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区域海外代理客服主管工作职责

1. 负责电站咨询、跟踪、验收后的相关回访，关怀，客户问题反馈等；
2. 负责客户现场售后问题解决、原因查找，现场设备维护；
3. 客户问题解答及使用指导建议；
4. 负责建立管理用户档案，负责对客户的投诉、与客户纠纷的协调、处理和记录；
5. 负责当地安装、售后服务信息的统计、反馈与分析，并进行业务的持续改进。

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企业对区域海外代理客服主管要求

以下内容来自看准网企业对区域海外代理客服主管的职责要求

要求A

工作内容：
1、根据公司制定的销售目标，能够独立对所负责的海外地区开展销售及客户工作；
2、熟悉美加航线，了解相关市场运价。
3、协助航线大区经理维护与拓展所负责地区的海外代理业务。

职位要求：
1、专科以上学历，较强的英语沟通和书写能力，英语达到CET-4；
2、具备五年以上国际货运公司操作/客服/销售经验；有海外代理业务相关经验的优先考虑。
3、有良好的沟通协调能力；
4、乐观开朗，良好的团队合作精神，工作刻苦，责任心强；5、英文读写流利，听说良好；本公司在世界各个主要港口及内陆城市拥有资质优良、合作紧密之代理，尤其是北美、欧洲和中南美洲。公司提供良好的员工晋升及发展机制，完善的奖金激励制度。

要求B

1. 协助并指导客房服务员、保质保量完成各项工作任务；
2. 协助客房经理管理客房部各项运营成本的控制；
3. 确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准；
4. 协助客房对客服务的高标准执行；
5. 协助查房、做房；协助会计部门做好资产的盘点、管理工作；
6. 合理领取、发放客用品、清洁用品，指导客房服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；

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区域海外代理客服主管热门招聘

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[烟台] 客服主管

职位薪资：5-9K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责 1、负责建立完善客服管理制度、业务标准及流程，规范化管理服务标准与话术制度。 2、负责部门整体运营及绩效考核管理，建立团队考核体系，明确考核指标。 3、负责团队建设，内部培训指导、培训考核评估，优化团队人员结构，确保服务高效运行。 4、负责顾客咨询、投诉、回访等监督检查工作，及时处理各种投诉及突发事件，优化客户服务质量，提高客户购买体验的满意度。 5、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。任职要求 1、两年以上电商客服管理经验，在淘宝电商公司从事过客服经验者优先。 2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力。 3、熟悉客服运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题，具备危机处理能力。 4、具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，良好的人际沟通能力。 5、能够承受工作压力，工作务实，思维清晰，有良好的团队合作精神。
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[洛阳] 客服主管

职位薪资：7-9K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

通过官方电话、网络等方式为有车一族办理汽车车险，无需自己找客户，无需外出，标准白领工作，没有业绩要求。
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[东莞] 客服主管

职位薪资：8-10K·13薪经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2.负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3.负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4.负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5.负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6.负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7.负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8.负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。任职要求： 1.3年以上物流行业工作经验； 2.熟练使用办公软件（EXCEL、PPT）； 3.能适应短期出差，有驾驶证。职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、包住、周末双休
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[昭通] 客服主管

职位薪资：200-300元/天经验：在校/应届学历：高中类型：新实习生职位

岗位职责： 1：以标准的话述、规范的流程协助银行电话通知信用卡逾期账款。 2：标准录入系统信息，记录与客户的沟通过程。 3：以信函，邮件等方式督促客户及时处理信用卡逾期账款。 4：指导客户以银行规定的时间及方式归还信用卡逾期账款。 5：与银行方，申请减、免事宜。任职资格： 1：高中及高中以上，男女不限，专业不限，身体心理健康。 2：具有团队精神，良好的沟通能力，表达能力，思维敏捷，性格开朗，抗压能力强。 3：无犯罪记录，个人征信良好。 4：电脑操作熟练。可接受应届毕业生。福利待遇： 1：薪酬：试用期(2个月)底薪1800+200(全勤)++提成(八个点)，绩效奖金6000元以上。 2：福利： (1)：岗前带薪培训及岗中技能培训、储干培训。 (2)：各类团建。 (3)：五险；(养老、失业、医疗、工伤、生育)、商业险(实习生)。 (4):晋升机制明确。上升空间大
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[德州] 客服主管

职位薪资：5-10K·13薪经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

重要事项跟进，现场行为管理，职员培训管理，小组日常工作监督，组内周期性工作总结。
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[徐州] 客服主管-服务集团-徐州

职位薪资：5-7K·13薪经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责: 1、管控客服团队的服务制度和流程 •负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进； •负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训； 2、重要指标的管控 •负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作； •负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作； 3、异常处理 •负责处理和消除业主对物业服务的意见，当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告； •负责保持与对物业服务有意见住户的沟通，建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息，并负责随时更新这些内容； •负责对所管区域所有突发事件中和事后的跟进服务，并亲自赴现场与业主保持沟通，处理职权范围内的事务，当事态比较严重时应当向经理报告并协助经理处理事务。任职要求: 1、年龄25-35岁，大专及以上学历，专业不限； 2、有物业行业客户或管家2年以上工作经验； 3、熟练掌握Office办公软件，良好的方案撰写能力； 4、具有较强的问题敏感性、良好的书面表达能力与沟通协调能力； 5、具备良好的分析问题和解决问题的能力；具备团队合作精神； 6、有大型物业行业经验者优先。
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[新乡] 客服主管/五险一金

职位薪资：5-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.负责外卖商家、骑手、消费者三方咨询和投诉业务，妥善处理相关售后问题。 2.负责客服团队的日常管理，监督、指导、培训等工作。制定和优化部门的服务标准和流程，确保各项制度落实执行，保证团队稳定性。 3.提升团队客户满意度和服务质量，妥善处理客户的不满意和意见。 4.协调处理突发事件，根据运营情况做好应急预案措施。 5.承接甲方需求，负责与甲方对接，定期参加甲方召开的各类会议，宣导执行甲方服务要求，保证项目运营指标达成。任职要求： 1.大专及以上学历，3年以上客服管理工作经验。 2.拥有50-70人左右团队管理者优先。 3.熟悉客服中心各模块运营模式和工作内容，包括但不限于在线、语音、投诉、质检、培训等，有项目运营经验优先。 4.熟悉办公软件，有较强的运营数据分析能力和流程优化能力。 5.有较强的责任心和执行力，善于表达和沟通，能灵活应变处理工作。

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