南航

感觉靠谱。环境高大上，2轮。有申请customer solution的小伙伴吗，目前已经已经完成了Online interview，还有两轮电话面试。感觉还可以，Hr小姐姐态度特别好，很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理，感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的，有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。

分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！ 第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。 然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。

2019年大学毕业时候自己找到的工作，可能是应届毕业生的关系，面试没问多难，很容易就过了，后期培训3个月时间，之后在这里工作了两年多，公司整体是国企的感觉，待遇也很好，商业保险等各种福利非常全面，年终奖也有，根据个人能力走，还是非常不错的，度过了比较开心的两年。

星期三投递简历，星期四接到Hr电话面试，先是中文了解大致情况（信息互换），然后是英文提问，为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面（和team leader 及 HR一起），没有经历过其他网友分享的群面，因为我的工作在海外，booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试，因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利，hr和其他同事的工作效率都很高，并且非常准时非常专业，信息反馈也很及时，中英文测试都比较简单，但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧，哈哈。 第三面主要有招聘官提问，team leader倾听，到最后才会让team leader补充提问，HR的问题非常专业但是并不难（如果是真心想要在这家公司工作，建议要做好十足的准备，了解公司背景和大致业务，同时也要在网上查询专业的招聘问题，避免出现太紧张而不知道答案的情况），Hr和leader 都非常友好，不会让我觉得紧张，他们的英文也都非常好，我准备了双语面试，所以整个过程没有语言问题，HR先是让我进行了一次情景模拟演练，HR扮演酒店（英文），team leader 扮演客人（中文），由我从中调解问题，问题是 客人当天入住，发现房间没有热水，且整层楼都没有热水，高峰期也没有其他空房，请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验，尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问，为什么选择回国以及booking这个公司，你在上一份工作中遇到的挑战等， 我觉得在参加面试前，这些问题都是有必要准备好的，真诚一些，积极一些，让公司感受到真实美好的你自己，当然你不需要完美，毕竟完美的员工是不存在的，主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战，你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知，然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦～大家加油！p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学，应届毕业生应该也是ok的。

面试地址在陆家嘴软件园13号楼，地址非常不好找，那栋楼叫陆家嘴金融服务广场第二期，没有13号楼标识，找了好久才打找到，进去就填一堆表格，然后群面，不需要自我介绍，面试官问什么答什么，都是不痛不痒的问题，可以如实回答，不管回答好坏，他看你简历就决定要不要你，而不是你面试表现的好不好。

投简历筛选：需要211及以上院校；笔试：行测与托业。均为机考，托业题比社会上的简单，半天结束考试。笔试进面试32/170。 面试：三轮面试，分上下午。一轮为个人演讲，现场抽题，三分钟准备。二轮为团队辩论，自主起立发言，未发言的最后会给机会统一说。辩论过程中不可态度语言过于激烈。二轮结束等待约一个小时刷掉一半的人最终进入三面的人女生均为985院校毕业，男生均为211及以上院系毕业。 三轮终面为一对多面试，三个面试官（2名hr，一名市销部领导）。进行个人介绍后主要询问了大学期间成就，对企业想法等等比较普遍的问题。特别注意礼貌问题，如进出关门，离开后推椅子等细小的事情。

9月份投简历(海投，完全忽视了这家)，10月收到笔试通知，现场考行政和托业。行政偏文，数学题目相对较简单，整体不难。托业听力是对专注力的考验，务必坚持；海量的阅读靠着六级底子刷完问题不大，题目整体不难(甚至可以说比较简单)，抓住细节做起来很轻松。 11月初收到面试通知。第一轮即兴演讲，抽题，准备两分钟，演讲两分钟。这一关我炸了，是小组里唯一一个没讲完的(第一个讲，很方)，不过似乎HR不太在乎这个，假装自信就完事。 第二轮小组讨论，抽题，20分钟讨论，3分钟汇报，一分钟补充。千万抓紧时间，看完题目就准备开始share，一旦小组成员多了(看小组里有木有没来面试的)，七嘴八舌很容易失去存在感。最后整理总结的时候思路要清晰。找准自己定位。 第三轮HR面，1V3，相对亲切。问到的点:上轮xx环节xxx的表现如何，你对他的想法有何评价；你简历中xxxxxxxx，你为何xxxxx；假如你入职后，针对xxxxxxxxx,你有什么想法和建议(可能会深挖，思考缜密)。