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七八个人进去，群面，先是自我介绍，然后开始是领导提问题，例如：能接受客服的工作时间吗？你是怎么看待客服这份工作的？

过程很轻松，就像两个人聊天一样，千万不要紧张啊，唠了自己在学校参加的活动以及自己的表现，有没有考研，考公务员啊。

初试就是会有英语测试和打字测试，英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文，复试面试官会给你一张纸，纸上面有一些关于客户的问题及解决方案，你熟悉之后他会提问题，你在回答。

hr会打个电话给你 然后就会先了解一些基本的资料还有约下一次的电话面试时间。 电话聊天还会要你大概用英文述说一下你自己 譬如说自我介绍 什么专业之类的东西

我只经历过群面，今天去参加hr面和专业面，希望自己好运。 过程：10个人一组，我们的问题是假如你是某餐馆的经理，现在餐馆里只有厨师、服务员和你，然后现在餐馆里发生了一些事，希望你能按照事情紧急程度和重要程度进行排序，并说明理由。 我们互相发表了自己的看法之后，就开始进行讨论，过程蛮和谐，最后形成一致结论后，推选了一个人作总结，面试就结束了。整个过程面试官都没怎么说话，也没提问，自己发挥自己就好了。一定要注意学会倾听别人，当别人发言的时候，要给予对方回应，通过微笑或点头等，这样你们的团队氛围会很好，也利于讨论，只有倾听了别人的观点，后面才比较有小的分歧。

进去后等了两个小时，然后六个人一起群面，面试官很年轻，首先每个人先自我介绍一遍，因为我是第一次参加正式面试一点经验都没有，两分钟的自我介绍，30秒就讲完了，感觉面试官不太满意，瞬间觉得没戏了。然后每个人问一两个问题，接着给题目小组讨论。当场给结果，可以的就去2面，不行的就回去等消息。

第一轮口语自我介绍，然后，笔试，主要是英文翻译中文，和中文翻译英文，都是一些投诉案例，要求半个小时内完成。