电话客服面试

在gx人才网上看到的招聘，招聘上写着：在线客服，双休，4-5K，无责底薪3000+300，行政班。以下简述面试过程：电话通知我去面试，约了时间地点，华润大厦A座10楼的（不太记得了）公司很小，公共区域是集体办公，有两个隔开的小房间，一个是会议室，一个是面试官的单人办公室面试官身份应该是老板。一对一面试，看着简历问了一些简单的问题。面试官说这个岗位是销售，不知道你是否介意？（挂羊头，卖狗肉，招聘写在线客服）他说了岗位是销售，我说不介意，然后就给我说薪资水平：试用期1000+1500（需要完成绩效才有的），转正是1500+1500(需要完成绩效才有)+提成。薪资无上限，说岗位其他人员有月薪几十万，月薪几万，新人也有大几千。（我内心笑了，这钱真好挣）还说准备开分公司，现在的办公室已经坐不下了…工作内容是在金融论坛发布个人言论，持有观点的文章等，吸引客户添加微信，然后向其销售公司产品，达成购买……我问社保是否购买？回答：如果后期有长期发展的需求才会购买（说白了就是不买）忘记问了工资是不是发现金，那这样就真的很有意思了当天周五下午五点这样面试完，六点就给我offer了，让周一去上班。个人感觉是挂羊头，卖狗肉，过多的话不想说了，懂的人都懂。反正我没去。...查看更多

首先是电话通知第二天两点去长隆那边面试。面的是两个年轻人，针对之前的工作经历，工作内容为什么离职等。然后当天五点通知我五点半电话二面，面的是客服总监。一开始就要用英文介绍下之前的工作。我就blablabla，讲述了我前两份干的什么为何离职（最近的是旅游行业的客服新冠期间（三月下旬）大裁员试用期第五个月被裁了基本试用期的都裁了，倒数第二的是入职后觉得公司（知识产权的）很乱是个坑干了两个月走人了，再找过同行的工资都低，觉得知产这个行业想有发展需要很专业的知识，可是我大学没学好，现在学也晚了学不进，所以改行了。她说你去之前没有做资料搜集吗？我说我在网上查过那家公司但没有任何信息，去面试的三个多小时没看出公司有问题，内部问题是进去后才知道的，全部英文）。然后她转回中文说我英语很好（我口语确实不错），问为了避免不了解浪费时间，我有什么问题想问，我问了工作地点跟工资是否与招聘信息一直，她说对的，我还故意说工作地点跟环境我都非常喜欢，离家近。她问客服的工作遇到投诉跟难忘的案例。我说之前的岗位有投诉如果安抚/赔偿客人不接受，我的岗位权限就到那了按流程就只能上升经理处理；难忘就是几个案件我没有按既定流程，在也不违反流程的情况下帮客服解决了问题避免了投诉。然后她问你担心遇到什么问题，我说感觉客服工作内容都差不多都是解答疑问解决问题，就是不同行业内容不同，培训好就可以（一面的时候那两个人说很多客服之前都是没有相关经验和知识的），没什么担心的。她又问离职这八个月都没有找工作吗？我说刚离职那会有找过，但选择少工资低，后面就想说等会再找，刚开始找工作两个星期。她问这期间有学什么东西考证什么的吗？我说学了些日语，大学时开始学，学了忘忘了学，没有环境一直原地踏步，还有学了些简单的excel函数那些，她说八个月就学这些？我说还有去旅游玩了一个月，然后在家有时也蛮懒的，并不是什么时候都学习。她说还有其他问题吗，我说什么时候答复结果，她说明天还有一个，后天（周五）给结果，择优选择。。。周五没有给我通知，我想不出哪里出错了，还想争取下就（周一）打电话回去，发现是主机没有分机号码。然后问通知我面试的hr（有加微信）岗位是否已经满员了？他说还没出结果，部门还在横向对比，说周三大概会出结果。然后周三还是没有通知我。我也死心了，但就是不知道面试哪里出错了？...查看更多

是HR主动打电话过来问有没有应聘意向。整个面试下来流程规范，接待的HR也很有礼貌。面试的过程比较轻松愉快。面试一般三轮，第一轮HR电话面试，要做一套测评。第二轮HR和部门经理面试，第三轮COO面试。第二轮一般会问工作处理相关的问题，第三轮大老板的问题就比较深奥了...查看更多