电话客服助理面试

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2024-05-26 13:00:00 更新

电话客服助理面试概况

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面试难度

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“有难度”

面试感受

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“体验很好”

面试来源

网络招聘
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电话客服助理面试经验

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面试难度
面试感受
经历了欧姆龙两轮面试,说说我的心得。
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
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一面,当时在智联招聘上看到欧姆龙在招聘,就投递了简历。我个人准备了双语版简历(Maybe 中文版就足够了)当时hr打电话给我,约我第二天去面试。很nice,由于我在闵行,公司在12号线金海路那边。特意提示了我路上大概所需要的车程,好让我做好准备。毕竟大公司,管理十分规范。通过门禁,难免有些紧张。从前台拿了表格然后到了办公区F2,去填写。填写表格之后,就和hr去会议室面谈。(我投递的是一个应届生岗位,由于面试约到中午,hr很热情的问我是否用过餐...)气氛一下子就放松了许多。 问题1:自我介绍。我的回答:我从哪里来;过去在哪里读书;在学校做过什么...问题2:为什么选择在上海工作回答:在上海读大学4年,从不适应到渐渐的熟悉和爱上了这里的一切。能够融入这种生活...问题3:对我们这个岗位的有什么了解?答:(当然,在投递简历的时候一定要看看这个岗位的指责和要求),再结合自己的观点,和想法以及对岗位的认知。去回答这个问题,就会显得不是那么死板也不脱离主题。然后就是聊一聊个人生活,规划,想法...后续就结束面试,等待通知了,二面日企员工,工作效率很高。当我会到住的地方,一面通过的消息就来了。约我3天后去进行二面在门禁处,同样的办理来访登记。 去前台询问是否需要填表。(因为已经经过一面,所以就不需要填表了),于是去F2 wait。还是曾经的会议室,面试官这次多了一个主管所以面试的时候,还是要再过一下自我介绍环节。问题1我们可以看看你的成绩单吗?答:sure,于是把准备好的成绩单给面试官们看。 问题2后续就我的高等数学科目成绩偏低,及我的学习能力提出疑问。回答:成绩是偏低,我也在考试后总结过。原因:1当年没有及时按照考点着重复习,我复习的很全面,所以耽误一些时间。导致后面的复习有点仓促2 我认为,考试是一方面。有的同学选择做一个备考型选手,对症下药。但是我是一个喜欢学习型的选手,我的缺点也是过于享受学习的过程而忘记考试复习时间紧迫的现实问题。 问题3:你的职业规划是什么?回答:1 尽快融入公司的工作环境,培养良好的工作习惯。2努力使自己成为一个合格的员工,且稳健的成长。3想通过自己的努力,在工作和生活上更上一个台阶。(这个是长远的打算)问题4:考官问我有什么问题想问我:您是前辈能给我分享一下您在OMRON的工作体会吗? 就是有关薪资和待遇的问题我想再确认一下社保,公积金都有吧?...查看更多
2 年前 发布
办事效率很高,hr经理真的很温和,而且情商高
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过确定通过
电话通知,英文自我介绍,简单沟通,通知面试 第一次,去了填表格,然后hr领着到一个房间,让等我未来工作的主管,一个外国女士。然后过了一会儿,就开始面了,自我介绍,工作经验,工作内容,为什么辞掉以前的工资,喜欢做什么,考研了吗,她觉得没有人愿意读master,然后又问喜欢旅游吗,去过中国哪些地方,然后问能接电话时同时跟别人讲话并打字吗,我说没试过,她说跟老妈打电话时,会干别的吗,我说经常这样,她就大笑了,然后问会用fax吗,我说考过秘书资格证,会基本技能,然后她就说这个工作要一段时间适应,开始会手忙脚乱,而且会遇到各种各样难搞的人。第二层是中国人,比较轻松,第一层和三层是长期在中国居住,或者短期出差,或者旅游的外国人,因为思维方式,文化差异,他们表现出的完全是不同于中国人的。所以这份工作并不简单,起码前几周很难,然后就说不能请假,自己不能来,必须找别人替班,但是不要告诉她要请假,超过两次,就会fire。。。然后又说一些医学名词,她会教我。最后问有什么问题,我说薪资,她说具体问hr,然后就一起出去了,随后hr又和我一起进来,交流了基本情况,然后说明天见院长,院长是华裔,但会说中文,要穿正式点,不要像个小孩子,毕竟都工作了,还说不要抖腿。。。好吧,平常抖腿太随意了。说话时一直笑着,很开朗。 第二次,等了差不多15分钟,hr让我进一个屋子等,然后是院长和昨天的supervisor都进来了,院长用中文说你好,然后坐下,院长让简单自我介绍,然后就问是商务英语专业,那是否通过专业八级,专业四级又是评估学生什么,能达到怎样的水平,这都是中文问的,然后又开始英文问学习成绩,班级里排名,考研了吗,考虑考研吗。之后hr示意讲解具体的工作经历和内容,又问其中遇到的困难是什么,怎样处理,又问家乡哪里,是否在上海发展家庭情况。然后又问寻找工作的过程中,具体怎样的经历,分享一下,还有周围的同学都是做的什么工作。突然就开始问医学名词,头晕,喉咙痛,流鼻涕,外科,内科,胸痛,肚子痛,眼痛,其中内科,鼻涕和眼痛不知道,肚子痛还是刚电梯里,听supervisor和一个外国同事聊天才知道的,我说我已经买了医疗英语词汇书,以后会记得,现在的确是不知道很多词,因为医疗词汇很难。然后就问有什么问题吗,我说有提升空间吗,,比如做了三五年,发展前景,她说现在重要的是做好手中的事,那就是三五年后要考虑的事。之后就说好了,他们要协商,hr会通知我后续进展的,然后hr就让回去等通知,我以为又没有戏了,觉得那几个单词没有回答出来,下午三点多,看到2条hr的未接来电,回过去,打不通,晚上7点查看邮件,看到了offer通知和具体薪资,签合同什么的,激动了一把!终一个于搞定工作了,重要的是一个这么好的练习英语听说能力的机会,下步就是认真背医疗单词,踏实工作了。...查看更多
2 年前 发布
3
面试so easy,要认真去理解,面试官的话带着误导性
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过确定通过
先填表,然后就是一对三面试,三个人分别自我介绍,然后就问你的人生规划,接着就介绍公司性质,工作范围,不过人事的介绍里面带着误导性,建议慎重去问真实了解。不过公司的人还挺有礼貌的,亲和力不错。
2 年前 发布

电话客服助理常见面试问题

匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过确定通过
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2017-03-06 发布
来自南宁百货大楼的面试
你觉着你有什么特质能胜任这份工作呀?
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过确定通过
我觉着,首先我符合本公司招聘的硬性要求,我的学历符合要求,其次我是一个相对还算比较外向的人,做过销售,我的学习能力也很强,而且最重要的我是学计算机的,所以我觉着我有能力胜任这份工作。
2017-02-22 发布
来自潍坊点睛网络科技有限公司的面试
你之前有坐过飞机,或者帮家人买票的经历吗?
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过确定通过
没有,只坐过汽车和火车,只买过汽车票和火车票。
2017-02-07 发布
来自电讯盈科(PCCW)的面试
泰康人寿跟其他保险公司有什么不同?
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
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泰康是一家专门做人寿的保险公司,他有着自己的专业性。
2016-09-08 发布
来自泰康人寿电销部的面试
实习期多长时间?
匿名用户
面试了职位:电话客服助理
确定通过感觉靠谱
如实回答即可。
2016-05-17 发布
来自前程无忧(广州)的面试

电话客服助理相似职位面试经验

【客服总监】面经分享
蓝夏
面试了职位:客服总监
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。
jojo
面试了职位:客服总监
未通过未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
建行-广西分行-个人面试经验
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过未通过
一共三轮吧 先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。 一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍;  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
 公司福利不错,除了
sdfsfsdfs
面试了职位:客服总监
确定通过确定通过
 公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
2 年前 发布
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