机制，直接发钱，免去礼物不实用的负担； 8、丰厚的过节费和年终奖金，直接发钱，免去礼物不实用的负担； 9、公司为每一位新员工安排富有工作经验的小老师，尽快融入特航大家庭； 10、工作满一年及以上的员工即可开始享受带薪年假； 11、工作满两年的员工开始享受司龄工资，逐年递增； 12、每季度公司为部门发放部门活动经费，部门可以自行安排团队活动，公司报销； 13、公司设置免费的全自动按摩椅，为你工作间隙缓解疲劳； 14、公司有冰箱、微波炉，可供全体员工使用； 15、公司成立羽毛球队，每月开展羽毛球活动； 16、公司常备日常急用药品，以备不时之需； 17、公司设置长期服务奖，在公司工作时间越长，福利越多。

工作内容 熟练运用手机APP 通过APP沟通加客户到微信 主要是网销 电话看情况而定 来公司都会有老人一对一带 2-3天就可以迅速入手 客户比较专一 主要就是在外留学生 务工人员 以及在外企业 国内打旅行社电话获取客户

利用扣扣或者微信 维护与开发旅行社与公司客户 做好与公司客户的票务的对接

广州华飞旅游有限公司 国际机票操作员/预订员职位 招纳有志于从事国际旅游业的人士。要求具有1-3年相关工作经验，熟悉航空公司政策，熟练操作中航信订座系统。同时，需要具备良好的服务意识，积极主动，有开拓精神，能够在压力下独立工作。 主要工作职责如下： 1. 根据客户需求，为其提供个性化的旅行建议和解决方案，包括航班查询、预订机票、安排行程等。 2. 熟悉航空公司政策，了解航班信息、票价、行李限制等细节。 3. 熟练操作中航信订座系统，对订座流程、价格计算等有深入了解。 4. 具备良好的服务意识，积极主动，有开拓精神，能够在压力下独立工作。 5. 与客户保持良好的沟通，为客户提供及时、周到的服务。 6. 维护公司形象及利益，遵循公司规定，确保客户满意度。 职位要求： 1. 相关工作经验1-3年，熟悉航空公司政策，有中航信订座系统操作经验。 2. 熟练掌握英语和中文，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 3. 对签证办理有一定了解。 4. 有良好的心理素质，具备较强的承受能力和责任心。 5. 具备较强的服务意识、主动性和开拓精神，具备独立工作的能力。

1.熟练操作民航订票系统eterm，会定国际机票者更佳。 2.有良好的沟通能力与语言表达能力，有责任心，做事踏实，细致。 3.大专以上学历。 4.联系人 王经理 13581895886

职责描述： 此岗位通过接听电话的方式为客户提供咨询服务，解答客户关于酒店预订问题、续费问题、会员账号相关问题的咨询，处理客诉问题，协助酒店为客户提供更好更符合预期的服务。 工作职责： 1.处理酒店客户的来电咨询，解答预订相关问题； 2.积极处理酒店客诉问题，安抚客户情绪，并将问题记录下来反馈给相应团队； 3.接听酒店方的来电，为酒店方提供相应的客户信息，协助酒店完成预订及服务流程。 任职要求： 1.大专及以上学历 2.英文流利，可使用英文接线 3.普通话标准 4.能够接受轮班 5.细心、耐心，有良好的服务态度及服务意识 6.有一定的计算机及办公软件知识。 工作时间：8:00-24:00八小时轮班，周内做五休二

【岗位职责】 1、通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询 2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、粤语流利，英语口语可进行交流能力 3、有良好的沟通能力，具有客户服务意识 【工作时间】 每天7.5小时，双休，轮班制 班次：8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,14:00-23:00,15:00-24:00,15:30-24:30 按月轮班，一个月排一个班次，22点之后的班次有40-70一天的补贴

公司团队氛围好~多为90后的活跃打工人，每天定时定点上下班，和老板一起不加班，没有职场争夺，和平共处晋升；黑屏操作岗位，绝对正直正规，是中国航协会员~ 公司内部晋升，只要有业绩有能力，公司就能给你招聘一个团队，让你独立带领，拿到公司分红拿到公司股权~ 【岗位要求】 1.熟练操作国际国内黑屏系统 2.退改查询预定核价都基础操作熟练掌握 3.利用“eterm”系统和公司自主研发的订单系统协助攻击旅行顾问为客户规划、查询、预定国际行程路线 4.提供配套的签证、出境险、境外酒店等产品 5.为客户完成制定行程路线及提供后续旅行服务工作内容： 工作时间 8.50-11.50午休一个半小时，1.30-6.30，五点会有半小时的活动时间

负责客户日常的出票，退票，改签，等操作