未通过电话邀约面试在接听电话上看了看准网的相关点评和前员工的评价，感觉英语售后客服工作比较累人，而且加班严重。在电话中问了职业规划和工作的想法，明确表示不接受加班。至于加班的情况也问了HR小姐姐，小姐姐表示看个人能力和淡旺季，这个问题就很尴尬了。客服不是准时上下班的吗，分配的工作量也是固定的吧，为什么会出现加班的情况。
至于说到个人能力的问题，相信每个能胜任这个岗位的人都不会加班，那为什么点评中有这么多人说加班严重呢？反推那可能是任务量太大，让人无法喘息。千万不要因为找工作久久没效果而降低了对工作的要求，为了生存为了面包而工作，那叫劳作。做自己喜欢做的，自己感兴趣的，那叫创作，共勉。
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英语客服面试概况
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英语客服面试经验
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到达面试地点之后签到-填简历-打电话给面试联系人-等待工作人员下楼接引。
感觉没戏到达面试地点之后签到-填简历-打电话给面试联系人-等待工作人员下楼接引。上楼之后会引领到一间屋子进行笔试，共三页A4大小的卷子，题型为选择，英译汉，汉译英以及简答，答完题后联系面试人，按结束顺序依次进入隔壁房间进行二对一面试。
2 年前 发布
12
面试英语客服
面试英语客服，一进去感觉写字楼非常高大上，早上9点半面试。因为早高峰天河真的太塞了，还是迟到了三分钟，前台的小姐姐问了迟到原因，所以奉劝大家一定要准时准时准时啊！这个公司很在意时间。
开始先填基本资料(之前的工作经历要提供证明人和电话)，然后做一份笔试题，限时20分钟，说不能查手机，题目是一道英文邮件回复题，其实我看不太懂。大概是说一个客人投诉他看了女孩的邮件和打开了一些照片，公司就扣了他超出账户余额的款项，说公司违法什么的，那封邮件很长像一篇六级阅读那样，我用了大半的时间看题目结果没什么时间写答案，最后只是写了五六行。
一面只有一个面试官，先做了中文自我介绍，然后问了我为什么申请这个职位，以往工作经历，为什么距离上一份工作一个月还没有找到工作等等，过程挺轻松的，然后我问了公司主要业务，是做平台网站的，说像58同城那样，只不过他的市场在外国，英语客服的工作90%都是回复邮件，最后说如果通过会在一两天内通知二面。
这个岗位应该是挺看重英语写作能力的，应该笔试表现好会容易过，毕竟这个工作就是写英语邮件为主。但是我不是英语专业出身的，虽然有点相关的工作经验，但写作水平还是欠缺，最后没有通知二面。
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2 年前 发布
6
人事非常不专业
首先，在填写完面试表格之后等了够久，面试的会议室没开空调，两个人一起面，人事和其中一个人聊的时候另一个人有点尴尬。其次，面试时间特别长，三个小时，来了三个人轮番面试，中间等待时间非常长。每次新来一个面试官，都会问一些重复的非常基础的问题，我自己也面试过别人，面试前几个面试官都不做沟通的吗，基本信息翻来覆去的问真的专业吗？
再次，未在约定时间内告知面试结果，有种吊着人的感觉，两次询问面试结果，回复都非常模糊，不说要你也不说不要你。最后在入职其他公司后又打来电话，呵呵。面试三个小时，中间一口水都没有倒过，真的是精神奕奕去面试，萎靡不振出门去。八月份的天气，没有空调，没有水，让人非常怀疑人事的专业度。非常糟糕的面试经历。
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2 年前 发布
1
面试英语客服
面试英语客服，首先笔试做一份问答题，问题有：如果客人说别家的产品更便宜你要怎么做、谈谈家庭和家庭成员，谈谈最近看的一本书并谈感受、谈谈最近一次工作经历(要提供证明人和电话)、选适合的性格，性格的优缺点，不擅长什么，有什么人生观，职业观，期望薪酬，期望公司给你什么等等。
接着一面问了基本情况，如之前的工作经历，英语能力(要做英文自我介绍加英文问答：有没有了解过公司网站等)，介绍了公司有个电商平台，主要通过国外展会宣传国内的五金零件供应商，收取广告费收入。
二面是老板面，老板说话很小声，态度很犹豫，问一个问题想很久，问我很基本的东西，如CIF是什么意思freight怎么拼写，从问题可看出平时面试什么程度的应聘者。本来很顺利的，虽然老板说话的态度有点受不了，但问以前的工作经历，贸易问题，全部答上了，后来一个问题我气着走了，头都不回。
我长得不漂亮，具体来说是以前长痘厉害，脸上有些痘坑痘疤，他问我脸为什么有些坑坑洼洼，我当时就像一个快愈合的伤口被人强硬着撕开皮。我黑着脸说我不想回答这个问题，如果是有点情商的已经知道是怎么回事了，符不符合你自己心里有定数不会再追问了，但他又问是不是烧伤了？我当时立刻想走了，出于尊重继续坐着，虽然明白有点销售性质的岗位肯定有要求，但是有些事情你觉得不符合岗位要求，你可以默默在心里定数，更何况我已经黑着脸说了不想回答了！这样情商的人真的为他和他的公司担忧。
这个老板让我想起以前在三流初中被一些班里不学习的小混混同学取笑我脸的回忆，所以我才发奋图强要考去重点高中！不过我也想谢谢这家公司，因为他我立刻有了发奋图强的动力！如果我以后成功了还真是要谢谢这个老板，我要证明上天选择了我经历这些，是要我成为不甘于现状自强不息的人！
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2 年前 发布
5
初试+复试，简单地自我介绍一下就过了。
先投了简历，然后通知让去公司面试，初试就是做一个性格测试的题，然后和面试官谈了几句话就回去了，之后又通知让去复试，其实复试也是谈了几句。很简单，我面试的是英语客服之类的工作，因为公司是搞跨境电子的嘛，所以以为是要来个笔试考考英语，结果没有。很轻松的通过了。公司环境很好，我很喜欢。...查看更多
2 年前 发布
2
英语客服相似职位面试经验
面试：客服总监。整个过程都没有什么难度，没通过。
面试流程还是比较简单的，填写表格，然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试，最后是一个HR主管面试。在面试的时候，两位主管反复强调的是公司没人，你下面没人怎么办，你下面没人怎么做，意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了，人力成本死抠。期望薪资写在范围内，偏中间，结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后，过几天询问HR小姐姐是否有结果了，因为我马上出差，结果直接不回答了。我想不管过还是不过，礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
【客服总监】面经分享
面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍； 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
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