香格里拉客户服务专员面试经验

找酒店人力资源部真是艰辛。先填了表格，然后销售部实习的小姑娘来接的，上去以后等了一会儿销售经理，面试过程先做了简单的自我介绍，然后问了自己的职业规划，个性特点，用英文说了一段，然后翻译了一个英文表格。最后做了一个简单学习软件能力的测试

面试官人很nice，一开始为了让你不紧张就说be relax，然后问的问题都是basic，目的都是为了更了解你，然后比较注重细节，（如果你之前有相关服务行业的工作经验，会问一些你的经历，之前有没有遇到什么难题，是怎么解决的）考验你的逻辑性和灵活性。HR人很好，相信看重的品质也是跟HR人自身的品质相当。

很nice的一家酒店，在网上看到招聘信息投简历，很快就接到了电话，约到酒店进行酒店前台接待的面试，面试的经理很热情，坐下之后先热情的聊了会轻松的话题，一扫进门的紧张和拘谨，然后英语做自我介绍，因为自己有所准备，所以一切也还好。然后问的之前的工作经历、自己的特长等问题，还比较顺利。 然后是部门经理的面试，主要问了工作相关的问题，以及对酒店前台工作的介绍。结束面试后说是回去等通知，两天后电话通知，通过了酒店的面试。整体感觉不错！

先是英文的自我介绍，之前回要求做5个照片的ppt来展示自己。 之后会提一些基本问题，都很好回答。最后会问你粤语水平，如果可以就用粤语问答，不会的话才会转普通话。

一面 记录感觉挺亲切的，难度是有的。

1 - 笔试：SHL类型题 + 中英互译； 2 - HR面试：Why Swire，Why Group MT，Why Properties or Aviation； 3 - Manager面试：Previous internship experience，view on property development in mainland and HK, view on airline expansion in mainland, case study on specific project in commercial properties； 4 - Partner面试：7 C-level Parterns in different segments (incl. head of HR, Swire family member), 主要看个人性格是否和Swire价值观契合，问题不定。

去到填简历，然后等了好久才见HR，又等了好久才见到部门，问了为什么之前的离职，又问了岗位的一些信息，期望工资。

全英文，忽略了自我介绍，直接问相关工作经验，以及就简历进行提问，然后就让你提问。

第一轮是和recruiter的电话面试，十分standard的介绍自己背景。 第二轮是和hiring manager的电面，也是介绍自己的背景和问一些情景性的问题。 第三轮是onsite，panel interview，和部门的老大，director面试。

自我介绍，然后询问一些基本问题，有的时候Hr看眼缘