确定通过面试不是很难，因为这个岗位说白了就是客服，工资给的高才能留住人。HR相当专业，不愧是大公司的，态度和说话都很礼貌温和。面试分两轮，一面比较简单就是自我介绍问简历问题，普通话标准一点能过。二面对高级别HR，问的问题有怎么处理高压力高强度工作，如何与态度不好的客户进行沟通。...查看更多
电话客服面试概况
基于用户贡献的14条电话客服面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
电话客服面试经验
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面试感受
招行成都信用卡中心客服面试
客服岗面试很简单。初试（初试包括一对一和HR交流沟通，之后进行简单笔试）→复试（复试面试官是公司经理管理层，面试也很简单，自我介绍然后回答一些面试常规问题）→体检、征信→入职。整个过程大概经历45天左右的样子。
2 年前 发布
招行客服非正式岗面试经历
地址在光谷软件园招行信用卡服务中心面试开始前，统一发面试信息登记表。交完登记表，面试简历，身份证复印件等资料后等待面试。
面试顺序打乱的，2V1的面试。几个面试室同时进行。进去后两个面试官轮流问问题，打分。第一轮面试完后通过的人留下进行第二轮面试。笔试题，基本都是逻辑题目。第三轮面试就是性格测试，根据规定选答案就行三轮面试完后等通知。
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2 年前 发布
3
客户服务专员11月面试。
感觉靠谱当天去的时候是下午三点批次的，到了以后人好多，填表交资料以后就是漫长的等待。会叫名字，建议一个人的话最好不到老上厕所，要不错过了要等很久。我到六点才面上，一对一面试。
首先还是自我介绍，接着为什么来成都发展？你所理解的招行工作内容是怎么样的？什么时候结婚?有没有男朋友？加班的看法。然后就去做试卷，有三套，一直到差不多八点才结束的。
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2 年前 发布
8
客服岗面试真的超级简单
面试官比较严肃，分为2论面试，第一面是每人依次进房间面试，问一下对于这个岗位是怎么考虑的，对待工作中不愉快的事情怎么解决；第二面是去另外一个房间，也有2个考官在里面，这一面相对于第一面比较严肃点，但是一般一面过了二面是稳妥的，一般就问一下对于这个岗位还有什么要了解的，对于路途远怎么看之类。...查看更多
2 年前 发布
1
今天一早告诉我没过…
未通过今天一早告诉我没过…哎，不过我琢磨可能是二面考察我的问题，我父母对我找工作的看法，还有没有在找计算机相关的工作，给我pass了吧，我比较着急于应付她的问题，没过多思考，没表达出我对招行这份工作的渴望，还有想长期做的意思吧，还是意思没表达好，其实我很想去的QAQ，还有我还是不太自信，表达方面也还有欠缺，继续努力！...查看更多
2 年前 发布
【电话客服】面经分享
感觉没戏这个岗位怎么分啊，说是客服服务运营岗，找不到，就选这个了。二面感觉可能没过-_-||，我是计算机专业的，面试官就开始问了我计算机相关的咋样，确实实践的可以拿来说的东西没啥，就有些尴尬了，我心里嘀咕，客服还要帮助搞开发嘛？还有我这糟糕的语言组织能力，又是紧张的不行。。好了说点可能会给大家提供帮助的，我是投的武汉信用卡运营中心的，先初面，再笔试，再二面。初试应该是hr，态度比较亲和，但根据我的经历也有提一个问题，问我有没有引导客户这样的经历，我没有，感觉她们也是关注我有没有实习的经历，但是我也没有，对不起，对不起我的学历了😬确实是实践少了，不过初试过了，可能因为人数吧，有人没来线上面试，有人迟到，我和另一人就通过了。笔试一个心理测试，一个逻辑测试，不难。二面如上所述，面试官也比较关心实践经历哈，最好校园里有什么可说的，还问了下能接受销售吗，我紧张了就有一点点答非所问的感觉，说销售和服务一体的巴拉巴拉，其实想问，不是说销售占比不大，不外呼嘛？占比不大是可以接受，如果全是那我就压力山大了。另外问了下父母工作，家人对我找工作的看法…对工资的预期…这又一个尴尬之处，我不知道我是不是说高了，还问了下她们（面试官两人哈，其实还好，没有很凶，语气还算温柔的）。哎，面试怎么这么难呢，面试杀手…不愿…我貌似还有点希望？今天8人小群面试，1人没来，1人迟到，那就6人，希望能过！祈祷🙏🏻，有无结果我再来发一个说一下...查看更多
2 年前 发布
校招，提问比较基础，难度不是很大。
首先是宣讲会，然后是性格测试。最后三个人一起面试，面试官挺好的，面试人数很多，面试官很随和，很有客服带有的亲和力，我简单介绍了自己和在大学做的事还有工作经验。
2 年前 发布
2
电话客服相似职位面试经验
hr就一个人，11个人面试，岗位还不同，等待3个小时。
下午1点面试，12点45就到，结果到2点45分还没有轮到自己面试，后来和其他人聊才知道，复试hr1点半才到，而且每个人面试的岗位不一样，有面试组长的，有面试重大投诉客服，有面试二次投诉客服，不到2点就已经来了11个人面试，复试只有一个人，不按到来顺序来复试，按岗位重要性来面试，先复试组长，一个复试就半小时，后复试重大投诉客服，最后才是二次投诉客服，我12点半到最后到3点还没有到我，实在因为有其他事情着急办理就撤了，等不及。
这么大一个公司为什么面试hr不能多一点，或者时间安排开，不同岗位可以延期1-2小时再来，足足等了3小时还没到自己，浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开，面试时间也没有分开，导致早到的岗位重要程度一般的再等，晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛，还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。
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2 年前 发布
面试官态度不错，有完整的面试流程，懂粤语和英语最佳。
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试；
2.面试地点是7楼的人事部，先是做题，试题基本都是英文为主，只要英文水平过关，试题的难度不大(以翻译和选择题为主)；
3.然后面试官会根据岗位的需要，一般是以粤语的形式进行面试，除个别岗位需要英文外)，难度不大，面试官先询问个人情况，问及之前有无从事相关行业，以及为什么要选择从事这个行业，愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班，HR也不会强迫，HR会根据公司情况，安排合适的工作时间的部门)比较人性化；
4.最后就是组长或主管的面试，只要是不紧张，像平常聊天那样即可，一般都会通过面试。只要是面试通过了，HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料，以及签约时间。
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2 年前 发布
西安面试
分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！
第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。
然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。
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2 年前 发布
成都Apple care advisor。
一直想去apple store的，突然某天收到邮件，这个岗位貌似就是苹果400客服，只不过属于苹果正式员工，不是外包的，享受苹果的所有待遇，有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题，为什么想加入apple，为什么选择这个岗位之类的，回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来，询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试，并且还让我去官网看一下apple的宣传视频，售后政策等，说是可能会提到，而且会有情景模拟。
然后我就请假回家，从3.30等到快6点还是没人打电话过来，然后发邮件问也没回，后期又发了好几个邮件都没回，就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂，直营店也是什么人才都能进，培训周期短，招的草率导致人员素质差，现在的苹果真的有点黯然失色了。
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2 年前 发布
不推荐专科生去面试
运营支持部—对内客服面试时间：8月7号 周五下午薪资待遇：三个职级4640—5040—5440（没有销售 没有投诉 ）入职就上五险一金 上五休二排班三个班次：9点到18点 10点到19点 12点到21点 （下21点打车回家报销路费）岗位要求：1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以，表达清晰有服务意识岗位职责：链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话 工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点：西北角 陆家嘴金融中心b点评：不推荐专科生来面试，太浪费时间了，30-40个人一起面，按签到顺序，等了2个多小时才面我，面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧，我一面过二面让我回去等消息，没有三面肯定失败了，外包hr说招40个人，我根本没有那么多座位，40个统招本科可以，有的人 8分钟可出来了，让回家等消息，5 6个 都是这样，浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗？头条什么待遇 你贝壳给什么待遇？ 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
2 年前 发布
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