万豪国际(Marriott)酒店集团

先是运营部经理做一个简单的面试，内容是根据你提供的简历上来的（简历是自己现场填写的），然后回家等消息。等复试的时候，是各分部的总经理和人力资源人员在一起的面试的，会提出一些问题，例如你爱不爱看电影了，能不能接受熬夜的工作，然后你可以提出自己的疑问。

面试两轮， 第一轮和hr加部门经理， 二轮和总经理加运营总监，问过去的经验和为什么选这个工作，怎样处理客人关系

面试官真专业，问题很有针对性，不太好回答，具体的工作也不是很了解，不过听说工作清闲工资高，不知道是真是假。

去到酒店面试分为四轮，第一轮是HR面试，会了解你的基本情况，然后用英语问你海外读书和实习中遇到的困难，给你做评分（长相、着装、语言表达、能力都有评分） 第二轮就是部门经理面试，经理会带你去餐厅面试，问你相关专业的问题，比如我面试扒房就会问你知道什么红酒和鸡尾酒，还有对牛排的知识懂多少，可以不用英文（所有经理都会英文，只是不为难你）。 第三轮就是餐饮部总监面试（副总监是中国人总监是老外，看你运气），全英文，问你在海外读书和实习的经历，还会问如何和上司遇到问题该如何解决（答案是找总监您解决）。 第四轮就是酒店驻店经理（称为RM是老外），如果你的岗位对英文无需求（如厨房、保安、客房等），部门秘书会给你翻译，如果你是前线部门，秘书不会给你翻译，全程英文，会问你为什么选择这个职位和这个酒店，还有问你找这份工作之前在做什么。 面试情况如上，希望能帮助到大家。

肯德基服务员面试指南 面试前须知： （1）头发整齐，头发洗干净 扎起来； （2）指甲：不涂指甲油； （3）穿着得体; 保持微笑很关键。从容乐观参与面试。成功就在眼前！！！加油。 1． 您好，请作一下自我介绍好吗? 回答：您好。我是XX。今年19岁。高中毕业。是广东梅州人。 2．在学校里上学有没有做过兼职？ 回答：没有。因为我们家是在农村。没有什么兼职可以做的。在学校里有做班干部之类，做科代表，还有文娱委员。 3.您对肯德基有什么认识？ （1） 它是中国乃至全世界最成功的餐饮企业； （2） 它有很好的环境，产品也很好，最重要的是它的快速服务很好。 4、您觉得在肯德基工作要有什么素质？ 回答：我觉肯德基的员工就代表着它的形象。应该注意如下几点： （1） 在仪容仪表方面：要注意穿着得体，头发要整齐，指甲要短； （2） 态度方面：要精神饱满，热情、大方，保持微笑。与人交流，要有耐心，要有亲和力。 还有一点就是要学会和小孩子打交道。 5.如果有顾客对肯德基的产品或者服务不满意。发火。应该怎样处理？ 回答： （1）要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚； （2）向顾客解释，请求顾客的谅解； （3）实在没有办法，就向餐厅的经理请示。 6、为什么会选择坪地的肯德基？ （1）因为我住在我姐这里。在坪地汽车站旁边。肯德基离我家很近； （2）我自己本身也喜欢吃肯德基； （3）肯德基的环境很好,年轻人比较多，我也喜欢与孩子们打交道； （4）肯德基快节奏的生活，能让年轻人学的更多，更能锻炼人。比如：人际关系和口才和团队精神； 7、您是做全职还是兼职？ 我现在是出来打工。所以是做全职。 我今年刚考完高考。但是成绩不好，家里比较穷，家里还有哥哥在上大学，所以就不读了，出来打工，学点东西。 8、您能忍受长时间的工作吗？ 回答：我知道在肯德基是要站着工作的。我是在农村成长的，能吃一点苦的。不用担心。 9、一天您能工作多长时间？ 回答：我听说肯德基是24小时营业的。时间我可以接受安排的。只要是希望下班时间不要在深夜1点或者2点。因为我姐说坪地治安不太好。太晚回不好。如果晚上12点前下班都可以接受。如果做通宵也是可以的。 面试完毕后：要问肯德基问题。毕竟是互动. 1、 请问是多长时间可以知道我是否录取的结果？ 2、 要交押金的吗？ 3、 一般来说，要培训多长时间才可以正常上班？ 肯德基服务员主要的工作： 主要有大厅、前台、总配、厨房四个工作站。 大厅：负责桌椅、地面、洗手间、垃圾筒、餐厅外围及餐厅装饰物的清洁，看到顾客走进餐厅还要喊欢迎语。 前台：负责给顾客介绍产品、收银、配餐、包装、找零、炸薯条工作，同时也要欢迎每一位顾客。 总配：负责包装半成品、制作饮料和玉米土豆泥蛋挞等工作。 厨房：负责腌制生的鸡类产品、炸烤鸡产品等工作。 另外还有早上的开店和晚上的打烊工作，早上开店就是将晚上清洗好的机器零件组装好，晚上打烊是将一些零件拆下来清洗以及整个机器、墙面和地面的清洗工作。

就是常规的面试流程，时间没有很长。

主要是问我能不能长期干下去，回复当然是能了，随后问题一些在哪住啊，期望薪资多少啊....都没什么难度的。然后告诉我听电话，几乎就两天吧，通知到店里培训了。个人主要感觉是缺人，否则应当不会这么快。