香格里拉

用英文，自我介绍，介绍工作经历，个人经历。没什么其它的。

先是运营部经理做一个简单的面试，内容是根据你提供的简历上来的（简历是自己现场填写的），然后回家等消息。等复试的时候，是各分部的总经理和人力资源人员在一起的面试的，会提出一些问题，例如你爱不爱看电影了，能不能接受熬夜的工作，然后你可以提出自己的疑问。

分了三轮，首先在猎头公司进行初试，之后被通知到酒店进行两次复试，我们一共有六个人，复试期间分别做了，填写简历，订房类中文翻译英文，还有订房的role play，之后分别见了两位总监，第一位用中英文对话，第二位则是全中文的，然后做打字速度测试，最后在电脑上做了四份问卷，全英文的，有数学题，计算题，阅读题，情商题等等，面试前后共花了差不多四小时，完成以后说如果通过的话会在一星期内电话通知的。

总体来说还是很正规的，有英文答题的环节，HR很好对人很nice，不要紧张就好啦，进去时需要交押金拿参观牌进入，出来会给你的，感觉人都很好的。

读酒店管理专业，初试是在学校的实习意向双选会，所有的学生和酒店都在一起，面试香格里拉酒店的同学不是特别多，HR非常nice，人很亲和，问了基本信息，面试有一半都是用英文，幸好我英文还可以，然后就是等酒店的答复，一周之内通知去酒店进行复试，复试是岗位经理面试我的，很专业

就是常规的面试流程，时间没有很长。

面试的时候，一般主考官的第一个问题就是请自我介绍下。 自我介绍不必按简历上写的原封不动的背下来，只要简要的说下自己（比如我某某某，我是来自那里 学的什么专业 学历）。记得介绍时尽量的突出自己在你做应聘岗位上的优势。（比如你是服务行业的，可以说自己协调能力好，耐强压等）。 顾客从餐厅中获得什么？这个问题的答案很广泛。每个人的性格都不同。但你可以说获得一个愉悦的就餐心情从而有个良好的胃口！有时候餐厅的就餐坏境（包括服务质量和餐厅坏境以及食物的好坏）直接影响顾客的就餐心情。 鉴于第三中情况，你可以很客气和点餐的客人说，让他先自己看下菜单，你给那位客人买下单马上就好。或者和买单的那位个人协调下，说马上帮他买单，稍微等下咯 服务行业要的就是个态度，如果你服务态度好，一般人都会谅解你。说话要八面玲珑，随机应变。每天面对的顾客那么多，不可能有固定的什么模式。关键时候还得靠自己去拿捏！