成都招商银行股份有限公司信用卡中心客户服务专员面试经验

面试就是先短信 邮件通知初试，去了以后会简单跟你谈谈你的工作目的啊，你的家庭住址啊，你的自我介绍和工作经历，毕业大学之类的，然后就会回去等第二轮，第二轮就会问你适合在哪里工作，是否能够承担压力什么什么的，最后用邮件短信通知入职啦。

一面：自我介绍，为什么来应聘这个工作； 2笔试：逻辑题5道； 3.老总面：主要聊家常。对工作的看法，信用卡的单日利率。

第一面是业务主任来和你聊一下，做下自我介绍，问下家庭情况，主要看你的表达和沟通能力，通过后经理面试，也是简单的沟通，主要看重的还是表达沟通，还有一个听力的性格测试，前后题有重复，容易忘记之前选的什么。

准备好各种证件复印件，填表之后，就是一对一面试，问题比较简单，你对这个岗位有什么看法之类的，然后进行了三组笔试，分别是逻辑题，听力性格测试，听力客服关键信息获取测试。

5月9日在网上投递简历，16号收到面试通知，17号一面，人非常多，首先是填写表格，然后就开始漫长的排队，面试1对1，问题挺简单的，自我介绍，然后是了解你自身的情况，上一份工作，为什么辞职，为什么来招行，3年内是否考虑结婚生子啊，有无出国考研打算啊之类的；初面当场出结果，通过的到隔壁房间排队准备笔试，笔试一共三套题，逻辑题、性向测试、模拟电话录音，都挺简单的，做完之后HR就让回去等通知，说的时间是一到两周！然而！第二天晚上（18号）就收到了二面通知，19号早上二面，只隔了1天。二面同样很多人，排队将近两个小时才轮到我，1对1面试，问题也比较常规，有些还是一面就问过的问题，例如为什么来招行，上一份工作，为什么辞职，上一份工作和客服相差很大是否能适应等等，结束后给了一张EXCEL表格，让回去做好发邮箱，又开始了漫长的等待。因为19号是周五，HR说周一会查看邮箱，强调周末一定要记得把EXCEL表发邮箱，结果通知会在一周左右。然而一面时候说的通知会来一到两周，实际1天通知。二面所说一个周我表示怀疑，今天24号，我还没有收到任何通知，距离二面已经过去了5天。也不知道是不是意味着我没有通过二面（哭），以上我的面试经过，希望能帮到其他小伙伴，知道二面什么时候通知的小伙伴，拜托告知。

一面是人事面就是总体大筛选，了解背景，求职意向，看你性格是不是适合客服，谈谈对客服理解 二面是领导面问的问题差不多，但是领导都看人很准的，所以坦诚相待吧 三面笔试无非都是基础性格行为测试和类似公务员行测的题，很简单的，正常心理的人都能过。

来招行信用卡成都营运中心面试，我感觉不难，他们需要大专以上学历，你的打扮，装束要比较正派，普通话至少稍微标准一点。经过一些简单的询问，无非是之前在哪个公司，为什么跳槽过来，主要看你的逻辑表达能力是否清晰，期望月薪这些东西。如果他们有意，会留下来进行第二轮面试，就是一些行政测试，申论的题目。目前招行这边还是需要人，但不是那么迫切，且要让你谈对服务的理解。

首轮面试，一般是两个面试官，有一个负责记录，另一个负责问问题。问的问题都很常规，并不难，大家尽量多说一点，因为面试都是为了介绍自己。负责记录的面试官一般不会提问，但是如果他觉得有必要还是会问的，也就一两个吧，比较少。 进入复试前会有一轮笔试，逻辑题10道（我那次是10道），然后是心理听力题（这个没难度，主要想看看你是不是心理有问题）。紧接着就是复试，复试是高管面试，问题会更加细致一些，回答过程中注意表现自己。面试官都比较随和，不要紧张。 然后是第三轮面试，最后一次面试了，一般是最高领导，也有可能是上海总部老总视频面试，问题都不难，但是回答要仔细小心，不要觉得之前回答过相同的问题就简略带过，每一场面试都是自我展示，要让对方了解你的优点。

在网上看到招行行用卡招聘客户服务专员，就马上把简历整理好投递到招聘邮箱，然后就等待通知了，大概过了1星期样子，接到招行的电话在电话里面问了一道比较简单的还款问题，之后就收到面试的短信通知，接着面试那天，是先进行单面，先是自我介绍，然后问了些个人问题，以及为什么想要应聘银行，对招行的了解等等问题，把这些问题了解完了后，就让在外面休息等待笔试，等差不多都面完了后带到一个会议室每人发了一张试卷，然后开始播放录音，根据录音里面的题目，来回到试卷上的问题，笔试的难度都不是很难，只要听清了基本都能答出，作答完毕后，就让每人拿一张表回去，根据表上的问题做一个EXCEL表后回答后在当天发到招行的邮箱，接着又过了几天收到短信去复试，复试的时候就是相关领导进行面试，也是先自我介绍，然后了解个人的一些问题等等，回答完毕后就让回家等消息，过来大概一个星期收到通过的短息了，但是，因个人的原因没有去。总之，这个岗位经一面，笔试，二面，然后录用，时间大概就是3-4个星期左右。面试的难度也不是很难。

公司的面试流程随时会有变化，但是万变不离其中。一般是三轮或者四轮面试，毕竟公司选择了你之后，会对你进行专业培训，非常耗时耗力，所以希望挑选一些适合的人选。