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crm客户关系管理工作职责

1. 负责公司CRM系统的设计实施和推广，包括需求分析、功能设计、系统配置、用户培训等；
2. 调研、梳理客户需求，结合SAPCRM产品进行功能设计，提供合适解决方案和建议，并负责用户讲解与答疑；
3. 与项目实施团队讨论，协同团队人员来满足业务需求，完成项目目标及上线后系统运营；
4. SAPCRM业务流程支持及问题处理，整体负责SAPCRM产品的业务流程及功能模块；

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企业对crm客户关系管理要求

以下内容来自看准网企业对crm客户关系管理的职责要求

要求A

岗位职责：1、监控和维护CRM系统，指导业务员和销售行政录入和管理客户信息数据；2、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；3、根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；4、监督销售员客户覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作；任职资格：1、相关工作经验6个月以上；2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；5、熟练应用Office办公软件；6、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。

要求B

1. 处理客户报价、信用管理等相关事务；
2. 参与和协助与大客户的商务谈判、合同及协议的起草；
3. 协助商务活动安排。

要求C

1. 根据产品名称、型号、数量、单价、付款方式、交易方式制作销售订单。
2. 根据客户提供的产品名称、型号、数量、单价制作报价单。
3. 根据产品名称、型号、数量及单价核对发货清单及开具发票。
4. 负责各区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴。
5. 公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等。6搜集行业的市场信息并进行分析整理，能及时准确查询产品报价及性价参数等等。
6. 会议的记录及整理归纳。

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crm客户关系管理热门招聘

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[北京] 中级项目管理（上市集团+不出差）

职位薪资：15-22K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

管理软件项目经理 OA项目经理，ERP项目经理，CRM项目经理; 岗位职责： 1、项目实施实行项目经理负责制，项目经理负责项目整个实施过程，有效确认项目实施范围、成本控制与风险控制； 2、负责指导实施需求调研，实施方案设计，制定实施计划，控制项目实施进度控制和验收； 3、负责项目人员调配，充分利用项目组内成员及公司内各部门等项目资源，确保实施工作按既定计划完成，顺利实施和收款； 4、负责软件实施过程中实施人员的合理安排与管理，与客户方进行充分的沟通协调、关系维护，以推进实施结案； 5、负责深入挖掘客户对软件的业务需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度； 6、负责项目实施进度表、业务解决方案、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核，并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档，以促进项目实施标准化流程的建设。任职要求： 1、全日制统招专科及以上学历，经验丰富者可适当放宽，计算机相关专业优先； 2、3年以上企业管理软件(OA/ERP/CRM/HR)项目实施经验者优先，有OA软件实施工作经验者优先； 3、熟悉一般的Workflow、HRM、KM、CRM理论及应用，具备一定的项目管理知识和经验，熟悉企业管理流程，能够给项目实施提供较好的方案和计划支撑； 4、熟悉多元操作系统和数据库，对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力，顺利提出解决方案，满足项目验收需要和客户需求； 5、行业经验熟悉企业管理咨询或企业管理软件行业特点，对管理软件行业项目实施熟悉； 6、能力要求：性格外向，理解客户需求和掌控客户能力强，具备项目
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[福州] 客户关系管理经理

职位薪资：10-15K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、构建客户关系管理体系，制定客户分类标签，通过客户分析形成客户关系策略； 2、用系统化的方式维护现有客户，挖掘潜在客户，盘活丢失客户，提高转化率，留存率和复活率； 3、通过收集用户意见与建议，根据用户需求，进行系统设置，提升用户满意度； 4、开发和提供创新的定制解决方案，向关键决策者和高级管理层介绍概念和路线图，以解决他们的业务问题和需求； 5、完成上级交代的其他任务。任职资格： 1、有5年以上海外客户关系管理经验，有家具行业工作经验优先； 2、要求英语4级以上，可作为工作语言，能上晚班者优先； 3、有一定的数据分析能力； 4、具备快速了解业务及学习理解需求能力，并将这些需求转化平台愿景和演进路线。
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[南宁] 客户关系总监

职位薪资：10-15K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.负责品牌策划项目市场开发与跟踪服务； 2.参与品牌策划项目实施及项目洽谈、沟通、汇报等工作； 3.负责客户关系沟通、维护，及项目事务性工作安排等工作； 4.完成上级领导交办的其它任务。任职资格 1.5年以上工作经验，3年实体企业工作经验，良好的思维逻辑能力、沟通交流能力、学习创意能力等； 2.形象气质佳，具有一定的品牌策划、企业管理、财经商业、电商营销等知识认知； 3.有良好职业操守，对客户、团队、社会有责任心。福利待遇底薪＋提成＋奖金＋期权＋股份＋培训＋津贴
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[杭州] 高级客户成功经理（杭州）(J10832)

职位薪资：20-30K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

工作职责: 1、负责公司现有客户的经营，对客户全生命旅程进行管理，持续满足客户需求完成价值兑现； 2、为客户方业务管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建设； 3、了解客户行业特点及销售管理流程，指导客户将销售运营与crm软件使用进行有效的结合，提升产品价值； 4、对客户管理层进行拜访，与客户方的销售管理者建立良好关系，提高客户满意度； 5、能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 6、跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点；任职资格: 1、本科以上学历，5年以上工作经验，3年以上to B企业工作经验； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 3、具备直接面对客户高层工作经验；有售前咨询、销售管理经验者优先； 4、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户交付/服务经验优先； 5、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 6、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。
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[北京] 高级客户成功经理

职位薪资：20-30K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

续费提成+客户健康度提成+增购提成+转介绍
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[北京] 客户管理后台产品经理

职位薪资：15-25K·14薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

职位描述：工作职责: 1. 负责客户管理后台系统产品的规划、设计与落地； 2. 负责客户全生命周期管理，协同前端产品、账户体系、呼叫系统、支付系统等共同维护客户信息； 3. 打通微信等平台，协同管理多平台客户信息根基与维护； 4. 挖掘买车、卖车客户核心需求，通过客户信息形成用户画像，促进前端销售转化。任职资格: 1、本科或以上学历，3-5年以上相关工作经验； 2、负责过复杂后台产品，项目管理能力强； 3、执行力强，有较好的抗压能力； 4、有汽车行业、电商、直播相关从业背景优先。
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[合肥] 员工关系管理师

职位薪资：7-8K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

1、负责部门员工关系等领域的日常运营及个性化解决方案设计和实施； 2、负责搭建内部沟通渠道，有效传承公司和部门文化价值观，营造良好的员工关系和健康、有活力的组织氛围； 3、负责集团SSC相关政策在部门的个性化落地和实施； 4、负责部门日常员工关怀、员工关系的管理和运营。任职要求 1、本科及以上，2年以上工作经验，至少1年以上人力资源部相关经验； 2、熟悉人力资源的流程体系，在员工关系、文化、SSC运营等模块有扎实的专业功底及丰富实践经验，熟悉相关劳动法律、法规； 3、能独立解决复杂的人事管理实际问题，具备较强的协调能力、人际理解力，善于整合资源驱动目标达成； 4、有极强的成就导向和责任心，学习能力强，有良好的合作精神、执行力，工作有良好的计划性，逻辑性和条理性。
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[南阳] 人力资源管理师（员工关系方向）

职位薪资：6-11K 经验：不限学历：大专类型：全职

1、建立健全公司的员工关系管理体系，做好员工服务； 2、做好劳动合同管理、保险申报及办理、人事管理、安全生产工作； 3、做好员工需求洞察，设计员工福利方案，提升员工幸福感； 4、引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性； 5、为员工提供有关国家法律、法规、公司政策等方面的咨询服务。
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[北京] CRM高级产品经理

职位薪资：25-35K·13薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

1. 根据市场研究和用户调研，规划基于企业微信的CRM产品发展路径。 2. 管理和设计产品，撰写产品设计文档，通过敏捷研发流程推动具体产品实施和落地； 3.参与行业市场、竞争对手进行对比分析，并提出产品改善计划；任职资格（学历、工作经验、专业技能等）： 1.计算机相关专业本科及以上学历； 2.至少3年以上企业软件或者移动互联网产品管理或研发经验（必须） 3.希望（但是不必须）有在微信生态开发产品的经验 4.逻辑思维能力强，商业触觉敏感，对市场需求有很强的洞察力，能够快速掌握业务流程； 5.优秀的沟通协作和项目管理能力，能够在复杂环境下灵活调整、强力执行，有很好的抗压力； 6.具备良好的需求分析和产品设计能力，可以独立完成PRD等标准产品文档撰写； 7.有产品经理工作经验者优先。
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[上海] crm实施经理（E2E)

职位薪资：40-60K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1.与客户对接并沟通需求，进行多方协调，并把控系统和产品按时交付； 2..熟悉CRM和Saas产品，进行实施交付，出具解决方案并上线系统； 3.承担BA角色，梳理需求进行排期出具文档，协同其他团队完成项目。岗位要求： 1. 本科及以上学历； 2. 6年以上CRM项目咨询经历，有过BA经历，熟悉业务流程转换； 3. 有CRM咨询项目经历，熟悉SaaS产品经验为佳，有Sales, Fulfillment, Recurring billing相关经验； 4. 有技术背景，熟悉Rest API，数据库知识为佳； 5. 英语流利，擅长沟通协调，与客户进行对接。

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