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产品客户经理工作职责

简介
客户经理
狭义上讲无论是客户经理，还是证券经纪人，或是其他一些名称，比如客户顾问等，其实都是一回事，指的都是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。
由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。
联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己未发现某些金融需求，急待引导。
营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
内部协调
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理握住的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面： (1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；(2)各专业部门之间的协调；(3)上下级部门之间的协调；(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
工作内容
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。
区别
（1）与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性
综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
（2）与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
（3）与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
（4）与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

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企业对产品客户经理要求

以下内容来自看准网企业对产品客户经理的职责要求

要求A

岗位职责：
1、客户开发与联系
积极主动与现有客户（企业、高校院所、产业园区）保持联系，发现并引导客户的需求，开发潜在客户。需要定期对客户进行卓有成效的拜访和观察并建立相关客户档案。
2、产品分析及营销
负责调研客户（企业、高校院所、产业园区）的需求，结合产品优势，向客户推荐产品，与客户需求达成高度共识，促成合作。
岗位要求：
1、善于沟通交流，懂得变通，具有一定的营销技能和创新能力。
2、有责任心，严守公司与客户的秘密。
2、大学本科以上学历，特别优秀的可放松学历要求。
3、有过客户工作经验者优先考虑；曾供职过出版集团、大学科研院所的优先考虑。
产品背景介绍：
千人智库（www.1000thinktank.com）以国家“千人计划”官方杂志《千人》杂志为依托，由一批“千人计划”专家发起，汇集国家“千人计划”、“万人计划”等顶尖人才的智慧和力量，囊括千万级的海内外高层次人才“大数据”，并与多家投资机构、地方政府和大中型企业保持友好合作关系。千人智库的合作方科研出版社（亚洲最大的开源国际电子期刊出版社）和汉斯出版社（全球最大的中文开源电子期刊出版社）拥有辐射全球10,000,000名科研工作者，具有强大的国际人才资源整合能力。
千人智库根据国内机构和企业对人才、项目、决策的需求，整合海内外人才资源、技术项目，以市场为导向优化资源配置，用信息化的手段，实现智力资源的最优配置。智库定位于打造一流的、独立的民间智库，提供人才（项目）对接、高端猎聘、决策咨询、投资服务等服务项目。2014年6月，千人智库亮相第十四届华侨华人创业发展洽谈会，其“信息化”、“市场化”的全新概念受到了广泛关注，并被包括中新社、人民网、新华网、凤凰网、中国日报等在内的多家海内外主流媒体竞相报道。
目前千人智库在武汉、北京设有区域公司，在加州、上海、广州、北海、宁波都设有工作站。为更好的完成上述使命,面对快速增长的发展速度，现面向社会各界，诚聘有理想有追求的有识之士加入团队，共同创业。

要求B

职位说明：
1、通过直接销售，完成服务器、存储和虚拟化产品的销售目标；
2、通过和厂商及渠道的有效合作，达成公司下达的产品销售目标；

职位要求:
1、工科相关专业大专以上学历；
2、有相关计算机产品销售经验；
3、熟悉EMC和VmWare产品的市场及渠道运作方式，拥有稳定的客户资源优先；
4、应届生须有较强的学习能力，能够承担一定的工作压力；
5、具有良好的敬业精神和团队协作能力，以及较好的沟通表达能力。

要求C

工作职责：
1.负责推向市场产品的宣传资料、产品技术交流文档的编写，参与各类面向客户的产品专题讲座、新品推介会。
2.负责公司相应产品的市场开拓，完成销售目标及销售队伍的建设与完善。
3.对公司的产品、技术方案、流程有基本的了解，对产品领域内定位、产品未来延伸发展有较清晰的认识。
4.对客户的疑问进行有效的澄清，最大程度地满足客户要求。
任职要求：
1.本科及以上学历，通信、计算机、市场营销等相关专业优先考虑。
2.5年以上安防行业的产品销售经验，3年以上团队管理经验。
3.具备较强的商务谈判和公关能力，有较强的策划和管理能力，能够独立开拓产品销售渠道。
4.熟悉公安行业业务运作，有成功的产品销售案例，有客户资源者优先。

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产品客户经理热门招聘

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[深圳] 客户经理

职位薪资：20-40K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

按销售额的9-15个点提成，完成任务有各种形式的奖金
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[金华] 客户经理

职位薪资：6-7K 经验：不限学历：本科类型：全职

1、搜集所辖区域产业及客户的动态讯息，完成市场开拓与营销活动； 2、执行租赁业务各项工作，包括客户开发、拜访沟通、需求挖掘、租赁项目架构等，完成各项业绩指标； 3、依公司规范，拟定与租赁业务流程相关的各类文件、合同，并负责谈判与签约； 4、负责发展、协调跨部门业务合作关系，推进租赁业务积极运行； 5、持续关注客户经营状况，与客户维持良好关系，及时完成租金回收等管理
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[鹰潭] 客户经理

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

工作职责： 1、下乡车销、访销与门店生动化陈列； 2、五节一庆参加超市促销推广活动； 3、完成上级布达任务与指标； 4、追踪与完成管辖区内客户销售业绩；
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[苏州] 客户经理

职位薪资：10-15K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

职责描述： 1.客户开发、维护：深入分析挖掘客户需求，获取相应资源，为其提供解决方案，并制作演示文稿、标书、报价等，实现客户引入，达成或超额完成销售指标； 2.行业研究：了解行业发展趋势和特质，了解行业客户的商业模式，挖掘客户痛点及商机；发掘新的业务需求，为客户规划最新的供应链解决方案； 3.输出行业客户的报价、制定方案，拉通整合内部资源，联动解决方案岗制定有效解决方案； 4.及时解决客户问题，提升客户满意度，建立良好客户合作关系及客户汇款回收。任职要求： 1、本科以上学历，能力优秀者可放宽条件； 2、具备供应链/物流/大客户销售等经验优先。 3、1年以上客户开发及市场销售管理经验； 4、熟悉市场营销知识及理论，具备良好的客户服务意识和谈判技巧，具备良好的沟通能力、分析力、市场拓展能力，对市场与客户有较强的洞察力；需要自配车。
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[金昌] 客户经理

职位薪资：2-7K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

欢度国庆🎉 诚聘精英👍 花生好车高薪诚聘汽车销售顾问👬 月入过万不是梦💰 爱国爱家不再囊中羞涩💪 期待你的加入[勾引] 详讯兰州战区各门店
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[宁波] 客户经理

职位薪资：9-14K·16薪经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责开拓、维护当地线下实体店，包括传统零售小店及新型零售门店等； 2.维护区域内已合作门店的客情关系； 3.推广京东万商APP的开通并通过万商APP平台下单，完成业绩指标； 4.合理规划路线，每日按路线拜访维护所属区域的门店； 5.万商门店建群、线上运营，虚拟营销；任职要求： 1.大专以上学历，性格外向、大方得体、喜欢与人沟通； 2.传统快消品厂家业务员、经销商业务及B2B平台业务优先； 3.了解快消品或B2B平台的操作模式，有一定的见解； 4.有良好的沟通技巧，应变能力强能吃苦，具有较好的逻辑分析能力；福利待遇：正式员工、五险一金、节日福利、完善的晋升机制。
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[温州] 客户经理

职位薪资：10-15K·13薪经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责: 给网上申请招商银行信用卡的客户上门补充资料并做好维护。工作自由度高，薪酬高，可转正式编制。职位要求 1.学历：大专学历及以上优先 2.乐于接受挑战; 3.提供行业内有竞争力的薪酬福利，最公平的晋升平台； 4.信用记录良好。薪资结构：底薪+月度补贴（含交通费+餐费）+月度奖金+激励奖金+月度提成+季度补贴 +年度津贴（半年发放一次）。综合薪资8000+ 工作单位：招商银信用卡中心温州分中心工作地点：就近分配工作时间：8:30-17:30，单休，按照法定节假日放假。福利待遇： 1.可转银行事业编制，内招竞争力小，公平公正公开的晋升平台：正式行员晋升、内部轮岗竞聘、分支行竞聘等 2.入职交齐“五险一金”，专业带薪的“岗前培训”生日福利+行服发放 3带薪年假，5天及以上起步。 4..取暖降温补贴、年度健康体检、带薪年假、定期量身定制行服。
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[黄冈] 客户经理

职位薪资：7-12K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

狮桥集团，成立于2012年4月，中国领军的商用车智慧服务平台中国物流公路运输行业的产业互联网平台；2021年全国商用车金融行业二手商用车金融排名第一名。任职要求 1、大专及以上学历；年龄24-35周岁 2、互联网地推扩展/渠道快消/商用车渠道销售相关经验； 3、良好的沟通社交能力，客情开发维护能力。要求目标结果导向，承压能力强。 4、有车可自驾独立开展业务。工作职责： 1、开发货车、卡车、工程车、轻卡等新及二手车商用车金融业务，为经销商、卡车司机/物流公司/经销商提供资金需求，对我司渠道客户对金融产品进行培训与销售辅导； 2、日常权证的抵押、归档、借阅、解押等管理； 3、金融投放项目的回款跟进、结清及资产处置，协助后管理中心进行催收、拖车等工作，以保障公司资产安全；薪酬福利待遇底薪+补贴+高额提成+团建活动+各种激励，综合收入10K起，上不封顶；
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[广州] 客户经理

职位薪资：20-30K 经验：不限学历：本科类型：全职

我们是：全球范围内率先发展移动互联网“直聘”模式的在线招聘APP，于2014年7月上线，2021年6月在纳斯达克上市，市值超过千亿人民币；我们致力于用技术的手段和用户第一的服务理念，为招聘者和求职者搭建高效、便捷、易用的求职招聘的平台。希望你和我们一起： 1、通过电话与企业客户保持良好沟通，并提供专业招聘合作方案，最终转化为付费用户，完成合同签订、回款和服务； 2、解决客户在使用BOSS直聘过程中遇到的问题，提升客户BOSS直聘的使用率； 3、服务客户数据需求，提供可视化数据及PPT汇报； 4、联系之前合作的即将到期的企业客户，完成续费流程。希望你是： 1、本科及以上学历； 2、聪明、正直、勤奋、上进、爱学习/分享； 3、阳光，热爱销售工作，愿意投身互联网行业； 4、普通话标准，表达逻辑强； 5、同理心强，较好的倾听能力，皮实，不玻璃心； 6、B端销售、电话销售经验优先我们提供： 1、极具竞争力的薪酬：工资+提成+股权激励+补贴； 2、完善的福利：入职即缴纳五险一金、商业医疗保险、免费年度体检、多样的假期（周末双休、法定年假、司龄假、女性福利假、及其他国定假等）、员工活动；  3、丰富的荣誉评选：月度新人奖、销冠奖、团队奖、年度金/银军牌等，仪式感满满； 4、成熟的培训体系：新人训练营、业务专业培训、综合技能培训、小组内训、管理干训、日常培训等； 5、通畅的晋升通道：专业和管理双向晋升通道。专业路线-每两个月都可以提升职级（职级越高底薪越高），管理路线-销售经理-总监-城市经理。公司飞速发展，晋升空间大、机会多； 6、人脉的积累：对接企业，客户均为企业端人力资源负责人、业务负责人等管理层人士； 7、企业的文化：崇尚技术、自我驱动、用户第一、简简单单。能逗逼不撕逼，安安静静滴干点狠事儿。
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[长春] 客户经理

职位薪资：6-10K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

业绩提成

产品客户经理工作内容

产品客户经理工作职责

企业对产品客户经理要求

要求A

要求B

要求C

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