平安财产保险

面试通过。看中专业技能。

都是远程面试，主要分为三轮，第一轮是人力的小姐姐电话面试的，了解了基本情况；第二轮是人力的小姐姐的视频面试，第三轮是部门领导的视频面试，问的是学校相关经历以及项目经验；等了大概一个月才有消息，总体来说不算太难。

我们是20个人一组，先自我介绍，然后让你根据十个图表，设计一个保险产品设计方案。个人陈述，小组讨论（20min),陈述观点，辩论（10min),最后两组共同选出一个人做总结。最后就针对个人经历问了几个人，然后两个反问机会。

投递的家这边的分公司投递结束几天过去，发了一个测评，题目总的来说有点难，尤其是测评第二部分，那些题要计算的极快，有时间限制。我是因为提前在网上搜了相关的题型，练习了一下。测评结束大概三四天吧，电话通知我测评通过，约面试时间，然后就是加HR的微信，约了几天后的面试时间。本来以为是要两面，结果就一面，这个分地区，可能我们这边赶进度，就一面结束了。面试问题：通知很快，基本上一周左右就通知面试结果了

整体来说只要基础素质较好，工作经验学历不是特别重要。态度端正，目标强烈基本上都会被录用，相比之下，平安公司的升职加薪比面试难得多，属于入门易，高收难，但是完全是看个人，同职位薪资差别很大，完全看营业额度。

1、若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？2、您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通?6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?根据以上问题作出的回答：1、在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。2、实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。3、倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。4、这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。5、在通话过程中：尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置“静音”态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。通话完毕：走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。6、(1)切实可行的工作流程;(2)严格的服务质量标准;(3)完善培训制度，客服人员专业的业务水平;(4)全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。

刚开始找工作的时候，看到工作是行政去的。面试前先下载一个软件，在软件里做性格测试的题目。然后来了一个说是主管，才是面试。给我两个选择，一个是做人事行政，就是做招聘，叫人过来给主管面试，来一个人如果入职了，有多少提成之类的，并且说该公司的行政人员都是内部转岗的，所以招的只是这类人事行政；一种是做销售，晋升路径、前途讲了很多很多，基本是那个主管自己在讲，讲了差不多一个小时。我最后感觉自己是被忽悠去面试的，最后没有去这个公司。