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首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

二轮面试，一轮hr：工作经验，个人信息，职位匹配度注意：一轮如果不合适，hr一般都会回复3个工作日给与答复，这就是婉拒了，不要傻傻等待，浪费3天时间。如果合适，会及时告诉你二轮复试时间的。二轮部门负责人：聊工作内容这种知名企业，要求多：学历，工作经验，需要和职位匹配度高，最好以往工作经验和应聘职位一样，应聘人数多，工资一般，4-6k比较多，离职率高，hr天天招人。

去到那里感觉环境还不错，然后就要我坐下来填表，身份证父母信息都要填，傻傻地填了，以后面试遇到这种不会再填了。还要做一页题，我投的是客服，结果题要我做的是产品开发岗的，填完前台就找人来给我面试，问了些住哪里交通多久，对这个岗位有什么了解之类的。我说我投的不是这个岗位不了解，她就给我介绍这个工作大概是做什么的，还有没有什么要问的。后面基本就是介绍的感觉，不像是面试。聊完之后又换了一个运营岗的跟我聊，叫我自我介绍，问我对这个岗位有什么了解，我就简单说了几句，然后又问了一些基本问题就没了。结束的时候说两个工作日后通知结果，结果在boss询问一直未读未回。

=题一：“请你自我介绍一下”　 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。　  问题二：“谈谈你的家庭情况”　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。　　问题三：“你有什么业余爱好？”　　思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。　　问题四：“你最崇拜谁？”　　  思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”　　思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”　　问题六：“谈谈你的缺点”　　思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”　　思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。　　问题八：“你为什么选择我们公司？”　　思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”　　思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。

感觉一般，公司不大，做邀约销售的，面试会议室放着他们工作人员军训宣传片，桌上是他们宣传册。他们也知道网上风评不好，上面写着还让我们百度，问我们怕了吗，说这是他们筛选人的方式，一般人不收~他们要三般人~~总经理助理也不知道怎么挑的，刚毕业的、MBA的都有，反正也是，他们就是想招聘一个能交2万块钱的呗。大概了解完彼此以后，开始介绍公司，福利待遇，免费住宿、子女入学、落户、免费剪头？等等...然后就是重磅来了——签20年劳动合同，并缴纳2万元——硬性规定。理由其他朋友们描述的十分详尽了。然后问有没有人不能接受，可以提前走。其实我这个时候已经坐不住了想走，看其他人没走比较不好意思，再有有点猎奇心理想看看还有啥更奇葩的。

感觉没戏。2轮。视频面试第二轮，距离第一次电话沟通隔了5天，聊了大概20多分钟，问的问题都很全面但也不是很专业，整一过程是给人纯聊天的感觉，最后说综合评估一下，争取在本周给答复，感觉没什么戏，自己发挥也不太好。

面试没什么难度，问了几个问题，很简单。那时也是缺人，我是前一天晚上打开BOSS一个一个回复的。特巧，我刚回复，他那边立刻回了，然后就聊了几句，感觉还可以，第二天就直接去了。因为同岗同事不多，感觉说多了有点自爆😂。挑点能说的，猜不出我的身份的吧。待遇还行，工作很自由，没有人盯着你工作，闲暇时没有信息，可以小小的偷个懒。老板同事都挺好，只有一点，不大能忍的。他们抽烟很凶，工厂无烟。但在办公室，就是行走的二手烟🙃。室内抽烟，不管是同事还是领导，很随意，想抽就抽。至于不吸烟的同事，没人在意。每天上班回家，身上带着一股浓浓的烟味。特熏特难闻。从头到脚都是烟味，不夸张的。好像说多了别的话题，面试不难，很简单，没什么难度。