职位描述

1、7x24小时值班,对各应用系统及平台进行监控和巡检,出现问题按照操作手册进行处理和上报; 2、通过电话以及邮件,接受用户故障报修及服务请求; 3、将故障提交给其他负责的工程师或第三方供应商; 4、记录并跟进故障,提供准确信息直到故障关闭; 5、上级交代的其他工作。 任职要求: 1, 本科以上学历,计算机、通讯或相关专业毕业。 2, 能接受7x24值班,抗压能力强、高度责任心、对工作有认同感,良好的服务意识,学习能力强。有团队协作精神,良好的沟通交流能力。 3, 如具备1年以上IT从业背景经验或曾经有Callcenter工作背景的优先考虑。 4, 熟悉linux、tomcat、mysql、nginx等操作系统、数据库、中间件。 5, 对IT硬件(小型机、服务器、网络设备等)结构有一定了解。