电话客服面试概况
基于用户贡献的10条电话客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。已选
厦门 清空已选条件
TIP充分准备,英语流利,态度端正。匿名用户
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面试时有两位面试官,一位外国人士及所面试部门成员(中国),全程英语对答。先进行几分钟的自我介绍,主要表述清楚自身的优缺点和校园经历。后续面试官开始提问,提问的问题包括:针对自我介绍的疑问;校园中活动比赛或者社团的获奖情况;夜班接受度;若是工作与生活/学习冲突将如何解决;遇见无力的客户,会怎么处理等精通英语,表现落落大方,自信对答,态度积极,把握这几点就比较有胜算。...查看更多
2 年前 发布
2 只是电话面试,面试比较简单匿名用户
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当时是去宝龙实习,一开始说视频面试,后面面试官直接打电话来面试,开口就是英语,但比较简单,问是否通过英语4级,家庭情况等。
2 年前 发布
5 如此简单的面试你不信匿名用户
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先进去公司,然后到前台说面试哪个岗位,前台给你一张表,填表、然后一起看视频,视频注意 主要介绍企业文化还有公司的产品,然后一对一面试都是很简单的问题。
一面被刷,十几个人群面,有个女生控制全场。匿名用户
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一面被刷,十几个人群面,有个女生控制全场。会给每人发一张材料一张白纸,进行无领导小组讨论,尽量多发言吧,莫名被刷,感觉无厘头,可以去网上找一下无领导小组的技巧。我当时面的材料是,关于各个事情时间安排合理的排序。加油,听说厦行简历不刷人,分很多批次进一面,一面刷一半多。...查看更多
2 年前 发布
1 面试难度不难,面试不用太紧张。匿名用户
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就问了一些基本情况,填写了应聘信息和测试下口才觉得没问题就过了,当然我是朋友介绍的可能没那么严吧。不太清楚,公司氛围好。
没劲儿!匿名用户
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HR说带一支笔过去就行了,海沧做2号线到软件二期下车,然后走路到这家公司,提前15分钟左右到达,前后花了一个半小时左右,还是在别人上班我放假的时候去面试,正式上班估计就累死在上班路上了⁄(⁄ ⁄ ⁄ω⁄ ⁄ ⁄)⁄招聘网站上已经详细说明了情况,面试的时候还让人重新写一遍资料 ,而且满满的一页/两面HR让我填完后给她然后安排面试,对方前脚出门,后脚就跟了去,说我不面试了,谢谢!对方还挺困惑的,怎么就不面了心想着说:想说工资低一点就算了,事儿还不少,心累啊……...查看更多
电话客服兼职面试经历匿名用户
确定通过
最开始面试官会先让你进行自我介绍,这时普通话一定要说的清晰,因为面试电话客服主要就是需要普通话流利且清晰,然后面试主要是根据你的简历及在校表现来提问,提的问题都不会太难。
面试过程相对轻松,提前做好功课最重要。匿名用户
感觉靠谱
面试有两轮:第一次先是简单的电话面试,在电话中,做简单的交流,看个人的一些基本知识以及和人沟通交流的状态。
面试的时候,尽量能轻松应对,讲话不要结巴。可以事先准备下英文的自我介绍。第二轮是在公司内部进行的面试,会有小组的leader来进行面试。
第二轮面试主要就是关于个人的情况了解了,老板会通过你的交流,以及你的性格,来确认你是否能留下。中间主要还是谈自己的看法,以及一些解答的技巧。面试过程不难。
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自我规划。匿名用户
确定通过
自己准备花几年时间学习一些技能,所以工作时长是能保证的。同时学成的话当然打算从事相关工作,但是如果在此前已经在快手有所发展也会留在快手。
来自快手的面试【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍; 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
【客服总监】面经分享 蓝夏
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面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
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一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
公司福利不错,除了sdfsfsdfs
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公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
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面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
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