电讯盈科（PCCW）

去了之后有不少人，等待叫人，等叫到自己，先会让做一套测试题，大概是网上常见的测智商之类的，然后就测试打字，要求一分钟60吧好像，再然后就是一个你将来所在的部门的负责人下来，亲自面试，主要问一下为什么选这份工作，以及未来愿景之类的。其它也没什么了。

我是在智联招聘上投递的简历，因为刚毕业那阵子有做过客服的经历，所以试着投了一下。   我是礼拜四投递的简历，礼拜五收到hr打来的电话，跟我详细沟通了我的工作经历和简单介绍了公司的详情，随后她让我在邮箱里完成2个线上的测试，因为投递的是中文客服，并没有考虑这个在线测试有多难。但是打开一看我头都大了，第一个测试是简单的英语测试，英语写作训练，中文写作训练。第二个测试是场景测试，性格和智商的测试，花了我两个多小时的时间。   完成测试之后礼拜一hr联系预约了礼拜二的面试，面试的时候hr和主管两位都分别面试了我，大概花费了一个多小时的过程。之后周四的时候hr又联系我，说我在抗压方面的测试不够理想，愿意再给我一次电话面试的机会，目前已经完成所有的面试了，在等待结果。

三种题- 文字推理、数学（应用题很简单）、图形推理。

一进去电讯盈科，看到大约十几个人在等待面试，有些面试的人需要填一份问卷，我应聘的职位是培训代表，所以只要填了一个个人资料的表格，就去见HR了，没有问卷。前台姐姐比较忙，也有点严格，电讯盈科是只要简历符合他们门槛，就会电话通知面试的，因此你们看到电讯盈科面试的人有很多，也不要害怕轮不到自己，反正平常心去面试，认认真真准备就好了。 填好了我的个人资料，等了十分钟就轮到我见HR，进入了一个小房间，那个Hr姐姐比较容易说话。首先叫我介绍一下自己，然后问我，有个英语客服，需要我这种海龟，工作很轻松的，问我要不要做，我就拒绝了的，因为不想说英语了。然后这个hr姐姐才问我，我对培训代表这个职位了解多少，我答曰，都是带一下新人，给他们做一下职前培训，尽量在入职前熟悉电讯盈科的服务内容啊等等，然后hr姐姐问我，我对于培训代表这个职位，有没有什么优势，我就说，在读书留学期间，经常做ppt和presentation，对于在多人面前演讲是没有难度的，加上我在学校，也会教导一些同学的作业啊 论文啊，表达能力也是可以的。然后hr姐姐看起来还是比较满意，接着跟我说，做培训，很多时候都是一个课堂控制的能力，因为电讯盈科目前招揽的都是90后新人，他们未必认真听课，所以光有表达能力还不够，还需要一些威信啊，一些控制能力，吸引那些新人听你的课。然后我虚心表示明白了。接着就问了一些其他的东西，解释了上班时间，地点在哪等等，就跟我说，二面的时候，你需要做一个20页左右的ppt，试课的，问我能不能做，我就说可以，然后hr姐姐说，如果需要我去2面，就会提前通知我，把试课的内容和题目发到我的邮箱，叫我等待通知。现在我等待2面中，希望这个文章能帮到大家，也祝你们找到好工作，职场好运！

首先是一个大致的公司介绍，重点突出李泽楷是李嘉诚的儿子，很有钱公司很大不会拖欠工资之类，然后说明是苹果外包的客服工作，售前售后都是提供售后服务，没有什么区。就薪资这点和网上发布信息有区别，重庆这边2800，没有什么2800-4000。但是注意，这2800不是你都能得到的，其中底薪是60%，也就是1680的底薪，剩余40%是业绩。也就是看你的速率、服务态度、客户评价之类。一般得不满，平均工资2000左右。 然后是笔试，笔试有两种，一种中文多数是选择题；一种英文，看你的翻译能力，和对苹果的认识。都非常简单，不用怕，我英语这么差都过了，而且并不严格。没过的，也不用担心，我看当时没过的也被叫到另一个HR那里，应该有别的岗位或者英语培训。 笔试过了，就要考打字，给你一段文章，让你打，看你一分钟的速度，过了40就行，一般没问题。 然后初面，就是介绍自己，根据你填的简历，问一些问题，很简短，因为大量缺人，一般都过了 最后二面，介绍自己，问问题，这个网上搜面试一般要问的，基本都是那些，还有客服需要的特质是什么、哪个区在哪个市（多看天气预报）、简单的模拟淘宝客服，步骤都在纸上，也不用背下来，可以看。 总的来说很轻松，就是时间花费太长，工资和我想的不一样。

先传一封电子邮件确认电话面试的时间，再来就是面试的第一关，招聘人员打电话问一些面试基本的问题，然后会再用电子邮件通知你第二关的面试时间。 第二关就是视频面试 ，前面也就是部门主管跟HR招聘人员问对对职位的期许以及短期的人生规划，最后就是角色扮演，考验客户服务遇到的一些状况，你是怎么处理与客人的对答。

我是多个公司一起面试，抱着试一试的心态去面试的，我当时想一个小小的客服岗位应该是很简单的面试，没有想到面试时，面试官问的问题都很专业，比如问了之前有过什么样的实习经历，表达能力等是否可以，你的职业规划是否与公司相匹配。之后面试就通过了，也办理了入职。