中国平安证券

人事和部门轮流面，主要针对你的工作经历，不会有太专业的问题，感觉还好，主要是自己不要紧张，诚实回答就行。

首先是售后部长提问一些关于过去工作经历的问题，尤其是与这个职位相关的经历。然后问是否对本公司的产品有了解。主要是想了解你对该职位工作的理解程度、学习能力和契合度。我是提前上官网查过该公司信息的，刚好能应对。之后是HR的专员提问一些常规的职业生涯规划之类的问题。接着是该职位的直接主管询问一些工作应对的态度和方法之类的问题。因为投诉岗位需要强大的心理和积极的应对，以及对车辆的一些基础知识的了解，所以他们看中这方面。

两轮，面试的时候先做题，就是一些简单翻译，还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试，自我介绍，然后要我用英语讲一个故事…天，讲不出来，然后pass 了，还问了，怎么看待加班？还有职业规划，如实回答，过一周就通知过了。

这次面的是浦发的成都客服中心的客户服务代表。简历是在2月投的，4月份收到面试电话。还以为过不了简历筛选呢。面试时候记得带一张2寸照片，后面会一个一个对简历，然后贴照片。面试还比较容易，就三个面试官问问题。一个人就10分钟左右。 问的问题有1.自我介绍2.对客服工作的理解3.家庭情况4.能否接受24小时轮班还有就是根据简历提一些问题等会儿会过了的话会直接通知做电话测试。这个也比较简单，拨通一个指定的电话号码，然后对着桌上的资料阅读一遍。接下来还有做题，是关于账户的活期准备金的，资料里有案例解析，对照着做就行了。接下来再是心里测试，跟简单，题量不多最后是对简历资料。完了就没了。客服面试还是很简单的，就看自己愿意不愿意去了，浦发福利很好，客服是和浦发签合同。

也就是走流程的面试形式，先自我介绍然后等你介绍我以后。就开始各种提问，前公司担任的具体职务是什么离职的原因等各种提问，最无语的就是薪资待遇实在是低的可怜。底薪3200，加上乱七八糟的补贴。一个月连4K都不一定有，号称年终奖姐家里福利等等。这个估计也是猴年马月才能拿到了，竟然还要等复试通知，总之奉劝各位想去这家工作的还是三思吧。实在是差的不止一点。

只有一轮面试，首先hr会给你打电话了解基本情况，如果合适就会把你的简历给到项目负责人，由他联系你，然后安排面试时间。面试是一对一，负责人主要问你薪酬和工作时间能否接受，然后如果你应聘语言岗会有在职的员工来面你的口语，一般都是聊聊天，没什么技术含量，最多问你能不能接受客服倒班，感觉还是挺容易的。

到公司以后先做了一份性格测试，大概30题左右。然后HR和我就简历上的细节问了一下，再用英文做自我介绍。然后给我一份case，上面多数是关于一份理财产品该如何向客户介绍。之后部门经理提问，主要一些个人问题。