携程旅行网

面试了国际部客服，听说是加班最多的部门。网上投简历，合适了加微信联系电话通知。不愧是客服行业大头，各种跟进与信息提供都很周到。实地面试时间紧凑，去了先确认，稍等有人倒水来打招呼，中文面，英文面，都基本没等。问的问题不难，很多都是基于简历，不同面试不同场地，因为算是个基础岗位所以会比较适合刚毕业的年轻人。 有笔试，问题一般，还有印象的就是了解下为什么选择携程以及附加分的逻辑题。相比之下英文面试更有难度也更看个人能力，会有些即兴发挥。英文面试官给人感觉不错，利落有效率，礼貌专业。整体而言，还是很有大企业风范，中国企业特有的一些地方也有体验。问问题都可以得到不错的解答，面试过程也整体穿插对公司现状的一些介绍，很棒。 因为上海是携程总部，在凌空soho有几栋楼很气派，客服部单独在一层。国内国际都在一起，一过去有人引路看得到好多员工，气氛挺热，休息区有水之类，也看到一些员工已经很累了，各种接听回复，也有外国人。

携程面试（日语客服）分为三部分： 一笔试答题。 1.选择题：敬语谦语3*おしゃっる、伺う； 2.读音及选择正确用法：3*御社、拝見、承る； 3.日本客人问航班是否预约成功的邮件，要求回邮件。 4.回复客人的感谢信； 5.又忘记了。 二中文面试根据简历上的信息问询，以及最后问求职者有什么想问的。 三日语面试根据简历上的信息问询，会问有无客服工作经历，有什么旅游的经历等等，最后也会问求职者有什么想问的。

参加的携程小语种内容运营面试，到了拿到群面名牌，然后在一个房间里填一张表，期望岗位，工作地点，薪资等等。群面在一个大房间里，有三个组，每组10到12人左右，先自我介绍然后看题，看完组内讨论，最好选一个人上去总结。群面完了过一会会叫通过的人的名字，没叫到的可以离开了。 然后是单面，应该是部门HR，面试时候告诉我这个岗位不需要使用小语种？然后说看看其他部门有没有需要小语种的，又换另一个人过来聊。聊完感觉并不需要小语种的人？一起群面通过的小语种同学没一个收到offer的。

首先是网上投简历，然后与HR约定了面试时间，有两轮面试，第一次是HR面试，问题很简单很基础；第二轮是主管/经理面试，因为是英文客服，所以是全英文面试，面试官说的很快但都不是太难的句子，所以也不难回答，最后结束回去等结果。

一分都给多了骗人去面试，和招聘信息要求不符合，面试前打电话说要求粤语水平，面试后说需要客诉经验但是招聘信息字字不提客诉(客户投诉）经验。明明是一个简单的客服 打螺丝工作，面试时就希望你有造飞机的经验:运营，导游旅游，酒店，航空工作等经验最好，面试前没看大家的简历嘛？要是不符合干嘛骗别人去面试，浪费时间浪费车费，啥补偿都没有

已拿到offer，回忆昨天面试细节如下：1）填信息表（不用全填，注意保护隐私）2）笔试第一题：给定场景，用英语回复邮件。3）笔试第二题：给定场景，用英语书写你的解决方案 谈薪资，确定工作时间，确定薪资，结合岗位聊一下自己过去的经历，聊一些HR能提供的关于该公司的细节。（但业务他不懂不能强求）1）业务部门人员来面试，事业部领导做在旁边旁听，先要求你谈一下自己过去的经历（也就是自我介绍）5）你向该部门同事提出你的问题。*业务领导全程没有讲话。面试时间总计约2小时。

面试分为初试和复试，初试基本上都没问题，就是看你学历专业，工作经验等，会提前告诉你工资工作内容等方面。 复试是电话面试的，应该是总部那边的人，刚开始会用中文确定你基本信息情况，问了我一个问题，对客服这份工作怎么理解的，找到核心回答概念不成问题，然后会让你用英文介绍自己以及对CT的了解，是考察你口语能力，我有些紧张，自我介绍完以后说CT有些断续，面试官就直接用英文对话问我问题。然后结束问答以后，觉得你不错就会给你讲解更细的工作时间问你能不能接受了，面试官在电话里面直接确定我被聘用了。