确定通过内推的，难度还可以，因为是内推的，所以可以问同学面试官会喜欢问什么问题，难度大大降低了，一共是3面，都通过了，但是最后想到销售性质，就没去，会给你个场景，让你模拟去销售，问你作为腾讯，如何在支付方面打败支付宝等待问题。
客服经理面试概况
基于用户贡献的10条客服经理面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
客服经理面试经验
系统基于用户发布客服经理面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
已选
难度
清空已选条件
默认排序
只看精选
面试难度
面试感受
外派翻译的面试难度较高。
总体来说的话，还是比较难。 首先要先做个自我介绍，然后有4个人提问， 关于职业方面的问题。之后是英语和西班牙语口试，下午是笔试。 笔试难度较高，建议多浏览企业的官方网站，了解企业文化。
2 年前 发布
感觉靠谱
项目助理面试经验分享
问了岗位职责，一些在校情况，英文水平之类，对应届生很友好的岗位面试，难度不高，会是一个安逸稳妥的选择，公司文化也不鼓励加班，老板非常人性化，所以完全不用担心，基本就展现自己的沟通协调能力就好~岗位注重细节，心细点的会占优势哦
2 年前 发布
运维面试，项目经理态度亲切
首先是一轮笔试，是全英文的试题，主要是考核基本的英文阅读能力和逻辑思维能力，题目难度适中，题材是比较偏技术专业性质的。第二轮首先是自我介绍，然后面试官问了关于对ERP系统的了解等等，总体难度适中。
2 年前 发布
1
面试：客服经理。面试还好，难度是简单题型，结果没机会。
未通过香港HR电话面试——内地北京HR电话面试——内地部门团队长现场面试（2V1）——笔试先说说笔试吧，首先语种是纯英文。一、10道单选题。基础知识，或者可以说是常识，连金融知识都算不上。比如：负责交易股票的角色是哪个？A保险经纪人 B证券经纪人 C会计 D人事经理 大概就是这个难度。二、10道逻辑推理题，参考GMAT CR部分。难度没有GMAT高三、1道综合计算题。告诉你需要用到的公式，告诉你需要换算的比例，告诉你各个情景的前提条件。然后给你一个情景，计算公式里的某一个值，参考GMAT考试的IR部分。四、1道英译中。内容就是他们公司的某一个产品或者服务，是用英语写的，你需要翻译成中文给客户看。目测就是未来的工作内容，比如如何执行期权，如何手工交割之类的。五、电子邮件撰写。给你一个情景假设，写一封英文email，考察人际交往和写作能力。限时1个小时，HR会友情提示注意时间分配。但其实根本用不了1个小时，我中间还接打了两个工作电话，很快就写完了。难度10分满分的话大概是4-5分的水平。前两轮电话面试都很顺利，HR都很supportive，也会阶段性的用英文测试一下水平但都是很日常的内容，不会让你突然背诵一段shakespear的诗歌。比较奇葩的是团队长面试，一下来俩团队长，应该都是缺人的团队过来亲自挑人。内容大概就是，“我们这个职位很小众，做的工作也很小众，没有特别匹配的候选人所以你认为你是如何匹配的。”除此以外还有一些背景挖掘的问题。至于薪资水平，团队长都很nice的表示，给不了HR说的那么高。能够提前打好预防针也是不错，看候选人怎么看待了。团队长面试会当场对候选人说，感觉候选人适合不适合这个职位，也很fair很straightforward，which is great大家不用浪费彼此时间。整体来讲就是，小公司，除了行业小众目前暂时处于垄断地位，以及非常customer-oriented，大家的脸上都写满了吃力不讨好的申请。酌情避雷。...查看更多
2022-09-11 发布
需要做英文笔试，流程快
首先是填个人资料，资料需要详细填写；然后做英文笔试，都是选择题，难度一般。其次是人事部面试，自我介绍，聊一下之前的工作如何，期待工资，给出些英文单词让你翻译。最后部门经理面试，给出一个客户电话咨询场景，自己想如何解答客户。
2 年前 发布
2
面试：客户成功经理。感觉上还是很不错的，没啥难度，收到offer了。
一面：直属领导，面试官非常nice，认真聆听面试者的内容。同时，非常仔细介绍了工作内容、晋升路径、薪资构成。二面：部门老大，远程电话面试。询问的问题比较基本，难度低。
2023-03-27 发布
客服经理常见面试问题
请问如何处理客户投诉问题？
来自皓天财经集团的面试我认为我们应该从以下几方面进行：
一、安抚客户激动心情，让投诉述说更清楚 客户在进行投诉时，心情绝对是非常激动的。因此我们客户经理第一步要做的事情就是要平抚客户心情，让客户恢复冷静。只有这样客户才会清楚明了地述说整个投诉过程，避免我们与客户发生激烈口角，使得投诉越来越广，也越来越严重。
二、听取客户诉说和记录投诉内容，以便完善服务体系 我们客户经理对于客户的投诉不仅仅听了而已，也要记录起来以便日后再有类似情形出现，能够及时处理；同时也积累投诉处理经验，让我们的投诉处理更加完美。
三、抓住投诉处理的时效性，让客户对我们的服务效率增加信心 很多时候由于我们客户经理不能及时处理投诉，导致客户对我们的服务效率十分不满；另一方也让投诉性质进行升级。
四、加强投诉处理后跟踪，以便处理方法及时调整 有的时候，我们对投诉处理时，由于中途一些因素的介入导致投诉方法不当。
总之，客户经理要想最有效的解决客户的投诉就必须正确面对投诉，让客户看到我们对投诉的处理态度，让客户看到我们真诚地弥补他们，只有这样我们客户进行才能有效地解决客户投诉。...查看更多
2020-10-23 发布
客服经理相似职位面试经验
客服专员面试很好，共3轮面试
运营专员岗位（分上下游岗） 一面第一轮是hr面 但是在hr面之前会做一份试题（题不难 但是有点奇怪 听说以后会更新题目）试题主要问了你对岗位的理解/写你认为的对世界发展做出贡献的三个人/分析一个网络热点事件/3道逻辑思维题/一道英文题 写你的职业规划）正式面试时有两位hr 面对面在一个小型会议室里 不会特别紧张问题也是围绕自我介绍/根据个人简历经历去深挖 （比如介绍某个项目 你在里面的职责是什么 大学有经历什么困难的事吗面试不难 本来要当天完成用人部门面的 但是当时用人部门在接待客户 所以二面约在了改天不过我最后还是拒绝二面了 考虑到职业规划等方面 （总的来说 这次面试体验还是不错的 hr小姐姐人很好 杰理的待遇在珠海也算不错 如果有想法的话可以去试试哈）...查看更多
2022-05-12 发布
客服专员面试不好，共3轮面试
暂无结果首先，面试官的身份应该是老板吧，看到公司的照片里是站c位的。大致的面试流程：1.需要做自我介绍。一开始让做自我介绍。好了，自我介绍完了，他问问题，问“从上一份工作收获最大是什么？”，我说自我介绍里面已经有提到过我认为在之前的工作中我学到了些什么，该面试官还一直重复问同样的问题，作为一个面试的人不仔细听应聘者说了些什么反而继续施压，而且该面试官的姿态极高，认为面试官真的就是“官”了吗？我认为这是不尊重人的体现。2.轮到应聘者问问题我问的是“请问公司的未来发展方向是如何的呢？”，该面试官开始给脸色了，嘲讽地反问我，“你现在应聘这个岗位跟这个问题有联系吗？”，这个面试官真的很好笑。我感觉他是急了，心虚了，被拆穿了，其实他根本没考虑过这个问题，又可以说是目光短浅，不然一个有对自身公司考虑过的决策者会如此这样反问吗？后面他说，“我认为你问的问题对你所应聘的岗位毫无联系，我不会回答。”。3.最后便是面试提前结束了，我也懒得跟这位“官”继续演下去了。该人从面试开始到面试结束都一直趾高气昂，拜托，现在是面试，面试就是一个双方互相了解的过程，你以为你是老板就真的很牛吗？难不成你真以为你的公司很了不起？就算后面录取了进去工作也是受气的，我建议快跑。...查看更多
2022-07-08 发布
客服专员面试很好，共2轮面试
很Nice的人事大鹏教育负责招聘的人事很nice。面试的时候我找不到公司，她耐心的指引我，还给我发了带图的详细说明。到了公司后，先把我带领去到接待室，填写了应聘登记表、职位申请表，简单的说了一下工作经历、离职原因，然后让我等一会，让主管来面试了。工作环境等待间隙，我看了一下工区的工作环境。工区宽敞明亮，都是一群95后、00后的小伙伴，精气神十足，大家都很有干劲，一种奋发向上的年轻人拼搏的样子。主管面试等了几分钟，主管来进行了面试。主管比我还年轻，只有22、23岁的样子，不过有一种沉稳、干练的气质。因为我已经有了三年的工作经验，对各种问题如何解决、如何处理突发事件，都有一些成熟的思路和经验，所以基本上回答的都比较流畅。面试结果面试不难，第二天就收到了offer。确认了一下里边提到的职位、薪资、福利待遇等，欣然应允了。...查看更多
2022-06-09 发布
客服专员面试一般，共5轮面试
面试的韩语客服岗位，一面没有通过。 在官网投递简历后，会收到“前置测评准备”的邮件，会提醒你试用麦客CRM的所有功能、思考麦客CRM的竞品并分析异同，这些基本就是前置测评的题目。 如果面试官对你提交的测评答案感兴趣，会邮件和短信通知测评通过、可以预约面试时间。预约面试的时候默认预约现场面试，如果你不在成都，可以留言询问是否可以安排视频面试，HR看到会让你添加微信，到时候会通过微信进行视频面试。 一面有两位面试官，一位是HR，另一位应该是以后的同事。同事先提问，问题主要涉及自我介绍、韩语能力测试（韩语相关的经历）、测评答案、产品理解等，HR主要会围绕个人经历进行提问，都是一些面试常见问题。 面试前看到知乎上分享的一些面经，提到了初试都是产品问题，不会涉及语言能力测试，所以面试前韩语这方面没有做好充分的准备，再加上有些紧张，回答得磕磕绊绊，不忍直视。我想面试官应该是对面试流程做了一些调整，整体上会比之前的面试要更难。所以一定不要有侥幸心理，而且要做好充分的准备，宁可信其有，不可信其无啊！！！...查看更多
2 年前 发布
说明：客服经理面试经验内容由看准用户自行上传，仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。
寻找更多岗位洞察
客服经理热门公司面试
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
