优步

收到N条优步中国的面试短信，但我并未投递该简历，本来以为是不靠谱的就一直没去，也是凑巧的一次电话，所以还是决定去看下。 初试我这一批总共有20号人，大概就淘汰了5-6个吧，还有自己自动放弃的。初试内容也相对简单，简单的自我介绍。然后就是情景模拟，模拟题目是有一位乘客在周三早上八点一直到八点半未叫到车，这期间发生三次优步司机拒载行为，乘客投诉，问怎么处理。没有标准答案，大家自己发散性思维思考就行了。我当时的回答是给予乘客优惠劵以缓解乘客烦躁的心里，事先跟顾客说明自己作为客服是无法帮对方叫车的，并建议顾客改乘其他交通工具。 然后初试结束有一个机试，这个相当简单，经常聊天的人一般都没啥问题。 接下来是复试，我这一组是八个人，通过面试三个。面试内容是自我介绍，然后是说一下自己以往工作中失败和成功的具体案例。然后是情景模拟，模拟的问题四个人一组，我这一组的问题是有一家5-6口人在机场叫不到商务车，打一辆车又坐不下所有人，打两辆车又贵，但优步商务车因为已经被公司给取消了，所以顾客不爽，就打电话投诉。我的回答是先安抚顾客说抱歉，并解释公司因市场需求原因暂停了商务车的服务，因在试运营阶段所以暂未对外正式发布取消商务车的信息，然后建议顾客叫两辆车，我给予7折优惠。 应聘从下午2点到下午6点多结束。复试后结果在5分钟左右就公布了是否录取。这点感觉很好，不需要回家等消息啥的。

面试分三次 第一次初试 第二次打字测试 第三次复试 运气很好在一天之内全部搞定了 初试跟复试的模式都是一样的 先是自我介绍 重点要讲家住哪里 上一份工作 跟离职原因 第二个就很难了 模拟对话 考官扮演的刁钻古怪的客户完全把你说到崩溃 很多人面试我们是第一批十六个人 初试淘汰了一半 复试过后最后确定录用的只有三个人 感觉自己挺幸运 因为表现得其实不好。

通过香草招聘去的，最开始是香草招聘的人给进行面试，群面8人一组，先是一分钟自我介绍，介绍要说自己现在的住址，一般要求离金融港比较近，然后就是面试官提出两个关于客户投诉得问题，自己选择一个作答，回答问题要有条理，逻辑要明确，重点要突出。

面试一般分二轮，先初试，初试比较简单。看你打字速度好像35字每分钟，以及笔试。不要把问题想复杂。基本都没问题的。之后就是问问大致情况。复试就稍微难一点点，是优步的主管以及HR面试，首先一分钟自我介绍，讲解离职原因，之后HR会随机出一个案例，让每人讲如何处理。淘汰率较高。

我是下午去参加的面试，当时我的手机上收到一个短信，说招客服专员，我心想着是一个新型的行业，我有些犹豫，后来跟人事打了电话，她对我说什么行业都需要了解了之后才知道自己适不适合，所以抱着这样的心态去了面试地点，我去的时候会议刚刚开始，那首先是先要了解公司的基本情况，去的人还比较多，去了之后就要填写简历，然后有三轮的面试，我是第三轮才轮到的，我们一共做了12人个，面试官坐在中间，第一轮是自我介绍，然后谈对公司的看法，但是我最后还是没通过，原因是我不是本科以上，英语没有过四六级，当时感觉学历好重要的，出去后外面下起了雨，心情很不好，但事后想想也是一次尝试嘛！

面试分初试和复试，初试又分为群面和笔试以及机试。我在香草面试的，面试官是香草那边的人，态度恶劣，还没有面试就一副来优步面试是看得起你们的感觉。面试首先一分钟自我介绍，然后是情景模式。自我介绍时有人忘了说上份工作离职时间，她就让人难堪。总之，面试过程很不爽！

面试分为两轮，第一轮是初试，群面，8个人为一组，首先一分钟自我介绍（包括工作经历和居住地址），然后面试官会出一道情景题，八个人抢答，不分先后顺序，接着就是笔试，一共三道情景题任选一题做；复试也是群面，包括上机测试打字速度，35个/分钟算及格，然后八个人分为两组，首先一分钟自我介绍，每组都会有一道情景题进行抢答