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客服总监
客服总监
客服总监是做什么的?本页面为用户提供了客服总监的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-27 21:00:00 更新
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客服总监简介
岗位职责
岗位职责:
1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;
2.建立建全网络客户部门的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;
3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范,建立高效的客户服务和营销团队;
4.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;
5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务;
6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜,及时反馈客户信息,并汇总整理上报;
7.客户服务相关资料.文件的归档整理,同时配合其他部门做好客服服务工作;
8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;
9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度;
10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核;
11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件;
12.及时传达公司的最新精神及业务通知,执行上级关于客服业务知识的各类文件,起到联系上下的桥梁作用;
13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议,协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用,关心下属,加强与部门内部员工的沟通。
查看全文
客服总监工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
12,588
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
11,141
近半年趋势
上涨
解读:客服总监在全国的平均月薪为¥12,588,中位数为¥11,141,其中¥7k-12k工资占比最多,约35%。
来源于213649份样本
客服总监就业
同比上月,人才热度
+6.82%
客服总监招聘
同比上月,职位数量
+1.49%
客服总监面经
广州市一龙化妆品有限公司
面试:客服总监。感觉一般没有很刁难,问的常规问题,应该是没过。
冒险湾话筒课程销售
面试了职位:
客服总监
感觉没戏
一般
2022-12-13 发布
魅族
面试:客服总监。给人感觉很亲切,难度还是很高的,收到offer了。
银河系吸铁石电气工程师
面试了职位:
客服总监
确定通过
从容镇定
2022-12-09 发布
中世太科技JoneSolar
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。
jojo
面试了职位:
客服总监
未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。
...查看更多
2022-11-21 发布
中国平安人寿保险股份有限公司湖北分公司
面试:客服总监。总体面试感觉不错,问的常规问题,应会有好结果。
看准44037
面试了职位:
客服总监
感觉靠谱
挺好的 主要针对你的简历
2022-11-01 发布
理文造纸
面试:客服总监。面试印象不是很深刻,难度尚可,确认通过。
昂首
面试了职位:
客服总监
确定通过
面试官很随和,就是普通聊天,正常发挥就可以了
2022-12-09 发布
查看更多 81 条面试经验
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