苹果（APPLE）

先是宣讲，面试人员用ppt给大家讲解一下公司概况，人员组成，薪酬待遇，工作环境之类。之后交上简历就开始面试，面试都是五人一组，面试人员问一些很简单的问题，比如之前工作，家在哪里之类，不会涉及到专业问题。问就就叫走了等通知，很快收到了复试通知。整体感觉比较简单，普通话要标准。

2月27号投递简历，3月初接到电话约1面，7号1面，完了马上约了11号2面，现在家里等消息，特此来分享一下。首先，从投递到2面，中间可以说运气都不错，分享一下几个tips，希望帮到大家： 1.别在第三方投递苹果公司的职位申请，去他们的官网（找不到的百度一下），为何这么说，我接到第一个电话，对方就告诉我，由于我不是通过官网投递的，所以他们是偶然搜到这个投递，属于运气好的，一般都不看别的渠道的。 2.即使官网投递了申请，也不是马上就有回复的，需要等近一个月，并且苹果只有在你的简历某些部分符合他们的岗位职责要求，才会真正考虑接触你（记住是接触）。 3.一般来说接到电话就是直接1面的，我面的岗位比较偏技术（其实客服有什么技术），苹果特意提早了1周左右，让我准备一下，7号正式1面，所以得以好好的准备了一下资料（之前提到的，如果直接1面那就没有时间准备的，那你得从投递了这份申请之后就开始就准备起来，其中包括对岗位的理解，为何会选择跳槽和你所拥有的经历怎么可以帮到要应聘的岗位—如果是应届那就百度一下吧，我已经毕业10多年了）总结一下就是耐心等待+准备充分，苹果不会错过任何一个优秀人才，前提是他们需要你这样的人才。 说回面试，由于岗位不同，面试流程不同，有的岗位需要集体面试，发表演讲等（相信都搜到过一下了），我面的岗位只有2轮，是在1面的时候我最后问的，对方回答只有2轮，第二轮就是F2F的，地点就不细说了，知道3幢白楼的都知道了吧！2面形式的话，我是1v2，一个自我介绍阶段提问，一个做后面流程（具体流程我后面会提到的）。接下来，分享一下我的面经吧！前面说了，很幸运，我按时间段一段段解释吧！从投递到约1面，也就1周时间，然后准备用了1周，3月7号下午1点开始1面，然俄，面试官直到20分才打给我，害我几乎以为面试应该是1:30分？怎么可以晚那么久的。1面流程就是3部分，个人介绍，情景对话和故障排除。（2面也是一样流程，但是有细节处不同，一会分析）。其中有问到对岗位的理解，等等，都是些基本问题。建议简短精炼，让对方知道想要表达的意思就是；之后就是Role play，主题由对方选择（基本上都是论坛上比较心塞的主题，对方也会显得很刁钻，主要为了考验应变和逻辑思维）我的主题是开不了机，然后建议去售后，对方回答已经去了，工程师告知需要先修复手机外壳故障，才能检测手机开不了机的问题。总之这类答案个人认为，需要注意的是1.对方就是找各种理由让你为难，如果不冷静，那就有可能做出错误的回答，结果会影响到最终苹果是否选择你的评判标准。2.对方是考验你的应变和逻辑思维，不是需要正确的答案，只需要给出一个符合逻辑的答案就写（总之就是尽量别让公司赔钱，但是也不能轻易得罪客人）3.对方的问题很可能是你所面试的岗位所不能解决的问题，所以最终肯定会导向更高一级别的帮助，至此就可以结束了。我是主动提出3个工作日内回复客人，这一类回答是不被允许的，所以对方直接要求和主管谈话，然后我就提出可以结束了。（多啰嗦一句：如何结束也是种技巧，你可以随时结束对方，但是同样会影响苹果对你的判断，所以最好是让对方说出结束）刚才说了，一共3个流程，最后一个流程就是故障排除，也是Role play，但是语气和蔼很多，需要通过对方的表述来判断设备所发生的问题，一步步解决。2,3流程可能会互换，所以对方会明确告诉你需要你做出回复的方向，不会让你猜测的。需要对苹果等电子设备有一定的了解，当然最重要的是记住，不需要最正确的，只需要最合理的。最后我询问了流程，对方就告知1面后等2到3周，然后就是F2F的面试。之后过了1天（没看错，1天！！！）接到苹果电话，告知由于这个岗位急聘，所以约了11号早上9:50分2面，地点就是我刚才提到的。。。面试当天，到了现场，准备一下，就开始了，流程一模一样，只是这次随机给到一个故障诊断的主题，面试官会依照主题询问，可以查看资料，但是既然开卷了，就需要全面一点，我就是没有说全，对方反过来问我有什么遗漏的吗？我找出来之后还问，为什么不说，我只能回答没看到。。。2面的Role play问题更离谱，买了1周的IP7，开不了机，说检测之后是进水，不承认是自己的问题，要我们赔一台新的。面试官是绞尽脑汁的为难，不停的说话，都不让我有说话余地，还好最后给到的答案应该是对方能够接受的，顺利提出要找主管，然后主动告知流程结束。还给我解释了一下他现实中不是这样刁钻的人（挺无奈的注解，反正我不会当真）。最后我问了2个小问题，其中一个就是什么时候能有结果，对方 表示1到2周内会主动联系我。至此，面试正式结束。然而，最终，5天之后收到邮件，没有通过面试。不过，这场面试经历给我带来了很多的经验，不虚此行。希望能帮到更多人！