确定通过我是2对1，两个面试官，一位VIP在线客服主管、一位是VIP服务部经理。
进去之后，面试官在整理资料不会管你，大概3分钟之后开始正式面试。首先自我介绍，然后会问一些关于客服的问题，例如你认为做客服需要具备一些什么能力，这些能力中，你认为哪一项你掌握的最好。为什么要来京东做客服。说明了一下入职后会有什么样的压力，说前期加班会很严重是否接受。
另一位面试官开始做情景模拟：在京东给宝宝买了尿不湿，用过后屁股已经出现问题，现在正在医院检查，来电质问要怎么解决，态度很不好。然后我就安抚客户，提供解决方案，一开始都被面试官回的说不出话，最后打出了关键所在。
在最后走出办公室的时候面试官说谢谢，我回了句辛苦了，刚推门他又说了句谢谢，我回了句不客气。
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VIP专员面试概况
基于用户贡献的45条VIP专员面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
VIP专员面试经验
系统基于用户发布VIP专员面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
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还行，面试官挺亲切的，主要关心以往我的服务经历，玩不玩游戏。
感觉靠谱还行，面试官挺亲切的，主要关心以往我的服务经历，有没有服务过高端用户，会有几道测试。问了我一些客服的经验，口径，未来我希望的发展方向。关心了我爱不爱玩游戏，玩什么类型，对国内游戏有什么看法。
2 年前 发布
益玩游戏VIP专员面试经验
首先可以说的是地理位置，离地铁科韵路很近，过一个地洞口就到了，在三七大赛的旁边。位置来收我觉得是蛮好的。
公司环境还不错，面试是在一个会议室进行的，先是HR和我聊，之后是部门主管和我聊，不得不说HR是真的细心，把我想了解的和不想了解的情况都说清楚了，还不止一遍，而且是单人面试，感觉压力也不是很大，就大家聊天。
HR聊完之后是部门主管聊，问了一些我对游戏的理解，以及对游戏用户的理解，和一些游戏公司面试差不多的问题，感觉提出自己的认识和想法就行了。其实这家公司面试给我的感觉蛮不错的。不过这个职位需要注意的地方就是它是轮班值的就是说有可能会下午上班上到晚上12点下班，并且是月休4天制的。如果对这方面不适合的人，可以再考虑一下。
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2 年前 发布
13
未通过一开始就网申，然后只要发信息的都去面试了。
感觉没戏一开始就网申，然后只要发信息的都去面试了。然后去了发现就三个职位vip客服，客服，GC，还说是综合招聘会，目测很多应届生或则刚出去工作的人。开始是扫码排队。然后开始讲一下职位的东西，然后组面，6个或5个。一轮面试官人很nice，自我介绍，然后就情景或则问你一些问题，最后就是职位工作，选的是vip，刷了3个。然后进了二轮单面。听说是三轮面试。二轮那个面试官感觉给我的印象不怎么样，或许是有料的原因吧，哈哈哈哈，然后就二轮开始自我介绍，优势，什么的，由于没有客服经验什么的，游戏经验也不丰富，她不怎么感兴趣，所以让回家等，就是被刷了。...查看更多
2 年前 发布
第一轮面试比较简单的
这个岗位的外包公司招聘的，几十人在一个办公室，一个个做自我介绍这样，大概就是看你讲话的流利程度和一点态度，我也说我是资深网民，玩了10年游戏，什么游戏都玩过，但是没玩过梦幻，面试官说gm有个硬性要求，就是必须得熟悉梦幻，我说那我可以现在开始玩， 对于一个资深网民来说，了解熟悉一款游戏并不是什么难题，我身边也有很多资深玩家，可以带我，总之随机应变很重要，然后要自信咯....查看更多
2 年前 发布
综合素质能力的应变能力。
面试分三次，第一次是要做一个笔试和HR的交流，全英文的，主要考察一个语言能力和一个大概的综合素养能力；等了差不多一个月后，又有所在部门的领导，一般是经理来给予面试，也是全英文的，各个方面的交流，然后也会涉及到所在行业的信息，要你表达对此行业的看法与观点，还有对市场的理解；最后才是大BOSS那里，非常紧张，全英文的交流，以为大BOSS会非常严厉，结果很easy轻松的就过了，非常的平易近人。...查看更多
2 年前 发布
梦想进入的这家神奇的公司
面试氛围3轮第一轮 一线招聘专员很简单的问几个问题，需要准备好英文自我介绍。为什么要来迪士尼的理由，发挥正常一般都让过。
第二轮 一线招聘主管介绍岗位的大致工作内容，以及薪资架构简介。这一轮主要会问之前工作经验的问题，考核是否适合你投的岗位，是否能吃苦，毕竟是一线的岗位。面试官很直接，大致问清楚后就把岗位薪资、相关福利都告诉你。这一轮的招聘主管，将主要负责你之后入职的所有手续。
第三轮 部门主管面试。会有一位说中文的主管和只会说英文的老外，很快面试就进入了全英文环节，问你为什么喜欢迪士尼，自己对迪士尼的看法，喜欢的迪士尼角色是谁。因为公司企业文化非常有趣，如果自己非常认同并且喜欢迪士尼文化，那是一个很好的加分项。面试官还会问你游客服务类的问题，比如“小朋友身高不到，不能玩一个项目，哭的很厉害，你会怎么办”，或者“小朋友刚进乐园看到了米奇，后来在花车时也见到了米奇，小朋友问为什么有2个米奇”，如果你的答案是把小朋友哄的很开心，也没有破坏迪士尼的神奇，那也是一个加分项。
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2 年前 发布
VIP专员相似职位面试经验
【客服总监】面经分享
面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍； 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
面试：客服总监。整个过程都没有什么难度，没通过。
面试流程还是比较简单的，填写表格，然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试，最后是一个HR主管面试。在面试的时候，两位主管反复强调的是公司没人，你下面没人怎么办，你下面没人怎么做，意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了，人力成本死抠。期望薪资写在范围内，偏中间，结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后，过几天询问HR小姐姐是否有结果了，因为我马上出差，结果直接不回答了。我想不管过还是不过，礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
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