字节跳动

问了我一个字跳面试官问到的问题：在大学附近开一家奶茶店，为了提高营业额，你会怎么做。这个问题其实还蛮典型的，打算条分缕析的拆解下回答思路，给大家做个参考。这个题目属于【业务指标题】，就是给了你一个明确的业务指标，比如营业额，销售额，广告收入，下载量之类的，让你去想怎么达成，进而制定运营方案和计划。1. 明确核心指标：这个面试题里面核心的指标就是营业额。2. 进行公式化的拆解：第二点非常重要，解答这类题目的核心思路是【公式化的拆解】，营业额我们来拆一下：营业额（销售额）=流量*转化率*客单价3. 每个因子下面的策略设计：从公式我们知道影响营业额的核心因子就是：流量，转化率，和客单价，接下来围绕这三个我们来指定执行策略就会清晰很多。（1）流量流量分为平台流量（依附在平台的流量形态）和社交流量（在朋友圈和微信群传播的流量形态）。平台流量-入住外卖平台，校园公众号推文，宿舍楼传单，大学微信群推广社交流量-转发朋友圈晒图享折扣，优惠券分享礼包（2）转化率转化率提升手段有：奶茶的名称及口味丰富，外包装设计有趣点单服务员的态度，话术，穿着线上的用户晒图好评优惠的活动引导，积累好评数增强用户信任感奶茶制作速度的提升，缩短用户等待时间针对老用户提升复购转化率，比如办会员卡全年9折，积分换购等玩法（3）客单价

面试当天到前台登记后，保安小哥哥会领你到面试会议室（小哥哥态度很好），不用带纸质简历，面试官都是带电脑来面试（面试官会实时记录面试情况）。面试大概流程：自我介绍—面试官问经历中最有成就感的一件事—问两个创新型开放性问题—问你对上司的期待—问你对自己面试情况的评价。