北京北平酒店管理有限公司

投放简历后收到了约面试的电话，穿上不是那么正式但是不失风度的衬衫休闲裤，到酒店之后与HR联系，让我从员工通道到办公室，填写了简历，并把自己带的简历交给HR之后，开始第一轮面试，无非是一些基本信息的了解，像是之前在哪做过为什么离职，家住哪里过来要多久，总的来说还是非常愉快，之后有前厅部经理进行第二次面试，过程中问到一些专业问题，交流之后了解了一些酒店大致情况，最后就是让回去等通知三天以内答复。

实习生面试，由于工作内容难度不大，面试较为简单。关键在于与顾客的灵活应对，以及自始自终面带微笑。面试无非围绕你为什么要来这里，做一个前台接待的现场简单示范。记得举止得体，因为这是服务业尤其是前台应该一直保持的行为。

酒店毕竟是服务业，长相怎么说好看一点会占优势，因为君悦需要向客人向上销售房间，大多数客人决定升级服务都是看你的亲和度好感度说话能力！面试会用英文，如果你英文不流利最好多练习，不然面试基本被刷掉，只需要正常沟通能力，让外国人听得懂！最重要的是你在面试时，必须表现出你有服务的意识！千万不要等人家催你了你才去服务别人，要主动去思考客人需要什么！

因为有认识的朋友内推，整个面试过程比较简洁迅速。首先是酒廊经理电话面试，自我介绍，哪个学校什么专业，为什么选择这个职位的工作，谈谈对酒店工作流程和洲际企业文化的了解。除此之外描述一次遇到挑战解决困难的经历就结束了。由于经理是欧洲人，电话面试全程英文。 过了几天收到人事部通知去现场面试，见了招聘经理和酒廊副经理，根据简历谈了一下教育背景，英文语言能力以及工作抗压能力，当场通知面试通过可以尽快办理入职手续，健康证等，并根据个人性格年龄匹配合适的室友，安排宿舍入住。整个过程非常愉快，同事友好乐于助人，后期的入职培训和考试也比较正规系统化。

投了简历后好像当天就收到面试通知，自选面试时间。负责面试的女士让我观感很不好，我前两份工作是新媒体相关，但之前有在酒店实习经历，而且学术背景也是酒店相关。 问了为什么想转行和职业规划，我回答希望在一线累计经验后将来能到二线发展，结果对方挺轻蔑的回答“我们二线都是来自有500强工作经验的”我？那请问您问职业规划是在逗我玩呢？我回答完后就急忙忙的问我还有没有什么问题，我问了两个就结束了。全程估计就10分钟吧，出门一看人和我一起面试进隔壁办公室的还在谈呢。行，就那样吧。

HR电话联系约面试，面试分两次，第一次是和HR面试，了解基本情况，第二次和部门经理还有总经理面试，和部门经理面试是双语，先用英文自我介绍，之后用中文详细介绍，询问目前工作岗位的状况，工作环境。最后和总经理英文对话，对话内容就是闲聊。

一面有两种，一种是可能有人通过香草招聘之类的去面试，人会很多，报100选50让你去现场，还有一种是你自己从别的招聘网投递的，会拉你进微信群，HR和你分别视频面试。视频面试觉得你贴合度高的话会让你去店里面试。 然后最坑的就要来了，你去店里面试，说是公寓经理会面试你。这个公寓经理年龄在二十七八岁的样子，你如果和他面对面，你会觉得他是个**，没错，你想的很对，他确实是个**，我在面试之前加了终面所有候选人的微信，并一一了解。他问的问题几乎都不一样，而且又大部分还和你要应聘的职位没有关系。其实我在朗诗寓内部有高层朋友，我就是来看看他们是怎么面的。我问了我高层朋友我说你们怎么请个不会面试的人来面试呢，还不如出面那个HR。我朋友说，那谁知道，现在朗诗寓自己都不知道要招什么样的管家。他们就没有一个标准说谁行谁不行，可能这一个小时他觉得你行，下一个小时他觉得你不行。 除了我，还有两个面试通过的，那个女生因为比较乖？和这个面试官有点夫妻相，另外一个男生做酒店行业的之前，但是和公寓管家职责八竿子打不着？我很无语，因为和我一起面试的一个女生才貌俱全都没有过。而且你也不能太优秀，这个面试官看你优秀会嫉妒你，这个学过心理学的人是可以看出来的，然后就会问你一些稀奇古怪的问题，没有固定答案，你回答什么都不会觉得好，因为他就是不想要你。 这个人可能是总裁家亲戚吧，一副**的样子。虽然他没有问住过我，我面试也通过了，马上就要培训了下周。但是我还是要说，这个面试官是个**，就因为我在收集和总结没个候选人的情况。这是他万万没想到的。