北京互联企信信息技术有限公司面试经验

坐标广州首先填信息，做英语题测试一面HR，需要全程粤语交流。自我介绍结束，HR：你还有什么问题吗？就知道面试失败，不要就不要浪费我的时间好吗。如果通过，一面和二面是当天一起面试的，不超过24小时就会通知你入职，打电话和你谈薪资。岗位不看学历，只看你粤语和英语交流，看到有一本二本学生来面试，可能工资高吧底薪5.5k+600，试用期3个月，岗位培训15天。工作环境是好的，需要很流程的粤语和英语，后面工作系统全英文，培训课本全英文，说话要夹带英文。

1.电脑打字测试2.英语流利说测试达到L3水平3.笔译，中英互译，可以搜手机一面英文自我介绍离职原因还有什么想问二面  中粤英切换 主管很随和，真的就像聊天，整个过程很愉快了解基本信息英文自我介绍爱好怎么看待压力，如何处理离职原因情景模拟：给了一份关于退房诉求的资料，根据上面的信息20分钟准备，考察英语口语，礼貌用语，应变能力中：旅行社来电，客人因天气原因退房想得到全额退款英：向酒店反映客人情况，获得解决方案

因为面试那会刚好是疫情，所以大部分环节都是在线上，不确定是否正常面试流程也有线上环节，整体流程还可以，但是DJI 项目的hr对人员的审核真的堪忧，进去一年后明显感觉同事的各方面能力层次不齐，我觉得是hr的问题，人员流失率特别高，可能因为是夜班的缘故

笔试题，英语一定要好，说什么只有选择题，骗人的，不论什么线。其次群面十几人左右一起面。

腾讯会议，模拟人物对话。HR让我根据一个图和把当HR当成客户交流，主要解决他提出一些疑问和问题。并告知我客户大多数为香港客户，面试官比较注重粤语是否标准。模拟完后，问了我客服相关的问题

面试没难度，面试的人都很好，但是薪资待遇有坑故意避开不说

1.我进行的是第一轮面试客服，面试官是主管。 2.一进去就打字测试，然后填电子表，纸质简历，然后看公司视频。介绍公司实力和员工待遇的。 3.然后就是群面，大家先轮着介绍自己。然后主管根据我们的简历提出相关的问题。他一开始就说工资不高，有买五险一金，半年的工资都是2500-3000最多是3000左右，一般人拿到2800。排班不能自己选。讲完后，问问能不能接受。不能接受的可以马上离开。大概10个人，就剩我和一个女的了。 4.然后是情景演示，我的是如何教顾客下载微信。 5然后主管放一段录音，叫你复述。另外一个女的复述是顾客手机还在保修期内手机屏幕摔坏了为什么还要出钱维修。我的是顾客手机突然黑屏了，拿到售后那里，售后客服教他怎样重启，现在他手机又突然黑屏了，问我怎样重启。 6.然后模拟顾客投诉你来处理。另外一个女的遇到的问题是餐饮店客诉，顾客在盘子里吃到头发，你是经理，你怎样处理。我的是快递客诉，顾客买了东西坏了，我给他赔偿后，他还是要到平台投诉我们。 7.我真的不知道怎样处理到平台投诉的顾客，我一时说不出话来，面试结束。我和这个女的在前台坐着等。 8.大概5分钟，之前教我们填表的小伙子把我叫进另一个小房间，说我没通过。我就走了。 9.他叫另外一个女的稍等下，我想那个女的可能通过了，她表现一直不错。

HR普通话带很浓的陕西方言，全程微笑，表情僵硬，面试开始就是：自我介绍，完事是HR介绍一遍岗位需求 再者面试的问题不按顺序来。最先问家庭情况和父母对自己有怎样的期望（面试的是居家客服，时间是23年 2月22日 。貌似投简历的人非常多，HR精益求精？！） 如实回答家里不缺钱，但是父母期望高，自己心气高，想沉淀下来。问为什么没做专业相关工作， 报错专业不喜欢接着又重复一遍岗位介绍 让我开始情景模拟，客户苹果手机连不上WiFi，进线纠缠让马上就处理。就这样的问题。19分钟的时候 11点15分 说面完等通知 ，到下午17点15 说面试不通过 问原因说换工作频繁，不稳定。 真敷衍，和别的HR一样高傲，敷衍。

因为疫情原因，是视频面试的。一对多，每个人的问题不大一样，但都大同小异。我的是先听hr介绍公司，面试之前说要准备英文介绍，其实是中文介绍;然后翻译一段英文材料;最后用英语回答问题。说是跨境电商卖家支持，其实就是英文客服。