booking.com的面试经历

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匿名用户 Cs team leader的面试

来说说我的booking面试经历吧。

来说说我的booking面试经历吧。前段时间在网上投了他家的简历，在端午节前一天收到了他们的电话面试。整个电话面试的时间大概有30分钟左右，中间有部分要用英文交流。端午节后接到了他们2面的通知。2面通知我的时候说是要做一个case study，我也做了相应的准备。可是去了发现我的面试已经变成了和hr还有line manager一对一的面试了，全程没有问什么特别难的问题，都是一些面试常见的。本来我对这个面试感觉还是不错的，也抱有很大的期望。现在面试过去一个多星期了，我中间有写几封邮件和hr follow up，但是从没收到她的任何回复，现在心里没底了。不知道大家有没有遇到我这种情况。

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面试结果：未通过

面试难度：一般

面试感受：一般

两年前

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匿名用户 cs team leader的面试

只能说看似很专业的面试

在陆家嘴投资大厦,15F和16F都是booking.com.不知道啥原因,我竟然跑到16F前台处了.很罕见的错误.先是填写应聘表.然后是在电脑上做中英文的测试题,英文测试主要涉及简单的语法,词汇,阅读理解等, 很容易的.有点遗憾的是,今天面试时有1男1女没有通过.中文测试也不难,考察逻辑性.只要按照正常的语序来说都可以过的.
接着是由Booking.com的面试官介绍Booking.com,涉及的领域,服务内容,工作内容,薪资福利等.接着应聘者的自我介绍.面试官会根据自我介绍和简历内容进行提问,由应聘者回答.然后是给个案例,由应聘者各抒己见,讨论后发表解决方案,可以是role play, 可以由代表讨论.最后是1对1的HR Manager面试环节.
我想说的是这个岗位的面试让人感觉已经是内定的,或者说主要是给应届生的.是否能参与最后一轮的1对1面试和英语口语水平,过往客服经验,工作经验真的没有很大的关系.也是看缘份和运气的.
如果通过了测试环节,进入了group assessment环节,2个小时是需要的.
建议大家不要被Group Assessment的阵势所吓倒,面试官的英语水平也是很一般的,口音非常重的.但Group Assessment是用一个与讨论的,故英语必须可以开口,不要紧张就是了.如果应聘者是面试官亲咪的那类,那么恭喜你, 进入到1对1HR Manager的环节希望大增.英语口语很好的,很能说得,很有客服经历的往往不是最佳的.毕竟面试官很有可能是你以后的直接supervisor.你的能力怎么能超越其呢?再者女生的成功机率大于男生,或许这也是这个岗位性质决定的.
1)自我介绍 2)为何应聘Booking.com? 3)过往工作经历?

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面试官的问题：

问1)自我介绍 2)为何应聘Booking.com? 3)过往工作经历?

面试结果：感觉没戏

面试难度：一般

面试感受：不好

两年前

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匿名用户 CS team leader的面试

算面过的最特别的面试，英文要求高，团队管理能力高。

据说hr这关英文面试就筛选了很多人，对英文要求应该比较高，第二轮面试是1hr的presentation，给一个案例让你分析然后做个ppt全英文展示出来，完成后有6-8个人参与面试，一个cs mgr，其余是同级别的team lead，就你的ppt内容进行提问。然后逐一面试。第三轮，hr以及line mgr面试，会问的很细，为什么选择booking，如何管理团队，之前遇到的难的case如何解决，几乎是回答一个再就你的答案再提问。虽然最终没能面上booking，booking还是给我很好的企业文化，自由（办公司员工都是穿着随意，甚至可以穿拖鞋），关爱员工，以及注重员工培养发展。这都是吸引我的点，所以当时motivation特别强。可是面到最后reject我却找了个堂而皇之的理由：没有call center经验，相当无语，当初猎头联系我，包括每一轮面试我都特别confirm 了没有call center这点，得到的答案是，行业内人员素质参差不齐，想从行业外找潜力好的，英文好的。写那么多是因为这个职位目前撒网特别大，很多猎头都在找。而且据之前面过的人说去年11月就进入到final但没成功。所以觉得很有问题，不知道到底是公司宣传还是怎样。坦白说第二轮跟其他team lead面试时也不觉得他们能力有多强，英文也不好。可是对外却要求很高。
这个职位主要就是看团队管理能力，以及较强的英文口语能力

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面试官的问题：

问这个职位主要就是看团队管理能力，以及较强的英文口语能力

答如果你做过call center就根据实际情况回答，call center主要就是人员流动大，要有系统的培训流程，不因为员工离职断档，其次就是员工要有专业素养提供咨询服务以及解决问题的能力，这个职位突发事件会很多。个人觉得如果你英文口语好，又有call center经验中这个职位不难，即便你没有那就看性格，因为line mgr是位年轻女士，所以你懂得，能力太强的人他们不会喜欢的，最好中规中矩，踏实工作。不要有野心

面试结果：未通过

面试难度：巨难

面试感受：很好

两年前

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