优步

面试地点在汉街的汉街国际总部B座，实际上是一家中介公司，但我去之前并不知道，去了以后发现，那个人山人海的啊，瞬间就没了欲望。不过想想既然来了吧，就面几家看看吧。 于是我就开始了漫长的等待…… 当时一共是五家企业，企业还比较不错吧，包括交通银行、东原地产、优步、佰仟金融还有中英人寿，你可以选择性地面试。面试之前是一个多小时的宣讲，大概就是介绍这些企业和招聘职位。基本都是客服岗位，除了交通银行是推销信用卡。 我就面了一个优步就快六点了，于是其他的就没面。形式是一对多，一个面试官一次面试15个人。一分钟自我介绍，之后淘汰一半左右的人数（大部分淘汰原因是因为住的地方离工作地比较远，所以只要你住的近，然后能够好好说话的都能留下），然后就是情景面试。情景面试以后就能确定进入复试的人选了，很遗憾我没通过情景面试，但自我感觉发挥的能打70分吧。 情景测试题目好像每组都是一样的，亲爱的你去了也许也是这题：乘客晚上八点多钟优步从金融港到黄陂，司机说太远我回来会放空车，于是商量了一下私下给了司机100元，结束本次打车后，优步账户又从乘客账户扣了80元，乘客于是不满要投诉，你怎么处理。 面试官可能比较喜欢这样的回答：首先优步扣除80块钱我们可以从后台看到是 没有问题的；那么关于私下收钱的事情，需要根据历史统计数据进行初步判断乘客是否在说谎（主要看当事双方的用车次数和信用评价，一个经常用优步的乘客基本上不会出现还会私下给司机钱的事情）；对情况进行核实后，那么该理赔理赔，该退款退款，该处罚处罚，该优惠优惠；最后还感谢客户投诉并提醒客户下次杜绝私下的交易。 大概就这些，这个岗位未来会有轮班和晚班，所以小伙伴们要慎重考虑哦。

面试邮件客服，其实一开始抱着试试看，感受下面试流程的。 一起8位进去面试，在面试前和过程中都强调了工作属性。 在这里有必要和大家说一下。 上班是 日班 夜班 长夜班 一般情况下是朝九晚六 做5休2 因为是客服，想周末正好两天休息是不可能的，应该是轮班。 夜班是晚九朝九（好像是朝六没太听清） 长夜班也提到过，时间具体没记，肯定比夜班还要长。 据说之后还要扩充电话客服。 目前只招邮件客服，那打字能力是必不可少的，我测试了下自己的打字速度40每分钟，手好酸……工作的具体内容就要打字打字 介绍当中提到了日处理规定的任务数是40到50左右，做的多可能关乎到绩效。我看到过优步的邮件回复内容，一封邮件内容很规整有固定的格式，字数200到300左右吧。 并且地点是光谷金融港，大家有必要查下位置自己家过去要多远。可能在那附近租房子的多，也要看下价格。 因为是初试，所以具体福利待遇没有特别详细的说。 以我个人感觉，客服是基层员工，如果你的工资都超过4000，那说明还有很高的职位让你去做……🌝 福利方面也没细说，应该是有一顿免费中餐，平时送些打车券什么的。 面试时着重提到了，为了提高工作效率和保护后台数据安全，工作时间不能带手机。 那么上班打野刷微博微信的机会是没有了。这让我联想到富士康流水线普工………… 这里我多提到自己的感受，面试内容和经验，有很多人写的很精致，我这也是参照他们的经验分享。 这周准备复试，看情况吧，客服数量大概是700人