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呼叫中心质量监控专员
呼叫中心质量监控专员
呼叫中心质量监控专员是做什么的?本页面为用户提供了呼叫中心质量监控专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-14 11:00:00 更新
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工资
就业
招聘
面试
呼叫中心质量监控专员简介
岗位职责
1. 做好质量分析,按周、月对质量情况进行统计、分析、汇总,提出整改意见,并为公司客服中心考核提供依据
2. 对客服运营中心存在的流程或服务问题进行归纳总结,提出可行性建议;
3. 制定和修改质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量且不断提升。;
4. 对客服运营中心进行业务知识及服务技能培训,提高咨询转化率、客户满意度、用户忠诚度等;
5. 按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整,并通过录音对培训结果进行跟踪。
6. 协调客服中心与公司业务部门的问题,配合主管做流程的梳理和优化。
查看全文
呼叫中心质量监控专员工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥
6,460
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
7,006
近半年趋势
下降
解读:呼叫中心质量监控专员在全国的平均月薪为¥6,460,中位数为¥7,006,其中¥2k-7k工资占比最多,约65%。
来源于1764765份样本
呼叫中心质量监控专员就业
同比上月,人才热度
-2.05%
呼叫中心质量监控专员招聘
同比上月,职位数量
+0.85%
呼叫中心质量监控专员面经
广州由我
外贸业务员面试一般,共3轮面试
匿名用户
面试了职位:
外贸业务员
感觉没戏
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
...查看更多
01-03 发布
南京熊猫信息产业有限公司
面试:通信技术工程师。面试还好,难度适中,期待有个好结果。
名人堂文件柜采购主管
面试了职位:
通信技术工程师
感觉靠谱
还好
01-03 发布
比亚迪(BYD)
面试:底盘工程师。有了很好的初印象,问的常规问题,收到offer了。
玖拾玖
面试了职位:
底盘工程师
确定通过
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
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01-03 发布
华润(沈阳)地产有限公司
面试:财务主管。总体来说体验还行,难度大概中等水平,确认通过。
看准53109
面试了职位:
财务主管
确定通过
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
大白-晓宇科技
面试:Java。总体感觉比较正常,整体难度中等,应该是通过了。
冒险湾纪念册机械工程师
面试了职位:
Java
感觉靠谱
都是一些java基础的文题
01-03 发布
查看更多 1421930 条面试经验
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