新东方

职位是“客服咨询顾问”是销售+客服的工作性质，工作在前台，人员归客服部管理。我在新东方面试了三次才让我通过了第一轮面试，参与七天试岗。头两天在富广大厦总部学习产品线知识，从3岁开始到24岁出国留学所有的业务都有，再加上细分业务，我这个学渣记起来好痛苦😂不过正常情况下，业务知识都还是可以记得住的。后五天分组在各分校前台试岗，和顾客面对面。对了，每晚还要做试卷考试，七天内每晚都有，实习期6个月内不定期考试：业务知识+情景模拟。连续四天考试成绩不到80分就无法进行下一轮的总监面试，最后一轮是和校长终面，也会有淘汰。新东方作为国内顶级的培训机构，要求严且精细。薪酬待遇淡季3,4k，旺季轻松10k+ ！

面试大概40分钟，整体体验很好，面试官是两个很温和的女性，年轻一些的负责提一些比较常规的问题：自我介绍、为什么选择新东方、为什么选择客服这个岗位、对客服岗位的认知、为什么选择跨度这么大的行业和岗位（专业不对口）、经历过最失败的事。 另一位年长女士提的问题相对会难一些，有场景模拟，她是家长，让我模拟一下怎么接待，问题很多，都是跟岗位直接相关的，挺深入的，对于没有工作经验的大学生来说比较难，但是面试官很好，分析了很多，也表示很理解我们会这样浅显的理解岗位，毕竟缺乏相应的工作经历。她的分析和讲解让我学到了很多，对客服这个岗位有了更好的理解，最后就是问工作规划，我被指出工作规划不是很清晰，我说因为我缺乏工作经验这么多年都是读书，所以工作规划有偏差，以后会在实际工作过程中不断调整。 还问了一下家庭情况，是不是独生子女，面试失败了父母会不会安排工作（不会，工薪阶层家里没人脉没关系），一个人在外闯荡父母是否放心，下周培训能不能随时到岗（我是外地来的）等等，根据实际情况来答就行了。整体氛围蛮好的，不会让人太紧张，面试结果下午就会通知，就这一轮，通过了就培训，然后试岗，试岗三个月后有个终面，希望能顺利通过吧。

面试加笔试，面试主要是讲一个语法问题，然后注意是给小孩子讲，所以要活泼点的，之后就是做一张难度适中的阅读理解题

早上做了两个小时地铁迟到了，然后又没带简历，现场填的。大囧。好不容易填完，先是就简历上的问题做了简单地了解，问了简历上的内容，接下来问了我一个问题，第一次面试，没有准备，一下就蒙了。说的不好，挂掉了。后来想想，两个小时地铁都做了，客服的工作也没有很难，自己不好好准备，实在失败。以后要吸取教训。

提前一天晚上通知第二天下午三点面试，但去现场面试时间推迟了一个多小时，一面是两个年轻人资老师，坐应聘者对面问问题，不问相关专业方面的问题，主要是问你的性格缺陷，价值观，职场理念等等的问题，虽然是聊天式提问，但是问题都比较刁钻。

首先的HR 的主管来面试的 介绍了工作内容 薪资 时间，询问了一些个人问题，没有什么疑问后叫主管来面试，提了些专业的问题。聊得还算愉快。

第一面是人力面试，先是给你四个方面的问题，让你自己回答，第一个是你的自我介绍，谈谈你的学校，大学的一些工作实习经验，还有三个问题记不清了，应该有你的职业规划啊什么的，还问了一些选择题，二选一，应该主要是看你的性格是什么样的，进入二面，由部门主管面试，主要是你做过什么工作，有什么经验，二面看你的能力。比较看重你能不能吃苦，教育行业挺辛苦的。