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房务部文员工作职责

岗位职责：
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
⑷客人到店时，要主动向客人问好；
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
⑼做好各类报表打印及统计工作；
⑽能独立安排散客或团队的房间；
⑾检查当天团队房号，并与房态核实；
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
⒂认真做好预订工作；
⒃准确为客人提供叫醒服务；
⒄办理外借物品手续；
⒅办理客人存、取行李手续。
工作规程
散客：
⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订；
⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）；
⑶请客人出示身份证或护照；
⑷按客人要求分配房间；
⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件；
⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式；
⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
团客：
⑴团队当天未到前预排房间；
⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况；
⑶将装有房卡的信封他发给客人；
⑷主管或有关人员，将客人送至电梯；
⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房；
⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排；
⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房；
⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门；

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企业对房务部文员要求

以下内容来自看准网企业对房务部文员的职责要求

要求A

学历：中专或同等学历
工作经验：一年以上
所在地：本地优先
户籍地：不限
年龄要求：22-30岁
计算机能力：良好
语言要求：普通话流利
性别要求：女性
婚姻状况：不限
要求：
1、有酒店工作经验者优先。

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房务部文员热门招聘

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[镇江] 房务部主管

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

具备酒店客房与前厅管理经验，主要职责及工作内容如下： 1、监督、指导、协调全部客房、前厅活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、对前厅客房销售做好控制工作，保证客房最大出租率。 3、负责客房的清洁、维修、保养。 4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 5、管理好客房消耗品，制定客房预算，控制客房支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。 6、督促前厅做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。 7、处理住店客户投诉，关注客人的满意度，提高入住率。
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[萍乡] 房务部经理

职位薪资：4-6K 经验：3-5年学历：高中类型：全职

根据当月营业额进行核算
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[滨州] 房务部总监（邹平蓝海御华店）

职位薪资：5-7K 经验：1-3年学历：不限类型：全职

主要工作内容： 1.全面负责本部门的日常工作；产品销售工作；质量控制和改进工作；研发创新工作；设备设施的管理工作；考核工作；培训工作；安全管理工作；部门作计划的制定并组织实施；顾客信息的处理及顾客关系的维护。 2.参与本部门预算指标的制定，并组织落实。 3.参与制度建设，并负责督导落实。 4.负责本部门节日礼品销售和招生任务的完成。 5.负责本部门的组织建设。
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[南京] 国企人事行政人力资源文员双休可考编

职位薪资：6-11K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

月度绩效，季度考核，年终奖
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[大同] 文员急招

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

1.日常事务性工作，来访人员的接待，办公环境的维护及美化； 2.负责办公区及工作站点办公用品的统计、申购、领用及发放工作； 3.负责办公区及工作站点办公环境（物业、保洁、绿植、饮用水等)维护； 4.负责办公区及工作站点的固资领用、交接及盘点； 5.协助公司管理层开展各项企业文化活动，如司庆、年会、各种节日庆祝活动等 6.完成突发性行政事务以及领导交代的其他行政工作
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[拉萨] 文员助理

职位薪资：3-4K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

形象气质佳性格开朗善于与人沟通工资3000
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[哈尔滨] 内勤文员

职位薪资：3-4K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、部门完成合同整理 2、资料查询与整理 3、数据报表统计 4、协助部门完成其他日常工作工作时间：8:30-9:30上班，午休1小时，17:30-18:30下班双休（休周日和周一），法休，入职缴纳五险一金岗位要求：有一定英语基础，办公软件使用熟练
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[滨州] 内勤文员

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

1.热爱本职工作，服从分配，听从领导，工作认真负责 2.有经验者优先！
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[绵阳] 内勤文员

职位薪资：2-4K 经验：1年以内学历：高中类型：全职

岗位职责： 1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档； 2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作； 3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用； 4、完成部门经理交代的其它工作。任职资格： 1、形象好，气质佳，年龄在20-30岁， 2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力； 4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件； 5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间：8:30-18:00

房务部文员工作内容

房务部文员工作职责

企业对房务部文员要求

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