广东电信客户服务面试经验

上来先问自己的技术点然后就问Spring八股，JAVA是一点都不问。而且都是随手一搜就知道的什么Spring的AutoConfigurationMysql的B+什么的

腾讯会议面的，对面不知道几个人，其中有一个是我认识的，一直没说话 ，估计也知道是认识我的。由于数广离得太远，一直也没有在我考虑范围，无奈公司裁员所以想着去试试，结果对面估计就是几个一线的普通员工，趾高气昂的模样，说实在话我要是想去一早找人内推了，还需要你们来找我？我就是面成了也未必会去的，确实太远了，一堆被大厂裁了的人挤在那，也不知道能干到啥时候的成天牛哄哄的

自我接受 最后听起立似乎因为工作地点的原因不是很匹配，感觉没戏

在Boss直聘看到数字广东有几个在招的测试岗，分别是高级测试工程师，中级测试工程师，我都投了，大概半个月HR才通知面试。约好面试时间后没有收到会议链接，问HR才知道她忘了跟测试部门约。所以又延后了几天。负责面试的是测试部门leader，开了视频面试，为人很平和，我做的是IM的，跟这个公司的不是很相关，但是他会就我做的项目展开详细的提问，譬如数据流，怎么保证IM消息的安全性，正确性，可靠性，稳定性。问了客户端或服务端有什么缓存策略，一个群聊从创建到到发消息，数据是怎么流的。抢红包的快慢跟什么有关，同一个大群，相同的红包金额被分成不同个数的红包，红包个数多的还是少的，平均抢红包时间更短？最后很委婉地询问了面试官对我的评价，对方也很委婉地说他们想要招的是高级的测试工程师，会负责管理，培训工作，希望同学们在一起是可以互相进步学习的。

第一次面试，没有做什么准备，主要看你的学习和抗压能力

一面：技术面二面：综合面

1.上午10点左右电话约下午2点多视频面试；2.5个左右面试官，对面没开视频；3.应该有人事，问得较杂，也会问前几家流程啥的，对项目有压力面试；4.最后面试官总结与资历深的相比欠些能力，问外包考虑吗？不考虑。至于岗位是否一开始就打算招外包就不清楚了～

进去面试跟实际上面写的有些不一样，还是建议别去。

顺利的面试

网上聊的是广信通信的客服专员，到场面试却是在电信大楼，后来入职才知道是外呼客服，就是那种整天打电话、让人办理套餐的电信外呼，感觉受到了**。进去之后是一周也就是五天的培训，每天100块钱带薪培训。周一整个培训室都是人，讲的是公司的业务以及怎么算自己的工资，午饭在公司饭堂吃，很贵，基本是15块钱左右。下午继续学，然后考试，通过了就回家了。周二培训室里人少了一大半，也是听课、记东西，考试。周三只有我和另外两个男生了，要学的是电脑操作各种系统，教了我们怎么在5个系统里快速查各种东西，还给了我们布置了任务，50份名单，有客户的姓名和电话，要我们在这几个系统里把各个客户的身份证号、套餐名称、月租、流量、其他联系方式、支付方式等十几个内容找出来，基本上是要一分钟做完一条，在下班之前她会每个人抽10条检查，通过了就可以回去了。我很多快捷键不会用，做的很慢，那两个男生也帮助了我。周四就是要读熟读透口术了，让我们一遍听同事们的录音，一遍写下自己又要怎么讲。到了周五，上午考我们，那个男主管当客户，我们几个要给他推套餐。都通过之后，就让我们回去办入职体检，周一来上班。工作内容就是从早到晚的给别人打电话，每天下班之前主管还会把当天每个人的电话分钟数、电话量、开单量发在群里让大家看，因为这都和工资相关，电话没打够的要加班半小时。每个电话号码，哪怕没有人接，我也会听完那段话，以凑足分钟数。我做了两周就不做了，一共开了9单，加上带薪培训的钱，第二个月给我银行卡打了一千九。