武汉联邦快递（Fedex）cs面试经验

刚刚毕业，看到有500强外企联邦在招聘，在犹豫一个刚毕业应届生能否胜任的忐忑心情下，投递了自己简历。在回来后接到电话说安排早上去面试国际部客服，心情异常紧张，次日穿着正装去了公司报到。联邦在武汉客服部是西北湖新世界国贸大厦14F，15F，所处的地段非常好，看出外企确实在工作环境这一块投资很大。 进去后，首先由行政安排英语测试，就是做类似物流基本知识的英语题目，好像有阅读，判断题，差不多四级的水平吧，做完收了卷子要求我等待结果，意料之内通过并安排，和我一起做题目的女生估计是没过就再没看到了，然后还是由行政领着你去旁听电话，首先操作全英文，同时要开至少6个以上网站，是供查询航班时间，不同国家的清关知识，站点表，电话一个接一个跳，几乎是不断的，似乎看到联邦未来的发展前途潜力巨大！其实英文CALL 比较少的，98%还是中国人自己打进，偶尔会有一些中国人显摆自己英语，来个中英混说！不过操作方面全英文，如果英语不好，可能很难读懂包裹的一些异常状态。然后听了差不多一个小时，被带到一个经理房间群面，所以这个环节我自己认为是最决定你是去还是留，幸好之前有做好功课，准备了流利的英文介绍及对物流行业的了解。 首先客服经理会用英语要求你英文介绍，问你2.，3个英文问题并英语作答，再就是中文问答。很简单，都是问之前从事的工作，未来的职业规划，为什么从事客服工作之类的。个人认为最好有所准备，不然淘汰率还是比较高，之后安排我下一次上机考试，上机考试内容就像做性格测试，只要你以一个客服身份去做，不会有太大问题，之后还会有些图形题目，小球撞墙壁，让你在撞到那一刻点击，可能是考你反应，毕竟在联邦的客服工作还是很有挑战性的，差不多2个小时做完说回家等消息，还好在2天后就接到面试通过，准备体检的胜利消息！ 在联邦也工作了一段时间，想写写自己个人见解，为一些着急面试的师弟师妹指引条清晰的路。在联邦基层人际关系非常简单就像大学同学，这个你们不要去担心，工作的强度还是比较大的，毕竟你要8个小时不停的面对电脑，接听电话，还会有时间的考核，总之就是尽可能多接电话，同一时间多处理邮件，减少暂停的休息时间，否则别想晋升。随着业务量的增加，加班的次数也会变多，还好外企是不会亏待你，加多少班就给多少加班费，住着比较远的可能中午吃饭是个问题，不是自己每天带饭就是下去买，时间也就一个小时解决，还是很紧的，公司没有餐补，不过饮用水是不断的！个人认为对于刚毕业的大学生还是可以学到很多，首先时间上你一定会养成守时的好习惯，再就是英语的读，写，说能力会提高（特别的用英语写邮件的能力飞速提高），普通话不怎么标准的让你在这免费上速成班，做事的条理，逻辑性也会提高。总之都是我个人的真实经验，想让犹豫来联邦的人知道，如果进来就是这样，能接受就长期做，毕竟跳来跳去不光是企业的资源浪费也是浪费自己的时间，如果以上的信息不符合你心中理想的外企，那趁早去找另一份工作，毕竟时间不等人，在这里让我明白一句话“你需要什么，自己必须先要清楚，别人才会给予”，“高调做事，低调做人”，希望还是联邦的同事们一定要坚持了！

客户代表（CR)，要求的英文水平比较高，一般是几次面试，顺序我忘了，内容大概是先是电脑打字，英文的，不能太慢，然后口试几乎都是全英文，最后会问几个中文问题，像什么自我介绍，自己的优势了什么的这种问题都要准备好，还要通过一个全英文的电脑测试题目，大概就是这样了

首先是笔试，分为英语笔试，和逻辑分析能力的测试，测试完合格之后接着测打字速度和普通话，之后参加了2轮经理的面试

前几天去联邦快递面试 有朋友在里面做资深客服 但并没透露很多面试考核的内容 我自己准备了好多英语问题 怕和上次一样 在英语环节就被pass 这次英语口语准备的比较充分 但是笔试翻译有点难 很多词汇看不懂 在英语自我介绍的时候到很顺利 除了自我介绍 也没什么其他英语口语题 不像上次 出的题目简直让我哑口无言 所以这次英语准备了好多 可没怎么派上用场 总体感觉面试官很严肃 不苟言笑 没啥亲和力 如果你准备不足很容易紧张导致失误的 以前去面试的时候感觉气氛就没这么紧张 面试官都是笑着和你沟通的 不晓得复试会怎么 还要等通知