职位薪资:6-9K
经验:1年以内
学历:本科
类型:全职
【薪资体系】
底薪4500元/月
根据绩效考核结果享受季度奖金4500-9000元
综合月薪6000-9000元
【我们是】
一家不差钱的企业!
一家舍得给员工发钱的企业!
一家有人情味,有高科技技术,有文化底蕴的名校背景企业!
【希望你能够】
1、负责客户售后问题解答,与业务、财务、法务等相关部门对接沟通,整理每日问题做售后业务流程优化以及降低外部舆情风险;
2、使用外呼系统、CRM系统主动电话联系客户,收集客户满意度,定期分析满意度异常数据,按照场景做专项问题内容跟进;
3、以月、半月、季度为维度梳理售后问题,分析异常数据,并输出工作总结;
4、发现流程问题,及时与其它部门协同完成售后、业务端口流程优化;
5、上班时间:9:00-12:00 13:30-18:30,周末双休,法定节假日正常休息。
【希望你具备】
1、统招全日制本科及以上学历,有过售后工作经验者优先;
2、具备客服流程培训等工作经验;有较强的分析能力及良好的服务意识;
3、熟练使用office等常用办公软件;
4、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标;
5、完成上级领导临时交办的其他任务,对售后整体业务指标负责并汇报;
6、收集客诉、回访中客户反馈的意见和建议,对公司形象提升提出参考意见。
【我们为你提供】
1、一年两次调薪机会
努力、优秀的你,很快就是高薪人群。
2、一对一导师带教
专业行业导师带教,新人快速成长。
3、明确的晋升通道
管理岗位晋升:组长→主管→总经理→事业部总裁→集团总裁(M1-M9);
技术岗位晋升:助理工程师→初级工程师→中级工程师→高级工程师→研究员→技术专家(P1-P9);
企业高速发展,晋升机会多,晋升速度快。
4、福利待遇
保障:五险一金、员工意外险;
节日福利:春节、三八节、端午节、母亲节、儿童欢乐节、暑期清凉节、浪漫情人节、中秋节、圣诞节、腊八节及元宵节,仪式感满满!
团建:全国游戏类争霸赛、篮球赛、烧烤轰趴节、员工生日会、大峡谷漂流、聚餐、唱K等等团建类活动不定期举办;
花式下午茶:甜点、水果、咖啡、奶茶、炸鸡、烤串等应有尽有。
PS:只有你想不到,没有我们办不到的惊喜等你来揭秘!