河南通孚祥汽车销售服务有限公司

我面试的时候刚好是运营中心刚刚成立的时候，我之前做过客服的，所以面试觉得还是很简单的！ 直接在网上投递简历，然后在一段时间后HR就会通过短信统一通知面试时间和注意事项，注意事项就是要穿正装而已！因为我有朋友在里面工作的，所以我也是比较了解此岗位的待遇福利之类的，因为面试的时间人比较多，等的时间还是比较久的，刚开始都是一个个的面试，到了我的时候，就已经开始是两个人进去面试了，和我面试的那个女孩子回答考官竟然说她不想上夜班，我当时听到她这样说也是觉得她没有机会的了。既然选择当客服了，就要有心里准备要上夜班的，不过当时考官也说一个月也就一两天夜班而已！简单的自我介绍，然后简单的一些问题就完了，再等短信通知去培训即可！

总共面了两次第一面是当时的部门经理面试的，问的问题都很切合岗位和公司。大致就是关于之前的工作经验，自我介绍和对陌陌产品的了解以及个人的想法及建议。很庆幸提前把玩过陌陌，所以当时能很流利的答上来。后面有些问题脑袋有点发懵，感觉不好结果居然一面过了，第二面就是HR面试了，问了下家庭状况，居住距离，然后就是职业规划，然后就是谈待遇了。

是凯德商用的人事部直接联系我的，应该是我挂了简历在网上然后他们搜索到的吧。反正打电话过来的那位态度是非常好的，有问必答。让我去面的职位叫做“客户服务助理”我也问过是个怎样的职位具体需要做什么，他的回答是文职岗位，就是在凯德广场的服务台那边做前台接待的样子。后来我上网查了查这公司感觉还可以我就跟人事那边约好了面试的时间。 到了面试那天我是准时到的，面试的地方就在佛山的凯德广场，他们办公的地方有点不好找，在停车场最角落的地方，去到那边门还是锁（刷卡门）的，找个前台开下门都没有，后来有人要进去我才跟了进去，然后问我说是干嘛的，我说我来面试，他们就说hr在开会，你等一下吧。我说好。一等就等了半个小时。后来hr出来之后给我说了不好意思，部门经理没有（拽到不行简直）。就带我到一个小房间让我等一下，后来就带着部门经理一起过来的。其实HR人还是挺好的，问题也不刁钻，都是普通面试问题。 那个部门经理就简直拽到天上去了，问我以前的工作经历，我回答（我以前有做过陶瓷展厅的前台，比较大的一个公司），问我以前我们前台一共有多少个人，我说6个。她就好惊讶那样，那么多！？要那么多前台干什么？！你们很多东西要做吗！？也没有什么事情要做的吧？？我就告诉她我们前台的主要工作内容。她还执意问了好几遍到底要6个前台做什么。我也是很无语，这人家需要多少个前台不是我决定的吧，老板说要多少个就请多少个阿。还一直说你们都没有什么事情做。真的你自己没做过的事情你知道多少哦，说话真的请你尊重一点好吗。语气也是很差。后来就说说她自己的部门是个推广部什么的是需要推销的（不是说好的文职客户服务助理吗？）还吊炸天那样说，我们都是需要市场触觉市场敏锐的，你又没有这些经验，我现在问你你知道万科广场在做什么活动你不知道吧？万达广场在做什么活动你也肯定不知道吧？（我均摇头）那就是了，我们这个部门的工作很讲求这些的，还要创新，还要搞活动什么的。 然后她电话突然响了，就听了电话，然后说了句我没什么要问的了你看她有什么要问的吧（跟HR讲）然后走掉了。反正我觉得这个部门经理对人很不尊重，说话也是老子最***的状态，是一次十分不好的面试经历。后来走的时候我故意逛了该商场一个圈，找服务台找了很久，最后在侧门旁边找到了个很小的服务台，里面坐着个女的在玩手机。反正也当是一次经验了，反正我也不会选择。虽说是家外资企业，内部员工质素参差。说好的文职岗也变成销售岗。

目前只进行了第一轮面试，人力的同事给了一份题目，有英译中和情景模拟，感觉不是很难（耗时50分钟）。笔试完了后，有个类似经理或者主管的人过来面试。自我介绍，工作经历，辞职原因，对自己的规划等（耗时30分钟）。然后回去等待第二次面试的机会

HR首先有一轮电话面试 询问候选人个人情况以及介绍公司情况随后由客户服务部经理进行面对面的面谈 经理是30岁左右中年女性 态度亲切友好 面试主要询问过去的实习和工作经历以及介绍该职位面试完后当天即得到HR的电话反馈 通过面试 即日入职

热线客服服务专员一般需要三轮面试，第一面是群面，主要考察你的语言能力，基本上自我介绍流畅，读材料的时候不要结巴就可以了。第二轮主要问一些比较专业的知识，比如你对服务有什么看法，临场应变能力强没什么问题，第三轮hr基本就那样，随便说说，正常发挥就可以了。主要是工资太低，也看不见前途，家庭一般，对金钱比较渴望的不推荐来了。

主要是两轮面试，第一轮是辩论赛，安排两组，每组5个人，给出一个话题进行讨论，不要怕错，需要说出自己的观点。第二轮需要一对一进行询问，自我介绍，工作经历，应聘这个岗位的优势所在。