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实习技术支持工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对实习技术支持工程师要求

以下内容来自看准网企业对实习技术支持工程师的职责要求

要求A

一．基本要求：
1.计算机相关专业专科及以上学历。
2.了解桌面维护工作。
3.了解微软所有版本操作系统及AD域环境。
4.能够处理判断打印机,传真机、扫描仪、一体机、投影机等故障。
5.用简单英语能够描述解释故障原因,熟悉英文操作界面。
6.熟练掌握OFFICE办公软件。
7.工作责任心强，工作积极主动，做事耐心。
8.乐观向上，善于与人沟通，有良好的团队意识。
9.具有良好的独立分析解决问题的能力。
二．技能要求：
1.英语读写，稍会口头语。
2.日常桌面软硬件问题解决。
3.有AD域环境，AD域加用户、停用用户、用户权限。
4.Outlook设置、数据迁移等邮件问题。
5.服务器、网设基本维护,日常检查及运维。

要求B

岗位职责：

1、负责工程项目安装，调试，维护；

2、系统日常监控、数据备份、恢复；

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

5、配合完成项目实施、验收工作；

任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历；

2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景；

3、对系统集成、无线通迅工程，视频监控工程有强烈的兴趣；

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力； 6、适应长期出差，不恐高、不晕船、不晕车；

7、对雷达等安防设备安装有兴趣；

此岗位招聘应届毕业生，或者有意向从事该行业，并且能够吃苦耐劳适应出差的，愿意与公司共同发展的小伙伴加入。

要求C

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实习技术支持工程师热门招聘

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[北京] 技术支持实习工程师

职位薪资：150-200元/天经验：在校/应届学历：本科类型：新实习生职位

1.协助项目上进行遥感数据处理及文档编写； 2.有一定的遥感基础，接触过遥感数据处理； 3.熟练使用ENVI、ArcGIS等软件。
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[南京] 网络工程师实习生

职位薪资：150-200元/天经验：在校/应届学历：本科类型：新实习生职位

1、针对公司产品提供现场技术支持； 2、主要面向江苏区域客户提供：产品调试、技术支持、项目实施、售后交流等工作；职位要求： 1、计算机、信息管理、电子信息、网络工程等相关专业，本科学历，2025届实习生； 2、具备良好的客户服务意识； 3、具备良好的组织、协调、沟通能力； 4、具有网络相关知识，拥有CCNP/CCIE(或同等认证)认证者优先考虑； 5、对Web协议、云计算机、虚拟化、网络安全等有深入研究者优先考虑。
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[西安] 技术支持工程师助理（实习）

职位薪资：100-150元/天经验：在校/应届学历：大专类型：新实习生职位

1. 参与网络安全项目实施，现场维护及相应售后服务； 2. 能够参与进行项目实施、问题排查及处理。 3. 协助项目工程师进行信息安全产品及解决方案宣讲，用户方技术人员关系对接与维系。任职资格： 1. 大专及以上学历，计算机相关专业（能力突出者学历和专业不限），对网络安全技术有浓厚兴趣； 2. 熟悉路由交换技术、熟悉TCP/IP协议； 3. 熟悉主流安全技术和流行安全产品（防火墙、防毒、入侵检测、漏洞扫描等）的应用部署方案优先； 4. 熟悉主流操作系统（Unix、Linux、Windows），能够对系统进行安全配置优化与加固； 5. 持CCNA、CCNP、CISP、ISO27001等证书者优先； 6. 有良好的团队合作精神，较强的沟通能力以及服务意识，能承担较大的工作压力； 7. 能够适应短期出差。
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[佛山] 技术支持实习生（佛山）

职位薪资：150-160元/天经验：在校/应届学历：大专类型：新实习生职位

岗位职责： 1、负责公司产品的售后服务等技术支持服务工作； 2、负责现场的设备安装、调测等，接收和协助解决客户遇到的各类技术问题，并及时准确地反馈给相关部门； 3、保持良好的客户关系，及时反馈用户需求和信息。任职资格： 1、计算机软件、计算机应用、网络技术等计算机相关专业，实习生亦可； 2、熟悉计算机和互联网技术； 3、能吃苦耐劳，有责任心，有敬业精神； 4、具有较强的沟通能力和文字表达能力，学习能力强； 5、具有优秀的解决问题能力，良好的团队合作意识。
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[合肥] 技术支持工程师

职位薪资：10-14K·13薪经验：5-10年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、售前技术交流工作、产品演示、POC测试； 2、负责项目的技术方案编写、标书的准备、讲解； 3、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写； 4 、负责数据库（Oracle，MySQL，MS SQL）同步容灾的规划设计、安装部署，日常维护，升级、性能监控/调优及故障诊断；准备安装/支持/变更文档；职位要求 1、熟悉Windows/Linux/Unix操作系统以及常用的网络服务。 2、熟悉虚拟化云计算技术。 3、熟悉 SQLServer、Oracle 、MySQL 等主流数据库，了解常用的数据备份方式。 4、性格开朗，有较好沟通能力，极强责任心及服务精神。符合以下条件者优先：有SI工作经验或者具备全面的网络，系统，数据库集成能力和较强的故障排错能力优先。 CCNA、MCSE、RHCE、OCP等认证。有数据容灾，备份相关行业工作。
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[贵阳] 技术支持工程师

职位薪资：6-8K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

1、负责公司老客户CRM集成对接平台的技术运维，保障客户服务满意度； 2、负责公司老客户集成对接平台与ERP系统对接后的对接问题排查与解决； 3、基于老客户已上线低代码二开功能、对接接口进行技术运维； 4、对客户IT团队进行集成对接平台培训，赋能客户技术人员，并对客户侧技术人员开发过程做技术支持/答疑； 5、培养新人，帮助团队开发技术能力提升。任职资格 1、3年以上Java开发经验，精通Spring相关技术和框架、精通数据库技术 2、熟悉ERP、OA、CRM、SCRM、费控、HR系统，有集成对接开发经验，参与项目的需求分析与设计工作，负责核心业务方案设计、功能开发、系统设计开发与产品交付维护经验 3、具备编码设计、测试、上线等相关文档的规范制定、技术文档撰写相关经验 4、熟悉linux服务器环境搭建、部署升级和维护 5、了解分布式架构并对基础技术组件（如消息队列、缓存、存储等）有深入理解 6、逻辑清晰，沟通表达良好，具备较强的团队协作能力和项目推进能力。有PaaS产品相关经验优先，有CRM、金蝶、用友、SAP系统运维经验优先
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[郑州] 技术支持工程师

职位薪资：6-8K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.从事软件项目的安装部署、客户培训、技术支持等工作； 2.负责客户方操作人员的培训与考核； 3.负责项目实施过程中技术文档的整理归档。客户现场的沟通与客户需求分析，为公司项目深化提供技术支持； 4.负责应用软件的功能测试，确保各类数据准确，软件应用符合客户要求； 5.负责应用软件的现场更新、备份等； 6.负责客户日常数据分析及统计，协助客户做好各类项目报表的形成和上报。 7.做好医院项目从开始到验收的详细记录； 8.部分售前工作（产品宣讲、产品demo演示）； 9.配合商务对项目进行验收。任职要求 1.专科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业，具有医疗软件相关行业的工作背景； 2.懂项目管理或具有软件实施工作经验者，有局端、院端DRG/DIP实施经验者优先考虑； 3.能熟练运用sqlserver、oracle、mysql查询语句及数据库的安装，有数据库开发经验或管理经验优先； 4.熟悉Windows、Linux/Unix安装配置维护； 5.沟通能力强，有较高悟性，能适应出差； 6.具备良好的总结意识和分析习惯，善于推动工作流程优化。
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[上海] 高级技术支持工程师

职位薪资：20-30K·13薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责公司安全产品在金融客户的售后技术支持工作； 2、负责撰写安全产品相关文档。 3、负责为客户撰写安全分析报告； 4、负责记录、反馈产品缺陷问题，协助产品经理完善公司产品。 5、负责公司产品项目实施验收工作。岗位要求： 1. 本科以上学历，计算机相关专业； 2. 熟悉Ubuntu、CentOS等Linux操作系统; 3. 熟悉常用Shell命令，能够编写Python简单程序； 4. 了解WAF、IPS、IDS、抗DDOS、漏洞扫描、堡垒机、数据库审计、网络准入、SOC等网络安全技术； 5. 了解Nginx、Tengine、Apache、Tomcat等常用Web软件的配置和管理； 6. 学习能力强，对企业IT 架构和业务需求有较深入的理解； 7. 优秀的沟通能力和演讲能力，能够与客户方进行有效沟通交流； 8. 有中大型项目的售前、研发、运维或互联网系统架构经验者优先考虑。
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[杭州] 研发技术支持工程师

职位薪资：10-15K·15薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

绩效考核好的会有项目奖金
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[台州] 技术支持工程师（浙江台州）

职位薪资：8-12K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、负责系统集成项目的实施、验收、维护等日常工作； 2、负责公司产品的实施、安装、调试，部署； 3、负责安装调试主流网络设备、安全设备、数据库、操作系统等； 4、负责各类项目文档的编写； 5、配合市场销售与用户进行技术交流、产品演示等工作。能力要求 1、大专或本科学历，计算机、通信、电子或相关专业； 2、拥有1年以上系统集成或网络运维工作经验； 3、熟悉网络设备（交换机、路由器、防火墙），掌握主流网络设备配置与维护。如 CISCO、华为、H3C； 4、熟悉linux系统，以及Oracle和Sqlserver等主流数据库的基础操作技能； 5、学习能力强，有较强的沟通能力、文档编写能力和团队协作精神； 6、适应全省范围内出差。 7、具有系统集成项目实施工作经验或有CCNA、CCNP、系统集成工程师认证者优先。工作地：浙江台州

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