售后客服

岗位职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 2.围绕客户开发计划，负责老客户关系的维护与开发管理。 3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 4.负责客户回访制度的建立，并监督实施。 5.负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。 6.定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。 7.及时完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1.认同企业文化，忠诚度高。 2.具有客户服务管理或销售工作经验2年左右。 3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。 4.性格外向，具有团队精神。